রেলওয়ে ট্রেনের টিকিট কিনুন, টিসিডিডি ফ্লাইট জিজ্ঞাসা করুন, কীভাবে একটি ট্রেনের টিকিট কিনবেন: ছুটির সাথে সাথে, যারা ভ্রমণ করতে চান তারা ইতিমধ্যেই তাদের রিজার্ভেশন করা শুরু করেছেন। বিশেষ করে যারা ট্রেনের রুট পছন্দ করেন তারা এই বিষয়ে অনুসন্ধান করতে সক্ষম হবেন টিসিডিডি অফিসিয়াল সাইট থেকে সময় নিয়ে তাদের টিকিট সংগ্রহ করা যায়।
আমাদের নতুন বিক্রয় পদ্ধতিতে, আপনি ওপেন টিকেটে আপনার টিকিট ফেরত দিতে পারেন এবং ইস্তি ফেরত ছাড় ছাড়াই অনুরোধের ক্ষেত্রে ছয় মাসের জন্য বৈধ।
সমস্ত YHT এবং আউটলাইন ট্রেনগুলিতে কোনও পার্থক্য ছাড়াই টিকেট, ট্রেন এবং ট্রেন খুলুন, আপনি অর্থের পরিবর্তে আপনার টিকিট ব্যবহার করতে পারেন।
যখন আপনার খোলা টিকিটের মেয়াদ শেষ হয়ে যায়, আপনি যখন কোনো টিকিট কেনার জন্য সেগুলির সমস্ত বা অংশ ব্যবহার করেন, তখন সম্পূর্ণ খোলা টিকিটের মূল্য অবৈধ হয়ে যাবে।
অবশিষ্ট অর্থ কোনোভাবেই ফেরতযোগ্য নয়।
খোলা টিকিট দিয়ে কেনা টিকিট পরিবর্তন বা ফেরত দেওয়ার অধিকার নেই। বিক্রয় এবং পরিবহন নিয়ম
পরিবহন চুক্তি
প্রতিটি যাত্রী যিনি টিসিডিডি দ্বারা নির্ধারিত শর্তাবলী অনুযায়ী তার টিকিট পান বা যাকে কারও জন্য টিসিডিডি অনুমোদিত অনুমোদিত ভ্রমণ নথিটি টিসিডিডি দিয়ে চুক্তি করা হয় বলে মনে করা হয়।
এই অনুযায়ী; টিসিডিডি যাত্রীকে প্রস্থানের বিন্দু থেকে নির্দিষ্ট গন্তব্যের মধ্যে একটি গন্তব্যে প্রেরণ করতে সম্মত হয়। টিসিডিডি গাড়ির জন্য নিয়ম গ্রহণ করতে হবে বলে মনে করা হবে।
আইল ট্রান্সপোর্ট চুক্তি "উপসংহার সাধারণত কাগজ এবং / অথবা ইলেকট্রনিক ফর্ম (একটি টিকেট হিসাবে উল্লেখ) দ্বারা জারি নথি দ্বারা নিশ্চিত করা হয়, যা অনুরোধ যাত্রা জন্য নির্ধারিত অবস্থার অধীনে বৈধ। এই ট্যারিফের আবেদন এলাকার মধ্যে টিকেটটি যে কোনো ধরনের ভ্রমণের জন্য ব্যবস্থা করা হয়। চুক্তিটি ট্রেনটিতে নির্দিষ্ট প্রস্থান বিন্দুতে ট্রেন বা গাড়িতে প্রবেশ করে যাত্রীর সাথে শুরু হয় এবং ট্রেন বা গাড়ির দ্বারা প্রস্থানের সময়ে শেষ হয়।
TCDD টিকেট কিনতে
একটি টিকিট প্রমাণিত না হওয়া পর্যন্ত, এটি প্রমাণিত হয় যে গাড়ির শর্তগুলি গৃহীত হয়। TCDD বিক্রয় সিস্টেমের রেকর্ডগুলি সব ধরণের যাত্রীকে এই বিধানটি গ্রহণ করার জন্য বিবেচনা করা হয়।
অসাধারণ পরিস্থিতিতে (ফোর্স ম্যাজিওর প্রভৃতি) সম্পর্কিত জরুরী অবস্থার ক্ষেত্রে যা টিসিডিডি বা রেলওয়ে ট্র্যাফিক সম্পর্কিত নিরাপত্তা সম্পর্কিত নয়, পরিবহন চুক্তি অবৈধ বলে গণ্য হবে।
বিশেষ যাত্রার ক্ষেত্রে বা কমপক্ষে দুটি পৃথক পরিবহন যানবাহনগুলির ক্ষেত্রে, প্রতিটি ট্রিপের জন্য একক টিকিট হিসাবে এবং প্রতিটি ট্রিপের জন্য পৃথক টিকিট হিসাবে টিকিট ব্যবস্থা করা যেতে পারে। একক টিকিটের মধ্যে কয়েকটি ক্যারেজ চুক্তি থাকতে পারে, তবে এটি বিশেষভাবে ক্যারিয়ারের বিশেষ অবস্থানে বলা হয়েছে।
যে জিনিস ট্রেন, জাহাজ, কমিউটার ট্রেন, ইত্যাদি বাসে চড়তে পরিবহন অন্যান্য উপায়ে বিষয়ে এই গাড়ির সঙ্গে কাজ করতে হয় তবে ব্যবহার যাতায়াতের, পরিবহন আইন ব্যবহার করা মানে অবশ্যই, হয়, এবং শুল্ক বিধান করা হয়।
টিকেট
টিকিটটি এমন দলিল যা অনুমোদিত সংস্থাগুলির মাধ্যমে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে টিসিডিডি এর বিক্রয় চ্যানেলগুলি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ভ্রমণের জন্য ব্যক্তিগত কাগজ বা ইলেকট্রনিক ফর্মের ব্যবস্থা করা হয় এবং বৈধতার শর্তে যাত্রীর ভ্রমণ সরবরাহ করে।
যাত্রা প্রকৃতির অনুযায়ী কিছু কার্ড বা নথি সাজানো এবং যাত্রী টিকেট প্রতিস্থাপন।
প্রতিটি টিকিটের একটি ফি এবং বৈধতা শর্ত এবং বিশেষ শর্ত থাকে এবং যাত্রী পরিবহনের ফি প্রিপেইড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।
