চেয়ারম্যান তুরল পরিবহন ব্যবসায় থেকে গ্রাহক সন্তুষ্টি চেয়েছিলেন

রাষ্ট্রপতি তুরল পরিবহন ব্যবসার কাছ থেকে গ্রাহক সন্তুষ্টি সম্পর্কে জিজ্ঞেস করেছিলেন: পরিবহন ব্যবসায়ের কথা উল্লেখ করে রাষ্ট্রপতি টিরেল নাগরিক সন্তুষ্টি গুরুত্বের ওপর জোর দেন এবং বলেন, যদি আপনার ব্যবসায়ের লোকেদের সন্তুষ্টি না থাকে তবে আপনি যে শাখাটি চালাচ্ছেন সেটি কেটে ফেলবেন। এটি নাগরিকদের খুশি করবে না এমন একটি বোঝার সাথে কাজ করার জন্য টেকসই নয়। " Türel এছাড়াও জোর দেওয়া বন্ধুত্বপূর্ণ যে জোর দেওয়া হয়, তথাকথিত ব্যবসা, "এটা জয় বাণিজ্য আমার অগ্রাধিকার" জোর দেয়।

মহানগর পৌরসভা পরিবহন ট্রেনের জন্য ব্যক্তিগত উন্নয়ন প্রশিক্ষণ সংগঠিত। শাবান Kızıldağ মেয়র Menderes Turel দ্বারা উপলব্ধ প্রশিক্ষণ থেকে দোকানদার সঙ্গে তুরস্ক সবচেয়ে বিখ্যাত ব্যক্তিগত উন্নয়ন বিশেষজ্ঞ ও জীবন প্রশিক্ষক মধ্যে গ্লাস পিরামিড জড়িত ছিল। ট্রেলেড ট্রেডারদের ট্রেনিংয়ের আগে ট্রেডারদের প্রতি আগ্রহ দেখিয়ে ট্রেইলারকে সম্বোধন করেন। পরিবহন বাণিজ্য, "আমার সহকর্মীরা," প্রেসিডেন্ট টেরেল বলেন, "আপনি একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ কাজ করছেন। এন্টালিয়া পাবলিক পরিবহন আমাদের মানুষ বহন করে, আপনি একটি খুব শুভ সেবা সঞ্চালন। আমাদের বিশ্বাস অনুযায়ী, সর্বোত্তম ব্যক্তি হ'ল মানুষকে কার্যকর সেবা প্রদান করে। আমরা আপনার সাথে এই যাত্রা নিতে দ্বিধাগ্রস্ত না। আমরা বললাম যে আমরা সবসময় আমাদের কারিগরদের হাত দিয়ে হাত দিয়ে হেঁটে যাব। আপনার কাছ থেকে আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রত্যাশা আন্তরিকতা এবং পারস্পরিক বিশ্বাস। পথে আস্থা নেই, দুর্ভাগ্যবশত, গন্তব্য পৌঁছানোর একটি ভাল উপায় আছে যখন সমস্যা হতে পারে। কিন্তু আমরা আপনাকে বিশ্বাস করি, আমরা বিশ্বাস করি। "

