যাত্রীদের প্রতিশ্রুতি পূরণ করে আমিরাত ভ্রমণ ব্যাহত হওয়ার কারণে ব্যাকলগ দাবিগুলি সাফ করার জন্য একটি ব্যস্ত সময়সূচি হাতে নিয়েছে।
এপ্রিলে শুরু হওয়া সাত মাসের সময়কালে আমিরাত প্রায় 1,7 মিলিয়ন ফেরতের অনুরোধ পেয়েছে, যাচাই করেছে এবং প্রক্রিয়া করেছে। ফলস্বরূপ, সংস্থাটি তার যাত্রীদের এইডি .6,3.৩ বিলিয়ন পরিমাণে ফেরত দিয়েছে। এই অর্থের ৪.4,7 বিলিয়ন এএসডি যাত্রী যারা সরাসরি সংস্থা থেকে বুকিং দিয়েছিল তাদের কাছে ফেরত দেওয়া হয়েছিল, বাকি অংশ ট্রাভেল এজেন্টদের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়েছিল।
আমিরাত তার যাত্রী এবং ট্র্যাভেল এজেন্সি অংশীদারদের কাছ থেকে রিটার্ন সম্পর্কে ১৩০,০০০ এর বেশি অনুসন্ধান পরিচালনা করার সময় প্রায় ৪ মিলিয়ন ফ্লাইট কুপনের অবস্থানও পরিবর্তন করেছে।
আমিরাত প্রকল্পের শীর্ষে, মহামারীটির আগে এটি ১৯ জনের দলে ব্যাপক বৃদ্ধি পেয়েছিল, যাচাই-বাছাই ও প্রসেস প্রক্রিয়াকরণের জন্য ১১০ জন কর্মীর কাছে পৌঁছেছিল। কাজটি সহায়তার জন্য অন্যান্য বিভাগের কর্মীদের নিয়োগ দিয়ে সংস্থাটি এটি অর্জন করেছে।
এমিরেটস এয়ারলাইনের চিফ স্যার টিম ক্লার্ক বলেছেন: “২০২০ সালের গোড়ার দিকে, COVID-2020 বিশ্বজুড়ে ভ্রমণকে প্রচুর পরিমাণে বাধাগ্রস্ত করে, এমিরেটস সহ বিমান চলাচল ও ভ্রমণ শিল্পে অভূতপূর্ব পরিমাণ অর্থ ফেরতের অনুরোধের দিকে পরিচালিত করে। এটি বিশেষত বিমান সংস্থাগুলির পক্ষে অনিচ্ছুক ছিল, যেগুলি নগদ অর্থের কারণে আটকে ছিল, কারণ অপারেশনগুলি অত্যন্ত হ্রাস পেয়েছিল। আমরা আমাদের ক্রিয়াকলাপগুলিতে মহামারীটির প্রভাবের সাথে লড়াই করতে গিয়ে এই কঠিন মাসগুলিতে যাত্রীদের প্রতি আমাদের যে প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলাম তা ভুলে যাইনি।
“আমাদের রিটার্ন এবং গ্রাহক সেবা দলের কাজ, আমাদের ব্যবসায়িক অংশীদারদের সমর্থন এবং সহযোগিতা এবং আমিরাত হিসাবে আমাদের যাত্রীদের বোঝার জন্য ধন্যবাদ, আমরা আমাদের ব্যাকব্লগগুলি পরিষ্কার করেছি। প্রাক-মহামারী সময়ের তুলনায়, এখনও রিটার্ন এবং ফ্লাইট কুপন পরিবর্তনের জন্য উচ্চ অনুরোধ রয়েছে, তবে আমাদের এখন সাত দিনের সমাপ্তির সময়কালের মধ্যে এগুলি পরিচালনা করার ক্ষমতা রয়েছে। "
স্যার টিম যোগ করেছেন: “আমিরাতে, ফেরত ফেরত দেওয়ার পাশাপাশি, আমরা আমাদের যাত্রীদের পরবর্তী তারিখে ভ্রমণ করার নমনীয়তা সরবরাহ করি। আমরা ঘন ঘন ফ্লাইয়ারদের তাদের অবস্থা ধরে রাখতে এবং মাইলস উপার্জন এবং ব্যয় করার জন্য নতুন উপায়গুলির প্রস্তাব দিয়েছি। আমিরাতে, আমরা এই শিল্পের প্রথম ফ্রি গ্লোবাল COVID-19 বীমা চালু করেছি, স্থল এবং বাতাসে জৈবিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করেছি এবং আমাদের যাত্রীদের যারা আরও উড়তে অব্যাহত রয়েছে তাদের আরও স্বাচ্ছন্দ্য নিশ্চিত করার জন্য আমাদের ওয়েবসাইটটিতে সর্বাধিক যুগোপযোগী ভ্রমণ পরিস্থিতি সহজেই উপলব্ধ করা হয়েছে। "