ই-টিকেটের জন্য, ফ্লাইটের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে সিস্টেম থেকে প্রাপ্ত মেল আউটপুটগুলিতেও উপরের তথ্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। মেইনলাইন এবং YHT ট্রেনে টিকিট বিক্রির ক্ষেত্রে, পাঠানো তথ্য এসএমএসও টিকিটকে প্রতিস্থাপন করে।
টিকেটের তথ্য অনুযায়ী ভ্রমণের প্রকৃতি, যাত্রী এবং বিক্রয় চ্যানেলের মান অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
টিকেট ধরন
পরিবর্তনের পরিবর্তে মূল্যমান এবং সঠিকভাবে ফেরত আসা 3 টি ধরনের টিকিট রয়েছে।
এগুলো হচ্ছে:
সাশ্রয়ী মূল্যের টিকিট: এটি একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক আসনের মধ্যে স্ট্যান্ডার্ড টিকিটের মূল্য থেকে 50% ছাড় দিয়ে ক্রয় করা যেতে পারে, বিক্রির জন্য ট্রেনের টিকিট খোলা থেকে শুরু করে, প্রস্থানের সময়ের 72 ঘন্টা আগে পর্যন্ত; এগুলি হল প্রচারমূলক টিকিট যা খোলা টিকিটে ফেরত, পরিবর্তন বা রূপান্তর করার অধিকার নেই৷ প্রচারমূলক আসনের সংখ্যা শেষ হয়ে গেলে, সস্তা টিকিট বিকল্পটি নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়। বাজেট টিকিটের জন্য ট্যারিফ (তরুণ, শিক্ষক, 65 বয়স, ইত্যাদি) ছাড় প্রয়োগ করা হয় না। (আজ অবধি, এটি শুধুমাত্র আঙ্কারা-ইস্তানবুল (পেন্ডিক) এবং কোনিয়া-ইস্তানবুল (পেন্ডিক) ট্র্যাকে প্রয়োগ করা হয়৷
স্ট্যান্ডার্ড টিকিট: এটি এমন একটি টিকিট যা ট্রেন ছাড়ার 5 মিনিট আগে পর্যন্ত কেনা যায়, যার ফেরার অধিকার নেই এবং এটি একবার পরিবর্তন করার এবং একটি খোলা টিকিটে রূপান্তরিত করার অধিকার দেয়। ট্যারিফ ডিসকাউন্ট এই টিকিটে বৈধ.
নমনীয় টিকিট: এই টিকিটগুলি 3 বার পরিবর্তন, ফেরত এবং টিকিট খোলার অধিকার দেয়। স্ট্যান্ডার্ড টিকিটের চেয়ে সামান্য বেশি দামে বিক্রি হয়। ট্যারিফ ডিসকাউন্ট এই টিকিটে বৈধ.
আজকের হিসাবে, বিভিন্ন টিকিট ধরনের শুধুমাত্র YHT লাইন প্রয়োগ করা হয়।
টিকেট বিক্রয় টাইমস
বিশেষ ক্ষেত্রে ব্যতীত;
ভ্রমণের তারিখ থেকে 15 দিন আগে YHT এবং রূপরেখা ট্রেন টিকিট; রিজার্ভেশন এবং বিক্রয় শুরু।
আঞ্চলিক ট্রেন টিকিট বিক্রি দিনে বিক্রি হয়।
টিকেট বিক্রয় লেনদেন প্রক্রিয়া অনুরোধ, মিনিট 5 শুরু থেকে নির্বাচিত আউটপুট স্টেশন থেকে সরাতে মিনিট আগে 15 পর্যন্ত হতে পারে নির্বাচিত আউটপুট স্টেশন এবং অন্যান্য বিক্রয় চ্যানেলের (ইন্টারনেট, মোবাইল, কল সেন্টার, ইত্যাদি) শুরু থেকে সময় থেকে সরাতে পর্যন্ত অফিসের সময়।
ব্যতিক্রমী অবস্থা:
রেলওয়ে লাইন বা টিসিডিডি নির্মাণের ফলে বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপের প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু ক্রুজ এবং টিকেটের প্রকারের উপর বিধিনিষেধ থাকতে পারে। ফ্লাইটের জন্য টিকিট যে কোন সময় বুক করা যাবে। অতএব, টিকিট অনুরোধ করার আগে, যাত্রীদের টিসিডিডি এর ওয়েবসাইট এবং বিক্রয় চ্যানেলগুলি থেকে সতর্কতাগুলি অনুসরণ করতে হবে এবং টিকেট অনুরোধ করতে হবে।
টিসিডিডি স্টেশন, স্টেশন, স্টপ, সেলস অফিস এবং কর্মসংস্থান ঘোষনা সম্পর্কিত প্রতিষ্ঠান এবং ওয়েবসাইটে বিক্রি করে।
TCDD পরিবর্তন, সীমাবদ্ধ, বাতিল এবং টিকেট বিক্রয় অনুশীলন এবং কোর্স, অভিযান, সময়, ডিসকাউন্ট সম্পর্কিত নিয়ম বাতিল করতে পারেন।
সম্পাদনা টিকেট
সাধারণভাবে, যাত্রীদের নিরাপত্তার জন্য যাত্রা শুরু হওয়ার পূর্বে 15 মিনিটের টিকিট কেনা উচিত।
যাত্রীদের প্রকৃতি, যাত্রা প্রকৃতি, টিকিট এবং ছাড়ের ধরন, এবং বিক্রয় চ্যানেল এবং বিক্রয় অফিসের মতো বিভিন্ন পদ্ধতিতে টিকেটগুলি সাজানো যেতে পারে।
