পরিবহনপার্ক এ। যাত্রীবাহী সম্পর্ক ইউনিট months মাসে ট্রাম, বাস, টার্মিনাল ও পার্কিংয়ের বিষয়ে মোট thousand হাজার ২৮ res টি অভিযোগ নিষ্পত্তি করে নাগরিকদের সন্তুষ্ট করেছে।
10 টি পৃথক পয়েন্ট থেকে অভিযোগ
ট্রান্সপোর্টেশন পার্ক প্যাসেঞ্জার রিলেশন ইউনিট মোট 10 টি বিভিন্ন চ্যানেলের অভিযোগ পেতে থাকে। ওয়েব, ফোন, সিমার, পিটিশন, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, টুইটার, ওপেন ডোর, 153 এবং মেইলের মাধ্যমে প্রাপ্ত অভিযোগগুলি যাত্রী সম্পর্ক ইউনিটে সরবরাহ করা হয়। এটি বর্ণিত হয়েছিল যে months মাসে ওয়েব থেকে ২৩২ টি অভিযোগ পাওয়া গেছে, ফোনে ১৩৪ টি, সিআইএমআইআর দ্বারা 6৯ জন, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে 232, এবং খোলা দরজা দিয়ে 134 টি অভিযোগ এসেছে। এগুলি ছাড়াও যাত্রী সম্পর্ক ইউনিট 69৮২ টির মধ্যে মোট ৫ হাজার ২২৯ টি ভিত্তিহীন অভিযোগ পেয়েছে।
ধারাবাহিকভাবে 153 সঙ্গে সমন্বিত
পরিবহন পার্ক যাত্রীবাহী সম্পর্ক ইউনিট 153 কল সেন্টারের সাথে যোগাযোগ রেখে অভিযোগগুলি আরও দ্রুত সমাধানের বিষয়টি নিশ্চিত করে ures এটি পদ্ধতিগতভাবে 153 দ্বারা প্রাপ্ত অভিযোগগুলি পরীক্ষা করে, সেগুলি সমাধান করে, প্রতিক্রিয়া সরবরাহ করে এবং যাত্রীদের দাবি, পরামর্শ এবং অভিযোগগুলি সমাধান করে।
সন্তুষ্টি জন্য ফিরে কলিং হয়
ইউনিট সমস্ত যাত্রী যারা একটি অনুরোধ, পরামর্শ বা অভিযোগ রেকর্ড তৈরি করে তাদেরকে কল করে। তারা যে মাধ্যম থেকেই আসুক না কেন, অভিযোগ, অনুরোধ বা পরামর্শ, তারা ফিরে ফোন করে সমাধান করা হয়েছে কিনা, সন্তুষ্টি এবং সংক্ষিপ্ত মূল্যায়ন সমীক্ষা পরিচালিত হয়। গত months মাসে মোট 6 জনকে ফিরে আসা হয়েছিল। নাগরিকদের দাবি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত এই প্রক্রিয়াটি চালানো হয়, প্রক্রিয়াটি অব্যাহত থাকে এবং তৃপ্তি সর্বোচ্চ স্তরে বৃদ্ধি করা হয়।
মন্তব্য প্রথম হতে