খ্যাতি অর্জন করতে আমাদের অগ্রাধিকার
তিনি একটি কারিগরি বান্ধব কিন্তু একটি ছদ্মবেশী না, যে উপর জোর দেওয়া, Türel বলেন: Mek এটা বলতে সহজ যে আমি desks একটি কারিগরি বন্ধু। কিন্তু আপনি এই পডিয়ামে যা বলছেন তা করতে হবে। এবং এখানে আমরা আমাদের ড্রাইভারের রুম, আমাদের বান্দাদের রুম, পরিবহন ব্যবসায়ী এবং আমাদের বাসারের রুমের সাহায্যে হাত ও বাহুতে হাঁটতে চাই। সময়ে সময়ে, বান্দাদের রুম এবং ড্রাইভার রুম সঙ্গে আমাদের ইউনিয়ন এছাড়াও সমালোচনা কারণ। মেট্রোপলিটন মেয়র ঘরের মাথার দিকে তাকিয়ে আছেন বলে ডাকা হয়। হ্যাঁ, যার মুখ আমি দেখছিলাম। যে কেউ এই ব্যবসায়ের প্রতিনিধি, আমি তার কাছ থেকে আসছে মতামত সম্মান করতে চাই। কখন পর্যন্ত? যদি চেম্বারের প্রধান দোকানদারদের উপরে যেতে চেষ্টা করে তবে আমি সেই স্টপ ডাকি। তারপর, দুর্ভাগ্যবশত, আপনি টেকসই সমস্যা নিতে সুযোগ নেই। আমি আপনার জন্য এটা করব। আমরা আপনার জন্য গ্রহণ প্রতিটি পদক্ষেপ নিতে। আমি এই সিস্টেমের সাথে সন্তুষ্ট না হলে এই সিস্টেম ভাল কাজ করবে না যে খুব ভাল জানেন। অবশ্যই বাণিজ্য জয় হবে। ব্যবসায়ীরা জয়ী হবে যাতে নাগরিক সন্তুষ্ট হয়, ব্যবসায়ীদের দুর্ব্যবহারের শিকার না হয়। অতএব, বাণিজ্য বিজয়ী আমার অগ্রাধিকার। "

সময় অধিকার ড্রাগ হয়
মেয়র মেন্ডেইরেস টেরেল নির্দেশ করেছেন যে সঠিক পদক্ষেপগুলি পরে পরে বোঝা গেল: আপনি যখন স্মার্ট কার্ড অ্যাপ্লিকেশনটি শুরু করেছিলেন, তখন আপনি আমার বিরোধিতা করেছিলেন। এবং আমি অপবাদ করার অধীন হয়েছে যে আমি কোন অধিকার আছে। দুর্ভাগ্যবশত, আমি এই কার্ডের গোপন মালিক হয়ে না আসা পর্যন্ত এই অপবাদীদের মাপ unmercifully অব্যাহত। কি ঘটেছিল সেদিন ভুলে গেলেন দেবরন। কেউ আমাকে পৌরসভা নিরাপদ দেশ থেকে নিরাপদ ত্রিশ হাজার টাকা দিয়েছে। এখন আমি ঐ কয়েন ফিরে পেতে চেষ্টা করছি। সব পরে, সময় পাস হয়েছে। নির্বাচন হারানোর পরে এবং একটি 5 বছরের মধ্যে প্রবেশ, আপনি সব আপনার রুমে মাথা সঙ্গে এসেছিলেন। ওহ, প্রেসিডেন্ট, আপনি আবার আমাদের স্মার্ট কার্ড আবেদন আনতে বলেন। কি হয়েছে? সময় সত্য এবং সত্য দেখায়। এবং এমনকি বন্ধ ঘড়ি সত্য দিনে দেখায়। সময় সত্য ঔষধ। যদিও স্মার্ট কার্ডের কারণে আমার এত অযৌক্তিক সমালোচনা হয়েছিল তবে আপনি সবচেয়ে বেশি হিংস্র হয়ে উঠেছেন। কারণ আপনি এটি ব্যবহার করার সুবিধা দেখেছি। এটা রেল সিস্টেম আমার ঘটেছে। এজন্যই আমি বলব যদি অন্তত জয়ী হতো, আমি হারাতে চাই। আমি সত্য হতে বিশ্বাস কিছু যে আজ বুঝতে হবে না, কিন্তু একদিন এটা হবে। তাই আমি বিশ্বাস করি এটা সত্য নয়। আজ আমি এটা পাই না এটা কোন ব্যাপার না, কিন্তু যদি আমি নিশ্চিত যে একদিন আমি চাই, কেউ আমাকে সেই রাস্তা থেকে থামাতে পারবে না।