যাত্রী টিকিট ক্রয় করার সময়, সে তার ভ্রমণের অনুরোধের তথ্য (তারিখ, সময়, যাত্রা, প্রস্থান স্টেশন, আগমনের স্টেশন, ডিসকাউন্ট ইত্যাদি) এবং ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ডাকনাম বা টিসি নম্বর, যোগাযোগের তথ্য ইত্যাদি) সরবরাহ করতে সক্ষম হওয়া উচিত।
যে যাত্রী তার টিকিট কিনে তার তার টিকিট পরীক্ষা করে দেখুন এবং তার ইচ্ছানুযায়ী সাজানো হয় তা নিশ্চিত করুন। টিকিট ক্রয় করার পরে, যাত্রী আর কোন চাহিদা আছে।
টিকিটগুলি যাত্রীকে নির্দিষ্ট ভ্রমণের ক্লাসে (যদি উপলব্ধ থাকে) ভ্রমণ করার অধিকার দেয়। প্রতিটি যাত্রী শুধুমাত্র একটি আসন দখল করতে পারেন।
টিকেট এবং নথি প্রতিস্থাপিত যাত্রী এর দায়িত্ব। যাত্রী টিকিট কেনার পরে টিকিট প্রদর্শন / প্রমাণ করতে সক্ষম হবেন।
ই-টিকিট দ্বারা ভ্রমণকারী যাত্রী তার টিকিট প্রমাণ করতে পারেন না, তিনি একটি নতুন টিকেট পাবেন।
কিছু টিকেট বৈধতা আগে ভ্রমণ বা যাচাই করা আবশ্যক। যেমন অনুমোদন বা বৈধতা ছাড়া টিকেট বৈধ নয়।
যে সকল যাত্রী হারান বা কোনও কারণে তাদের টিকেট প্রমাণ করতে পারছেন না তারা তাদের টিকিটগুলি বিনামূল্যে বিক্রিকালে ব্যক্তিগত তথ্যগুলির উপর ভিত্তি করে মুদ্রণ করতে পারেন।
ব্যতিক্রমী অবস্থা
অপারেশন প্রয়োজনের কারণে ট্রেনের একটি স্থানের কিছু প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় অফিস (টোল) থেকে টিকিট বিক্রি করা যাবে না। যেসব যাত্রী এই জায়গা থেকে উপযুক্ত ট্রেনে গ্রহণযোগ্য, তারা ট্রেনটি নেওয়ার পরে টিকিট গ্রহণ করতে হবে।
ই-টিকেট
ই-টিকেট; এটি একটি পরিবহন নথি যা যাত্রী তার ভ্রমণের চাহিদা অনুযায়ী ইলেকট্রনিকভাবে তার টিকেট পেতে পারেন।
বিক্রির শেষে, যাত্রীদের যাত্রা সম্পর্কে জানানো হয় এবং একটি বারকোড "তথ্য নোট bilgiler" হিসাবে মুদ্রিত করা যেতে পারে এবং এই তথ্য এসএমএস দ্বারা নিশ্চিত করা হয়। তথ্য নোট টার্মাটিক থেকে টিকেট বিন্যাসে দেওয়া যেতে পারে।
ই-ব্লেডগুলি YHT- এর সংখ্যাযুক্ত ওয়াগন এবং রূপরেখা ট্রেনগুলি, নাম, ব্যক্তিগত, হস্তান্তরযোগ্য নয় এমন বিন্যাসে বিক্রি করা হয়।
যাত্রীকে "ফটো আইডি (পরিচয়পত্র, ড্রাইভারের লাইসেন্স, পাসপোর্ট, ইত্যাদি) সহ সিস্টেম থেকে প্রাপ্ত তথ্য নোট ডে" দিয়ে ট্রেনটি অবশ্যই পরিচালনা করতে হবে। যাত্রীরা ই-টিকিট বিক্রির চেকপয়েন্ট এবং টিকিট-পিএনআর নম্বর, বার কোড, টিসি সনাক্তকরণ নম্বর, নাম এবং ডাকনাম ইত্যাদি ট্রেনের সময়ে বিক্রয়ের সময় সরবরাহকৃত তথ্য উপস্থাপন করতে সক্ষম হবেন।
ই-টিকিট পরিবর্তন এবং / অথবা নির্দিষ্ট শর্ত অনুযায়ী ফিরে যেতে পারে।
তার সংক্রান্ত ত্রুটিগুলি বাধা ছাড়াই প্রক্রিয়া TCDD, সম্পূর্ণ করা, ত্রুটি, বাধা, মুছে দেওয়া, ক্ষতি, অপারেশন এবং বিলম্ব কাটা পরিচিতিতে, ভাইরাস অননুমোদিত ব্যবহারকারীর কম্পিউটারে প্রবেশ প্রতিস্থাপন বা ব্যবহৃত কোন দায় গ্রহণ করবে না। ই-টিকিট তথ্যটি টিসিডিডি বিক্রয় পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয় এবং টিসিডিডি সিস্টেমের রেকর্ডগুলি অন্যথায় প্রমাণিত না হওয়া পর্যন্ত বৈধ।
দুর্ঘটনাক্রমে ই-টিকিট সিস্টেম ব্যবহারকারী যাত্রীকে সনাক্ত করা হলে সিস্টেমটি ব্যবহার থেকে নিষিদ্ধ করা হতে পারে।
ইলেকট্রনিক ই-টিকেটগুলিতে বিতর্কের ক্ষেত্রে, টিকিটটি শারীরিক (উপাদান) টিকিট রূপান্তর করা আবশ্যক এবং প্রয়োজনীয় অ্যাপ্লিকেশনগুলি তৈরি করা উচিত।
টিকেট বৈধতা
যাত্রী সময় যাত্রী একটি বৈধ টিকেট থাকতে হবে। টিকিট বৈধতা ভ্রমণের ধরনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
YHT, রূপরেখা ট্রেন টিকিট বৈধতা
সাধারণত, YHT এবং সীমারেখা ট্রেনগুলিতে, টিকিট তারিখ, সময়, ওয়েগন এবং স্থান সংখ্যা বিক্রি বৈধ হয়; অন্য কোন তারিখ এবং সময় ব্যবহার করা যাবে না। YHT এবং সীমারেখা ট্রেনগুলিতে অ-সংখ্যাযুক্ত ওয়াগনগুলিতে করা বিক্রয়ের জন্য টিকেটগুলি টিকিটের নির্দিষ্ট তারিখ এবং সময়তে বৈধ। যাত্রী নিয়ন্ত্রণে টিকেট প্রমাণ করতে যথেষ্ট।