আমিরাত যাত্রীদের যাতায়াত সুরক্ষা এবং নির্ভরযোগ্যতার প্রস্তাব দিয়ে পথ চালিয়ে যাচ্ছে।
এই সপ্তাহের শুরুতে, এয়ারলাইন্সটি এই শিল্পে আরও একটি প্রথম ঘোষণা করেছে, তার যাত্রীদের 1 ডিসেম্বর, 2020 এর পরে এবং পরে কেনা সমস্ত টিকিটের জন্য একটি বিনামূল্যে বহু ঝুঁকিপূর্ণ ভ্রমণ বীমা এবং COVID-19 বীমা সরবরাহ করে। COVID_19 স্বাস্থ্য বীমা ছাড়াও, আমিরাতের নতুন উদার অফারে ভ্রমণের সময় ব্যক্তিগত দুর্ঘটনার কারণে শীতকালীন ক্রীড়া কভারেজ, ব্যক্তিগত জিনিসপত্র হ্রাস এবং অপ্রত্যাশিত আকাশসীমা বন্ধ হওয়া, ভ্রমণের পরামর্শ বা সতর্কতাগুলির কারণে ভ্রমণের বাধাগুলির শর্ত রয়েছে। আরও তথ্যের জন্য এখানে ক্লিক করুন।
নমনীয়তা এবং সুরক্ষা: আমিরাতের বুকিং নীতিগুলি যাত্রীদের তাদের ভ্রমণ পরিকল্পনার উপর নমনীয়তা এবং আস্থা রাখে। 31 সালের 2021 মার্চ বা তার আগে ভ্রমণের জন্য আমিরাতের টিকিট কিনে থাকা যাত্রীরা তাদের ভ্রমণের পরিকল্পনা পরিবর্তন করতে হলে উদার বুকিং শর্ত এবং বিকল্পগুলি উপভোগ করতে পারেন। যাত্রীদের ভ্রমণের তারিখ পরিবর্তন করার বা টিকিটের মেয়াদ দুই বছর বাড়ানোর বিকল্প রয়েছে। আরও তথ্যের জন্য এখানে ক্লিক করুন।
স্বাস্থ্য ও সুরক্ষা: এমিরেটস তাদের যাত্রার প্রতিটি পদক্ষেপে যাত্রী এবং তাদের কর্মীদের, মাটিতে এবং বাতাসে, সুরক্ষার জন্য সমস্ত যাত্রীদের মুখোশ, গ্লাভস, হ্যান্ড স্যানিটাইজার এবং অ্যান্টিব্যাক্টেরিয়াল ওয়াইপগুলি সহ বিনামূল্যে বিনামূল্যে হাইজিন কিট বিতরণ সহ বিভিন্ন ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। প্রতিটি ফ্লাইটে দেওয়া এই ব্যবস্থাগুলি এবং পরিষেবাগুলি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, দেখুন: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
দুবাই আন্তর্জাতিক ব্যবসা এবং অবসর দর্শনার্থীদের জন্য পুনরায় দরজা খুলেছে। রৌদ্র সমুদ্র সৈকত, সাংস্কৃতিক heritageতিহ্য ইভেন্ট এবং বিশ্বমানের আবাসন এবং অবসর সুবিধার সাথে সাথে দুবাই একটি অন্যতম জনপ্রিয় বিশ্বব্যাপী শহর। 2019 সালে, শহরটি 16,7 মিলিয়ন দর্শনার্থীদের স্বাগত জানিয়েছে এবং শত শত বিশ্বব্যাপী সভা এবং মেলা, পাশাপাশি খেলাধুলা এবং বিনোদন অনুষ্ঠানের আয়োজন করেছে। দর্শনার্থীদের স্বাস্থ্য ও সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য তার ব্যাপক এবং কার্যকর পদক্ষেপ নিয়ে বিশ্ব ভ্রমণ ও পর্যটন কাউন্সিলের (ডব্লিউটিটিসি) কাছ থেকে নিরাপদ ভ্রমণ স্ট্যাম্প প্রাপ্ত দুবাই বিশ্বের প্রথম শহরগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠেছে।
মন্তব্য প্রথম হতে