আপনি বিশেষ অবস্থা সঙ্গে একটি পাবলিক অফিসার হন
"আপনি প্রতিটি একটি বিশেষ অবস্থা সঙ্গে একটি পৌর অফিসার, Tür Türel বলেন: আপনি আপনার ব্যবসায়ের মধ্যে আরো সফল, যতটা আপনি উপকার। জনসাধারণের সন্তুষ্টি আপনার ব্যবসার মধ্যে না থাকলে, আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনি শাখাটি কেটেছেন। প্রতিবার যখন আপনি নাগরিকের সাথে আচরণ করেন, তখন আপনাকে নেতিবাচক হিসাবে বিবেচনা করা হবে। এবং যদি নাগরিক সন্তুষ্ট না হয়, সে যদি জনসাধারণের পরিবহন থেকে দূরে না যায় তবে কি এটি একটি ক্ষতিকর ব্যবস্থা গ্রহণ করা সম্ভব? এটি একটি ক্ষতিকর সিস্টেম বহন সম্ভব? এই অসুস্থতা নাগরিকদের সামনে বিভিন্ন অনুসন্ধানের দিকে পরিচালিত করে। ব্যবসায়ের নিয়ম হল যে মুনাফা বৃদ্ধি পায় সেই দোকানটি ক্ষতিগ্রস্ত দোকান বন্ধ করে দেয়। তাই আমি তোমাকে জয় করতে চাই। প্রতিদিন আমি তোমার একাউন্ট দিয়ে ঘুমাই। আমরা জানি কে বিজয়ী এবং কত। আমি ভাল জানি যে সিস্টেমটি আপনার ক্ষতি চালিয়ে যাবে না। আমি বাণিজ্য থেকে আসা। হা পৌরসভা ক্ষতিগ্রস্ত নিজস্ব বাস বহন করে। পৌরসভা লাভের কোন সমস্যা আছে। পৌরসভার সেবা সেক্টর, আমাদের লাভ নাগরিক সন্তুষ্টি। কিন্তু আপনার স্ত্রী সন্ধ্যায় বাড়ির পাশাপাশি নাগরিকদের সন্তুষ্টি নিয়ে বাড়িতে যাবেন। এক ছাড়া, অন্য হবে না। নাগরিক সন্তুষ্ট না হলে, আপনি রুটি হতে হবে। বাসের মালিক নাগরিককে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য তার ড্রাইভারকে সন্তুষ্ট করতে পারেন না, তার সবচেয়ে বড় ক্ষতি তার। "

দিনের মধ্যে 500 হাজার হাজার মানুষ
আজকাল এন্টালায় পাবলিক ট্রানজিট থেকে 330 হাজার মানুষ উপকৃত হচ্ছে বলে উল্লেখ করে মেয়র টেরেল আরও বলেছেন: "যখন আমরা বাস ব্যবস্থায় স্যুইচ করেছিলাম, তখন এটি কম ছিল। এখন 330 হাজার হাজার এসে গেছে। আজ্তালায়, জনসাধারণের পরিবহণে আমাদের যে নাগরিকদের বহন করতে হবে তাদের সংখ্যা 500 হাজারের বেশি হওয়া উচিত। আমরা আপনার সাথে এই অর্জন করতে হবে, আমি এই সম্পর্কে কোন দ্বিধা নেই। আমাদের এই দায়িত্বের সাথে অবশ্যই কাজ করতে হবে, মনে রাখবেন বাসের প্রতিটি ব্যক্তি আমাদের রুটি, গ্রাহক অভিভাবক নয় তা ভুলে যাওয়া। আপনি আমাদের নিয়ম অনুসরণ না যখন আপনি এটা ভোগ করেন মনে করেন? কিন্তু আমরা যদি এই বিষয়ে শৃঙ্খলা বজায় রাখতে ব্যর্থ হই, যদি আমরা একজন ব্যক্তির ব্যতিক্রম না করি তবে 500 ব্যক্তি একই ভুল করতে শুরু করে। "