আঞ্চলিক ট্রেন টিকিট যাচাইকরণ
আঞ্চলিক ট্রেনের টিকিট ভ্রমণের দূরত্বের উপর নির্ভর করে আঞ্চলিক, ঘন্টা, দিন বা অভিযান ভিত্তিতে উপলব্ধ। আঞ্চলিক ট্রেন ভ্রমণের জন্য শারীরিক টিকেট প্রয়োজন হয় দয়া করে নোট করুন। । বৈধতা সময়ের মধ্যে ব্যবহৃত হয় না যারা যাত্রী একটি আঞ্চলিক ট্রেন টিকিটের জন্য কোনো দাবি দাবি করতে পারেন।
প্রাদেশিক ট্রেনের টিকিট প্রস্থান দিনে এক-রাস্তার টিকেটের জন্য দেওয়া হয় এবং রাউন্ড ট্রিপ টিকিট প্রস্থানের দিন সহ প্রস্থানের জন্য বৈধ।
টিকেট ফি
যাত্রী এবং তার ভ্রমণের প্রকৃতি অনুসারে নির্ধারিত ভ্রমণ ফি এবং পরিষেবা ফি মোট নির্ধারিত হলে টিকেট ফি নির্ধারিত ডিসকাউন্ট ছাড়িয়ে নির্ধারণ করা হয়।
যাত্রীর জন্য টিকিট মূল্যটি ছাড়ের হ্রাস এবং টিকিটের মূল্য সহ পরিষেবা ফি যোগ করার সহ দেখানো হয়।
যাত্রীদের জন্য টিসিডিডি নির্ধারিত ন্যূনতম পরিবহন ফি থেকে কম হতে পারে না। প্রতিটি ধরনের ট্রেনের জন্য সর্বনিম্ন পরিবহন খরচ ভিন্ন। হিসাব থেকে যেকোনো চার্জ উপরের 0,50 টিএল পর্যন্ত বৃত্তাকার হয়।
টিকেট বিক্রয়ের জন্য ফি অনুরোধ ট্রিপ জন্য টিকেট ক্রয় করার সময় বৈধ। পরে দাম সমন্বয় ক্রয় টিকেট প্রয়োগ করা হয় না।
ডিসকাউন্ট
YHT এবং রূপরেখা ট্রেন উপর ছাড়;
যারা রাউন্ড-ট্রিপ টিকিট কেনেন তাদের জন্য 20%: এটি একই প্রস্থান-আগমন স্টেশনগুলির মধ্যে বিক্রয়ের জন্য খোলা ট্রেনগুলির দ্বারা তৈরি রাউন্ড-ট্রিপ ট্রিপে প্রয়োগ করা হয়। আমাদের যাত্রীরা যদি চান, তারা তাদের যাত্রায় বিভিন্ন ট্রেন (YHT-মেইনলাইন), বিভিন্ন অবস্থান (1ম এবং 2য় অবস্থান) এবং বিভিন্ন ওয়াগন (শয্যা, আচ্ছাদিত বাঙ্ক, ইত্যাদি সহ) বেছে নিতে পারেন।
20 এর চেয়ে কম বয়সী তরুণরা: 13-26 উপকৃত হতে পারে।
শিক্ষক 20%: সমস্ত শিক্ষক এখনও সমস্ত ডিগ্রি এবং ধরণের সরকারী এবং বেসরকারী স্কুলে কর্মরত, জাতীয় শিক্ষা মন্ত্রনালয়ের সাথে অনুমোদিত বা অনুমোদিত (অধ্যক্ষ, সহকারী অধ্যক্ষ সহ), উচ্চ শিক্ষা প্রতিষ্ঠান (বিশ্ববিদ্যালয়, অনুষদ, ইনস্টিটিউট, কলেজ, কনজারভেটরি, ভোকেশনাল স্কুল, অনুশীলন) এবং গবেষণা কেন্দ্রে কর্মরত সমস্ত শিক্ষকতা কর্মী) এবং বিদেশী দেশে কর্মরত তুর্কি জাতীয়তার শিক্ষক,
যাত্রীদের সেনাবাহিনী 20%: তুর্কি সশস্ত্র বাহিনী যারা এখনও অফিসার, noncommissioned কর্মকর্তা ও সামরিক কর্মকর্তারা কাজ করে, ন্যাটো সামরিক কর্মকর্তারা, বিশেষজ্ঞ, দীর্ঘায়িত সার্জেন্ট corporals এবং যত তাড়াতাড়ি (স্মারকলিপি তারা টিকিট ভ্রমণ মধ্যে উল্লেখ করা হয়েছে)
ন্যূনতম 12 জনের সাথে গ্রুপ যাত্রী 20%: যে যাত্রীরা দলগতভাবে ভ্রমণ করতে চান, তাদের যোগ্যতা নির্বিশেষে, শর্ত থাকে যে তারা কমপক্ষে 12 জন লোক বা এই নম্বরের উপর ভিত্তি করে একটি ফি দিতে হবে,
60 বছর বা তার বেশি বয়সী যাত্রীদের জন্য 20%,
স্থানীয় এবং বিদেশী প্রেস কার্ড ধারক 20% : স্থানীয় এবং বিদেশী প্রেস কার্ড ধারক (প্রেস, সম্প্রচার ও তথ্য জেনারেল ডিরেক্টরেট দ্বারা জারি করা কার্ড বৈধ)।
কর্মচারী টিসিডিডি কর্মী, স্ত্রী, অবসরপ্রাপ্ত এবং সন্তানদের সাথে টিসিডিডি% 20
65 বছর বয়সী এবং 50% এর বেশি যাত্রী,
শিশু (7-12 বছর বয়সী) 50% ছাড়। (0-6 বছর বয়সী শিশুরা বিনামূল্যে ভ্রমণ করতে পারে, তবে শর্ত থাকে যে তারা আলাদা জায়গা না চায়।)
* বয়স ভিত্তিক ডিসকাউন্ট (ইয়াং, 65 বয়স, ইত্যাদি) যখন বয়স এবং চাঁদের বয়স গণনা করা হয়, যত্ন নেওয়া হয়, জন্ম বছরের ভিত্তিতে হিসাবে নেওয়া হয়।
বিনামূল্যে শিপিং
আন্তর্জাতিক চুক্তি এবং আইন অনুযায়ী সঞ্চালিত। প্রাসঙ্গিক আইনগুলিতে বিনামূল্যে ভ্রমণের অধিকারী যাত্রীকে টিসি ভ্রমণ দেওয়া হবে। Üzerinde বিনামূল্যে, ফ্রি ট্র্যাভেল কার্ডগুলিতে পরিবার ও সামাজিক নীতিমালা মন্ত্রণালয় দ্বারা লিখিত,
নিষ্ক্রিয় যাত্রী পরিবার ও সামাজিক নীতি মন্ত্রণালয় কর্তৃক ইস্যু করা অক্ষমতা কার্ডের দ্বারা বা প্রতিনিধি প্রতিনিধিদের রিপোর্টের আসল বা অনুমোদিত কপি দেখানো ব্যক্তির হাতে হস্তান্তরের অবস্থা নির্দেশ করবে
বিদেশী রেল প্রশাসনের সাথে করা চুক্তিগুলি অনুসারে, বিদেশী রেলওয়ে কর্মচারীরা তাদের পারমিট জমা এবং বিনামূল্যে ভ্রমণ করতে পারে।
যেসব যাত্রী এই ছাড়গুলি থেকে উপকৃত হতে চান এবং যাদের প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য রয়েছে তাদের অবশ্যই সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান থেকে প্রাপ্ত নথি এবং বিক্রির সময় এবং নিয়ন্ত্রণে টিসিডিডি দ্বারা অনুমোদিত হওয়া আবশ্যক। অন্যথায়, "ট্রেনের টিকিট" বিধান প্রযোজ্য।
ছাড়, ভ্রমণ, ক্লাস, প্রস্থান সংখ্যা এবং বিক্রয় নিয়ম বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় নথিগুলি TCDD দ্বারা নির্ধারিত হবে যদি না আইনগুলিতে পৃথক বিধান থাকে।
কিছু ক্ষেত্রে, যারা ভ্রমণের মাধ্যমে বিনামূল্যে ভ্রমণ থেকে উপকৃত হবে তাদের অবশ্যই টিসিডিডি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সিস্টেম বা তাদের সাথে সংশ্লিষ্ট সংস্থাটিতে নিবন্ধন করতে হবে। যাত্রী যদি নিবন্ধন না করে তবে সে ছাড় থেকে উপকৃত হতে পারে না।
সংবিধিবদ্ধ ছাড় দিয়ে যাত্রা করার জন্য, কেবলমাত্র ভ্রমণের ফি ছাড়ের জন্য ডিসকাউন্টের অধিকার। যাত্রী দ্বারা অনুরোধ সেবা জন্য ফি সংগ্রহ করা হয়।
কার্ড
টিসিডিডি নিয়মিত ভ্রমণকারী যাত্রীদের সাথে ভ্রমণের সুযোগ দেয় এবং কিছু ডিসকাউন্ট থেকে সুবিধা পেতে কার্ডগুলি সংগঠিত করে।
কার্ড কেনা এবং TCDD দ্বারা নির্ধারিত বিক্রয় চ্যানেল থেকে ব্যবস্থা করা যেতে পারে।
কার্ডগুলি সাধারণত নাম এবং / অথবা ফটোগ্রাফ দ্বারা সাজানো হয়। কিছু কার্ড অফিসিয়াল নথি জমা সাপেক্ষে।
নাম কার্ডের ব্যবস্থা করার জন্য, একটি অফিসিয়াল দস্তাবেজ (যেমন পরিচয়, ড্রাইভারের লাইসেন্স, পাসপোর্ট) উপস্থাপন করা আবশ্যক। কার্ড বিক্রির সময়, টিসিডিডি গ্রাহক ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় যাত্রী নিবন্ধন বাধ্যতামূলক
নামের জন্য জারি করা কার্ড হস্তান্তরযোগ্য নয়, একাধিক ব্যক্তির ভ্রমণ করার অধিকার দেবে না। প্রাতিষ্ঠানিক চুক্তির সুযোগের মধ্যে ইস্যু করা কার্ডগুলি বৈধতা শর্তের অধীনে বহনকারী শর্তগুলির অধিকার প্রদান করে।
একজন যাত্রী যদি নিজের টিকেট না পেয়ে টিকিট কিনে থাকেন, তবে টিসিডিডি কর্মীদের কোন সতর্কতা এবং কোন ফি ফেরত পাওয়া যায় না এবং কার্ড জব্দ করা হয়। ট্রেনের কার্ট টিকেটে ট্রেনের কার্ডের বৈশিষ্ট্য অনুযায়ী "কাটা বন্ধ হয়ে গেছে, কার্ড কার্ডটি আবার কার্ড ব্যবহার থেকে আটকাতে পারে। কোনও কারণে চুরি করা বা হারিয়ে যাওয়া কার্ডগুলি পুনরায় ব্যবস্থা করা হয় না, কোন অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।
ভ্রমণ কার্ড এবং সাবস্ক্রিপশন
ট্র্যাভেল কার্ড এবং সাবস্ক্রিপশনগুলি প্রয়োজনীয় কোর্সে প্রয়োজনীয় অভিযানের ধরনগুলিতে ব্যবহারের জন্য বিক্রি হয়, যা বৈধতার শর্তে ভ্রমণ করার অধিকার ধারককে প্রদান করে।
TCDD ভ্রমণ কার্ড এবং সাবস্ক্রিপশনের জন্য বিক্রয়ের শর্তাবলী নির্দিষ্ট করে। এটি যাত্রী পরিস্থিতির সর্বোত্তম অনুসারে উপযুক্ত ভ্রমণ কার্ড এবং সাবস্ক্রিপশন কিনে নেয়।
ট্র্যাভেল কার্ড এবং সাবস্ক্রাইবার মালিকদের নম্বর নম্বর দিয়ে ভ্রমণরত ট্রেনগুলির সংখ্যা নিতে হবে। সাবস্ক্রিপশন প্রকারের উপর নির্ভর করে, স্থান সংখ্যা অনুরোধ বা বুকিংয়ের উপর অতিরিক্ত চার্জ হতে পারে।