কোন গোপনীয়তা গোপনীয়তা
যারা এই নিয়ম মেনে চলবে না তারা রায় প্রদান করবে না, রাষ্ট্রপতি তুরেল বলেন, যে কেউ তার লাইন মিস করে না আমার কাছে আসতে হবে। সেই লাইন মিস করে বাসের কারণে শত শত নাগরিক স্টপে অপেক্ষা করছে। তিনি নাগরিক নন কারণ তিনি বৃদ্ধ, তাই তিনি মূল্য পরিশোধ করেন না। আগামীকাল আপনি 65 হতে হবে। এটা একটা দুঃখ, তাই না? প্রাথমিক বিদ্যালয়ের বছরগুলিতে আমাদের বয়স্কদের কাছে আমাদের স্থান দেওয়ার প্রশিক্ষণ দেওয়া হলেও, আমরা তাকে স্টপে রেখে যাই কারণ সে এখন টাকা দেয় না। আমি মানবতা মাপসই না। যখন আমি ঐ অ্যান্টগুলি দেখতে পাই, আমি আপনার বাহুতে যাব এবং তারা যেখানে যাবেন সেখানে নিয়ে যান। আমাদের রাষ্ট্র এটির জন্য মূল্য দেয়, কম অর্থ প্রদান করে, প্রচুর অর্থ প্রদান করে তবে মূল্যও দেয়। এটা বিভিন্ন উপায়ে এই বিকাশ সম্ভব। এখন আমরা যে কাজ করছি। এই উপর আঙ্কার কাজ আছে। গ্রাহক সন্তুষ্টি এই ব্যবসার জন্য আবশ্যক। আমরা গ্রাহকদের দয়া করে না, যদি তারা আপনার গাড়ির মধ্যে না পেতে হলে আপনি ভোগ করতে হবে। এই ব্যবসা, বিদেশীরা বলে, জয় জয় জয় "যে একটি জয় জয় ভিত্তিতে কাজ করা উচিত। কিন্তু একদিকে, আমরা আপনার সম্পর্কে চিন্তা করছি যখন আপনি আমাদেরকে এই পথে যাওয়ার চিন্তা করবেন না যে রাস্তা শেষ অন্ধকার বন্ধু। আমি উজ্জ্বল আমাদের উপায় পেতে বলে। আমি এই জন্য রোগী। আমি যে ঝুঁকি নিতে ইচ্ছুক আমি যে জন্য কিছু হারান ইচ্ছুক। কারণ আমি শেষ পর্যন্ত আপনার সাথে এই যাত্রা চালিয়ে যেতে চাই। "

আপনার দাম বিক্রিত
"আমি সবাইকে ধন্যবাদ: তুরস্ক-এ আন্টলযা মিনিবাস বিনিময় ব্যবসা থেকে পাবলিক পরিবহন বাস, যা নির্দেশ করে সবচেয়ে নিস্তরঙ্গ শহরের Turel বলেন ধন্যবাদ। আল্লাহ তোমাদের সকলকে মঙ্গল করুন। আমি আপনার অধিকার দিতে। যে কারণে আপনি। এবং আমি আপনাকে উদাহরণস্বরূপ গিয়েছিলাম শহরে আমি এই বলছি। আমি বলি যে আমরা আন্তালিয় কারিগরিদের এই রূপান্তরের জন্য ধন্যবাদ পেয়েছি। এটি একটি বিপ্লব। "

সিস্টেমের মধ্যে সবাই অন্তর্ভুক্ত
বিশ্বের যেকোনো অংশে ডলমাসের সাথে পরিবহন করার মতো কোনও জিনিস নেই বলে উল্লেখ করে রাষ্ট্রপতি মেন্ডেরেস টিরল আরও বলেছেন: "আপনি কি মিনিবাস ড্রাইভার হিসাবে বা বাস চালকের মতো নিজেকে সন্তুষ্ট করেন? একটি মিনিবাস বা একটি বাস আছে এটা চমৎকার? তাই এখন এই সিস্টেম বিশ্বের এই মত। আমাদের লক্ষ্য আরো যাত্রী বহন করা হয়। দেখ, পরিবর্তনের এই প্রক্রিয়াতে আমি আপনার কাছ থেকে প্রতিটি অনুরোধ গ্রহণ করেছি। আমরা 3 বার প্রসারিত করেছি। তারপর আমি এক্সএনএক্স এক্সটেনশনের এই এক্সটেনশনের অনুরোধের দিকে তাকিয়ে দেখলাম এক বছর পরে আমাদের কোথাও থামতে হবে। কিন্তু আমরা সময় মিস যারা এক বিদায় বলতে না। যদি কেউ এখনও আসে, আমরা এটা পেতে। আমাদের সমস্যা কাউকে নিক্ষেপ করা হয় না। সিস্টেমের সবাই জড়িত করা। যে কেউ আসছে, আজ এবং আগামীকাল আসা। কিন্তু তার জন্য একটি আইনি সময় আছে। 50 এক মাসের বেশি নয়, এটি আমাদের হাতে নেই। কিন্তু আইন যত বেশি সম্ভব, আমরা যত বেশি সময় বললাম, জেলিন এখানে আসুন। "