সাবস্ক্রিপশন কার্ড নিম্ন ক্লাস এবং ফ্লাইটের একই কোর্স এবং বৈধতা শর্তাবলী ব্যবহার করা যেতে পারে।
যাত্রার সময় কার্ডটির বৈধতা মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে কার্ড আগমন না হওয়া পর্যন্ত বৈধ।
প্রতিষ্ঠানের সংখ্যাযুক্ত এবং নং-সংখ্যাযুক্ত ওয়াগনগুলির সাথে সীমারেখা ট্রেনগুলিতে, গ্রাহক যাত্রীর বর্তমান সাবস্ক্রিপশন সহ অ-সংখ্যাযুক্ত ওয়াগন ভ্রমণ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, গ্রাহক স্থায়ী ভ্রমণ গ্রহণ।
সাবস্ক্রিপশন কার্ড সহ মেইনলাইন এবং YHT ট্রেনে অংশ নেওয়ার জন্য, একই দিনে যাওয়া এবং ফিরে আসার অধিকার দেওয়া হয়।
আঞ্চলিক ট্রেন সাবস্ক্রিপশন সহ যাত্রী সরাসরি সাবস্ক্রিপশন বৈধতা শর্তাবলী মধ্যে কোন কর্ম ছাড়া সরাসরি আঞ্চলিক ট্রেন প্রবেশ করতে পারেন।
টিকেট এক্সচেঞ্জ
প্রতিস্থাপন হল যাত্রী অনুরোধ অনুযায়ী অংশে বা সম্পূর্ণ যাত্রা সম্পর্কিত তথ্য সংশোধন প্রক্রিয়া। একটি নতুন টিকেট জারি করা লেনদেন ফলাফল।
সংশোধন মূলত প্রথম গাড়ির চুক্তির অবসান এবং একটি নতুন চুক্তি গ্রহণ মানে।
শুধুমাত্র YHT এবং রূপরেখা ট্রেন বিক্রি টিকিট টিকেট টাইপ নিয়ম সুযোগ মধ্যে পরিবর্তন করা যেতে পারে। আঞ্চলিক ট্রেন বিক্রি টিকিট পরিবর্তন করা যাবে না।
লেনদেনের অনুরোধ, শুরু থেকে 15 মিনিট পর্যন্ত সময় বক্স অফিসে, অন্যান্য বিক্রয় চ্যানেলের (ইন্টারনেট, মোবাইল, কল সেন্টার, ইত্যাদি) শুরু থেকে সময় স্রোতবরাবর স্টেশন থেকে সরাতে প্রদর্শন করে প্রস্থান স্টেশন থেকে সরাতে মিনিট আগে 30 পর্যন্ত হতে পারে পরিবর্তন করা হয়।
ট্রেন বিষাক্ত যে কারণে স্টেশন অফিসে বা স্টেশন প্রতিনিধি প্রতিনিধি শুধুমাত্র সঞ্চালিত হয় পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করা হবে।
প্রতিস্থাপন পদ্ধতি, deductions এবং প্রতিদান নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী করা হয়। টিকেট বিক্রয় নিষিদ্ধ নিয়ম হতে পারে। বুকিং বা বিক্রয়ের সময়ে যাত্রী টিকিট পরিবর্তন করার অধিকার আছে কিনা তা যাচাই করুন।
টিকেট পরিবর্তন তিন লেনদেন সীমাবদ্ধ। কোন পরিবর্তন কোন ভাবেই ব্যবহৃত টিকেট জন্য তৈরি করা হয়। টিকিট ফেরতযোগ্য নয়।
গ্রুপ টিকেট পরিবর্তন করা যাবে না। টিকেট ফেরত নিয়ম অনুযায়ী ফিরে এবং একটি নতুন টিকেট জারি করা হয়।
নতুন টিকিট মূল্য পুরোনো টিকিটের চেয়ে বেশি হলে, পার্থক্য চার্জ করা হবে। যদি নতুন টিকেট মূল্য পূর্ববর্তী টিকেট মূল্যের চেয়ে কম তবে পেমেন্ট চ্যানেল থেকে পার্থক্য ফেরত দেওয়া হবে। একটি টিকিট কেনার সময় একটি বিভক্ত পেমেন্ট ব্যবহার করা হয়, এটি একটি খোলা টিকিট কুপন রূপান্তর করা যেতে পারে।
প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়ার গণনার ফলে যে কোনও চার্জ শীর্ষ 0,50 টিএল-তে পূর্ণ হয়।
ট্রেন অ্যারে বা অপারেশনাল কারণে কারণে বারবার পরিবর্তন থাকলে আমাদের যাত্রীদের টিকিট নতুন করে প্রতিস্থাপিত হয়।
পরিবর্তন সম্ভব না হলে, আমাদের যাত্রীদের প্রথম টিকিট ফেরত পাঠানো হয় এবং টিকিট দাম অবিলম্বে পেমেন্ট চ্যানেল অনুযায়ী ফেরত পাঠানো হয়। এই ক্ষেত্রে, ক্রেডিট কার্ড দ্বারা নির্ধারিত টিকেট মূল্য ওয়েবসাইট, কল সেন্টার এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি একই ক্রেডিট কার্ডের পরিমাণে ফেরত পাঠানো হয়। ক্রেডিট কার্ডের চুক্তির মতে ক্রেডিট কার্ডের চুক্তির সময় নির্দিষ্ট নির্দিষ্ট সময়ের পরে
প্রতিফলিত হয়. খোলা টিকিটের সাথে প্রদত্ত নগদ ফি এবং ফি নগদ অর্থপ্রদানের কুপনে রূপান্তরিত করা যেতে পারে এবং 180 দিনের মধ্যে যেকোনো TCDD বক্স অফিস থেকে সংগ্রহ করা যেতে পারে।
প্রচার বা প্রচারের ভিত্তিতে বিক্রি করা টিকেটগুলি একই পদে একটি নতুন টিকিট দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়। যদি এটি সম্ভব না হয় তবে টিকিট ফেরত ছাড়াই ফেরত দেওয়া হবে।
পরিবর্তন-দ্বারা-টিকেট টিকেট:
আমাদের সিস্টেম থেকে কেনা ক্রয় ফেরত টিকিট থেকে পরিবর্তন সাপেক্ষে মান এবং নমনীয় টিকিট ফেরত এবং ফেরত শুধুমাত্র (প্রস্থান ব্যবহার ছাড়া) পরিবর্তন করা যাবে না। রিটার্ন টিকেট ট্রিপ প্রস্থান করার পরে পরিবর্তন সাপেক্ষে হতে পারে।
টিকিটের পরিবর্তে পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, উভয় প্রস্থান এবং ফেরত একই সময়ে পরিবর্তিত হতে হবে।
টিকিট রিটার্নস এবং ওপেন টিকেট
ফেরত একটি টিকেট একটি সম্পূর্ণ বাতিল হয়।
শুধুমাত্র YHT এবং মেইনলাইন ট্রেনে বিক্রি হওয়া টিকিট নিয়মের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়। আঞ্চলিক ট্রেনে বিক্রি করা টিকিট ফেরতযোগ্য নয়। YHT ট্রেনে, শুধুমাত্র নমনীয় টিকিটের প্রকার হিসাবে কেনা টিকিটগুলিই ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
টিকেট ফেরত অনুমোদিত বিক্রয় চ্যানেল থেকে তৈরি করা যেতে পারে। টিকিট বিক্রির জন্য বিধিনিষেধযুক্ত বিধিনিষেধ থাকলে কোন ফেরত নেওয়া হবে না। যাত্রী টিকিট ক্রয় করার সময়, এটি প্রত্যাবর্তনের অধিকার নিয়ে প্রশ্ন করা হয়েছে এবং শর্তাবলী গ্রহণ করেছে।
রিটার্ন লেনদেনের অনুরোধটি অন্য বিক্রয় চ্যানেল (ইন্টারনেট, মোবাইল, কল সেন্টার ইত্যাদি) থেকে প্রস্থান করার পূর্বে প্রস্থান স্টেশন থেকে এক্সএমএক্সএক্স মিনিটের যাত্রা ছাড়ার 15 মিনিট পর্যন্ত তৈরি করা যেতে পারে।
বিক্রি ট্রেনের জন্য ফেরত টিকিট ফেরত দেওয়া হয় না। বিলম্বিত ট্রেনগুলির ফেরত প্রক্রিয়া শুধুমাত্র টিসিডিডি স্টেশন এবং স্টেশন বিক্রয় অফিস থেকে তৈরি করা হয়।
টিসিডিডি থেকে উদ্ভূত কারনগুলি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না এবং বিলম্বের কারণে মিস ট্রান্সফার টিকেটের টিকেটগুলি ছাড় ছাড়াই ফেরত দেওয়া হয়। যদি এই পছন্দসই টিকিট খোলা টিকেট কুপন রূপান্তর করা হয়।
YHT এবং মেইনলাইন ট্রেনে বিক্রি করা টিকিট ফেরত দিতে, যাত্রীর কাছ থেকে টিকিট এবং পরিচয়পত্র সম্পর্কে তথ্য চাওয়া হয়। TCDD বিক্রয় অফিস থেকে ই-টিকিট ফেরত দেওয়ার অনুরোধের ক্ষেত্রে যাত্রীর কাছ থেকে পরিচয়ের প্রমাণও চাওয়া হয়।
প্রমান এবং টিকিট জমা, হারিয়ে বা চুরি করা যাবে না, বা পূর্বে ব্যবহৃত হয়েছে পাওয়া পাওয়া যাবে না ফিরে।
ছাড় দেওয়া টিকিট ফেরত ক্ষেত্রে, ছাড় ফেরত এবং ফেরত দেওয়া হবে।
রিটার্ন এডিল রিটার্ন টিকেটে ফেরত ফেরত থাকলে শুধুমাত্র পুরো ট্রিপের জন্য ফেরত ফেরত দেওয়া হবে এবং বাকি অর্থ ফেরত দেওয়া অর্থ ফেরত দিয়ে ফেরত দেওয়া হবে।
ব্যক্তিগত রিটার্ন অনুরোধ গ্রুপ টিকেট জন্য গ্রহণ করা হয় না। ফেরত অনুরোধ গ্রুপ পরিচালকের দ্বারা করা হয়। ফেরত দলের সব টিকেট জুড়ে।
টিকিট না থাকলে যাত্রী দ্বারা খোলা টিকিট অনুরোধ করা যেতে পারে
নিলাম এবং প্রতিদান
পুনরুদ্ধার ব্যর্থতার কারণে হারানো আয় পূরণের জন্য হ্রাস করা হয়।
টিকিট বিক্রির ক্ষেত্রে, যদি লেনদেন সংক্রান্ত লেনদেনের কোনও বিধিনিষেধ নেই তবে ট্রিপের ধরন ও দিনের উপর নির্ভর করে একটি বিয়োগ করা হয় এবং অবশিষ্ট মূল্য পরিশোধিত চ্যানেলে যাত্রীকে ফেরত পাঠানো হয়।
ক্রেডিট কার্ড দ্বারা প্রাপ্ত টিকেট ফেরত মূল্য ব্যবহৃত ক্রেডিট কার্ড করা হয়।
মিশ্র পেমেন্ট ব্যবহার করে বিক্রির ক্ষেত্রে, রিফান্ডের পরে অবশিষ্ট মূল্যের অর্থ খোলা টিকেটে দেওয়া হয়।
দলের ছোট দলগুলোর টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য ফেরত মূল্য গ্রুপ পরিচালকের দ্বারা এবং চ্যানেল প্রদান করা হয়।
রূপরেখা এবং YHT টিকেট জন্য বিয়োগ;
ফেরতের অনুরোধ, ফ্লাইটের শুরুর দিন পর্যন্ত 10%
প্রস্থানের দিনে 20% ফেরতের অনুরোধ করা হয়।