আমরা 400-500 বুস কিনতে শক্তি আছে
"এই সমস্যা থেকে অর্থ উপার্জন করা আমার কাজ নয়, এই কাজ থেকে পৌরসভার আয় আদায় না করা, আমার সমস্যাটি এমন একটি সিস্টেম প্রতিষ্ঠা করা যা নাগরিককে যথাযথভাবে বহন করে," বলেছেন রাষ্ট্রপতি টিয়ারেল, "আমি আশা করি আমরা আপনাকে অর্থ উপার্জন করবো। ই তাহলে প্লেট মান কি হবে। গাড়ির মালিকদের স্বাগত স্বাগত কিন্তু কিভাবে গ্রাহকের সন্তুষ্টি সঙ্গে মান বৃদ্ধি বৃদ্ধি পায়। আপনি যদি, আপনি বিজয়ী হন। ফলস্বরূপ, আমরা আজ 400-500 বাস সম্পর্কে কথা বলছি। এন্টালিয়া মেট্রোপলিটন পৌরসভাতে 400-500 যানবাহন কিনতে অর্থনৈতিক শক্তি রয়েছে। কিন্তু আমি একদিনও ভাবতাম না, আমি না, আমি করবো না। যতক্ষণ আপনি গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রদান করেন, তবুও এটি গ্রাহকের সন্তুষ্টি ছাড়াই চলতে থাকে না, তিনি বলেন।

আপনি অনুসরণ করছেন
মেয়র টিয়ারেল, যিনি পরিবহন ব্যবসায়ীদের গাড়িতে রাজনীতি না নেওয়ার বিষয়ে তাদের জিজ্ঞেস করেছিলেন, অ্যান আমাকে বলুন যে যদি আপনি 16 এপ্রিল গণভোটের বিষয়ে সচেতন হন, তবে আমি শুধু চেম্বার অব সার্কেন্টস ছিলাম। আমি গণভোটে আমার মতামত ভাগ করে নিয়েছি। কিন্তু আমি এই জিনিস এখানে পেতে না। আমি কেন গেলাম না? গাড়ীতে আপনি রাজনীতি করবেন না। আমি অবিলম্বে আমার আইপ্যাড থেকে প্রতিটি গাড়ী অনুসরণ করছি। আমি তার প্লেট উপর ধাপে? কেউ আপনাকে দেখছে, তাই আমাকে জানাতে। আমি ড্রাইভার কথা বলা শুনতে। এখন রাষ্ট্রপতি বলছেন আমি একটি ফোন সিস্টেম সেট আপ করতে যাচ্ছি। তিনি যদি এটি প্রতিষ্ঠা করেন, আমি অবিলম্বে ড্রাইভারকে বলব যে আপনি বোন রাজনীতি করছেন। আমি এই মুহূর্তে জানি, তাই আমি শুনতে কে শুনতে। আমি সবকিছু অনুসরণ। কেন? সিস্টেম চলমান সিস্টেম রাখা। অথবা আমি আপনার অনুসরণ করার জন্য যথেষ্ট সময় নেই। আমি আমার অতিরিক্ত সময় খুঁজছেন। গাড়ির মধ্যে কি হচ্ছে। নাগরিক কি সন্তুষ্ট?