কাটা তৈরি হয়।
আঞ্চলিক ট্রেন টিকেট অ ফেরতযোগ্য হয়।
টিকেট এবং ব্যবহার খোলা
যদি যাত্রীর অনুরোধ পরিবর্তিত হয়, যে টিকিটগুলি বিনিময় করা যেতে পারে বা ফেরত আনা যেতে পারে তা পুনরায় ছুটি ছাড়াই ছয় মাসের জন্য বর্তমান খোলা টিকেটে রূপান্তর করা যেতে পারে।
ট্রেন ও ট্রেন ছাড়া খোলা টিকিট, YHT এবং আউটলাইন ট্রেনগুলি, টিকিট কিনে, খোলা টিকেট নম্বরটিতে ক্লিক করে পেমেন্ট স্ক্রিনের 'পে টিকিট' বাটনটি খোলা টিকিট নম্বর যোগ করে অর্থ প্রতিস্থাপনের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।
অন্য প্রস্থানের চ্যানেল (ইন্টারনেট, মোবাইল, কল সেন্টার, ইত্যাদি) থেকে প্রস্থান শুরু করার আগে 15 মিনিটের পূর্বে এক্সপ্রেস স্টেশন থেকে এক্সিকিউটিভ স্টেশন থেকে 30 মিনিটে টিকিট স্টেশন থেকে অনুরোধ করা যেতে পারে।
যখন তাদের বৈধতা সময় খোলা টিকিট ব্যবহার করা হয়, কোন টিকিট কেনার সমস্ত বা অংশ, সম্পূর্ণ খোলা টিকিট বাতিল করা হবে এবং
অবশিষ্ট মূল্য কোন ভাবে ফেরত করা হবে না।
একটি খোলা টিকেট দিয়ে কেনা টিকিট পরিবর্তন এবং ফিরে পাওয়ার অধিকারী নয়।
TCDD কারণগুলির কারণে সংশোধনী এবং রিটার্ন পদ্ধতি
টিসিডিডি থেকে উদ্ভূত কারণে যদি যাত্রীর ভ্রমণ সরবরাহ করা না যায় বা ভ্রমণের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করা না যায়, তবে টিকিট পরিবর্তন এবং / অথবা টিকিট ফেরত দেওয়ার অনুরোধগুলিতে টিকিট বিক্রির বিধিনিষেধগুলি বিবেচনায় নেওয়া হয় না .
তদ্ব্যতীত, নিরবচ্ছিন্ন আয় এবং পরিবর্তন নিম্নলিখিত:
বাতিলকরণ বাতিল হলে, বাতিল সময়ের জন্য ভাড়া ফেরত দেওয়া হবে।
যদি একই স্থানে একাধিক টিকিট বিক্রি হয়, টিকিট মূল্য অবিচ্ছিন্নভাবে ফিরিয়ে আনা হবে অথবা ছয় মাসের জন্য সমস্ত ট্রেনের জন্য বৈধ ট্রেন কুপন রূপান্তর করা হবে।
যদি যাত্রীটির ভ্রমণটি ক্লাস এবং অবস্থানের নম্বরে সরবরাহ না করা যায় যেখানে টিসিডিডি দ্বারা সৃষ্ট টিকিটটি কেনার জন্য কেনা হয়, তখন TCDD দ্বারা যাত্রীকে পরিস্থিতি ঘোষণা করা হয় এবং নিম্ন শ্রেণীর ভ্রমণের প্রস্তাব দেওয়া হয়। এই ক্ষেত্রে, যাত্রীর পক্ষ থেকে মূল্যের পার্থক্যের দায়িত্বে কর্মচারীদের দ্বারা একটি রসিদ জারি করা হয়। যাত্রী এই প্রাপ্তির সাথে কোনও টিসিডিডি টিকেট বিক্রয় অফিস থেকে অবিচ্ছিন্ন মূল্যের পার্থক্য পায়।
ফ্লাইট আগমনের স্টেশন এ পৌঁছলে, এটি 60 মিনিট বা তার বেশি বিলম্বিত হবে;
যদি যাত্রী ট্রেনের ভ্রমণ ছাড়িয়ে ফেরত পাঠানোর অনুরোধ করে এবং নিয়ন্ত্রণ কর্মকর্তা অনুমোদন দিয়ে, টিকিট ভাড়া কম হয় এবং অবশিষ্ট ভাড়াটি যাত্রীকে ফেরত পাঠানো হয়। এই অপারেশনের জন্য, ট্রেন থেকে প্রাপ্ত একটি প্রাপ্তি টিসিডিডি বিক্রয় অফিসে প্রদান করা হয়।
যাত্রীর অনুরোধের ভিত্তিতে, অবশিষ্ট ভাড়া একটি খোলা টিকিটের কুপনে রূপান্তরিত করা যেতে পারে যা বিক্রয়ের তারিখ থেকে 180 দিনের মধ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে।
যাত্রী এর টিকেট একটি রাউন্ড ট্রিপ টিকিট হয়, রিটার্ন যাত্রা জন্য কোন রিফান্ড করা হবে।
যাত্রাটি অসাধারণ পরিস্থিতিতে (যদি রেল বন্ধ থাকে) কারণে বাধাগ্রস্ত হয়, যাত্রী দ্বারা ভ্রমণের দূরত্ব গণনা করা হয় এবং অবশিষ্ট চার্জ ক্রমাগত ফেরত পাঠানো হয়। যাত্রীরা যদি টিসিডিডি সরবরাহের জন্য যানবাহন দিয়ে ভ্রমণ করতে থাকে তবে বেতন ফেরত দেওয়া হয় না। অন্যদিকে, যাত্রী ট্রান্সফারের সময় যাত্রা ছেড়ে দিলে, অ-ভ্রমণ অংশটির ফি ফেরত দেওয়া হয়।
উপরের অনুরোধগুলিতে, কর্মক্ষেত্রে (স্টেশন, স্টেশন বা ট্রেন) যাত্রীর কাছ থেকে পরিচয় এবং যোগাযোগের তথ্য সহ একটি পিটিশন পাওয়া যায়। আবেদনকারীকে অবশ্যই পিটিশনের সাথে টিকিটটি শারীরিকভাবে সংযুক্ত করতে হবে।
মন্তব্য প্রথম হতে