যেমনটি জানা যায়, বছরের নির্দিষ্ট সময়ে, বিশেষত নভেম্বর মাসে, "কিংবদন্তি শুক্রবার ডিলস", "চমত্কার শুক্রবার ডিলস", "সুপার ফ্রাইডে ডিলস" ইত্যাদি and বিভিন্ন পণ্য রেঞ্জে বিভিন্ন হারে ছাড় দেওয়া হয়।
COVID-19 মহামারীটির প্রভাবের সাথে দেখা যায় যে গ্রাহকরা "অনলাইন দূরত্ব শপিং" পছন্দ করেন কারণ তারা সহজেই অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা সময় ও স্থানের সীমাবদ্ধতা ছাড়াই বিভিন্ন ধরণের এবং কম দামে পণ্যগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে।
তবে অনলাইন শপিং বিভ্রান্তিমূলক ছাড়, বিশেষত নির্দিষ্ট কিছু দিনে, তীব্রতার কারণে রসদ প্রক্রিয়ায় ব্যাহত হওয়া, দূষক বিক্রেতাদের দ্বারা ত্রুটিযুক্ত পণ্য প্রেরণ বা মূল্য সংগ্রহ করা এবং কোনও পণ্য প্রেরণ না করা, প্রত্যাহারের অধিকার ব্যবহার না করা ইত্যাদি etc. দেখা যায় এটি বহু নির্যাতনের কারণ হতে পারে।
- যে বিষয়গুলিতে গ্রাহকদের মনোযোগ দেওয়া উচিত
এই প্রসঙ্গে, আমাদের ভোক্তাদের দূরত্বে চুক্তিগুলির বিষয়ে নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে মনোযোগ দেওয়া উচিত যাতে তারা ক্ষতিগ্রস্থ না হন এবং বিক্রেতারা বা সরবরাহকারীদের দ্বারা প্রশাসনিক নিষেধাজ্ঞাগুলি এড়াতে পারে:
- প্রাক শপিং গ্রাহকরা তাদের চাহিদা পূরণ করবে এমন পণ্য বা পরিষেবাগুলি ঠিক এবং সঠিকভাবে নির্ধারণ করতে এবং তাদের বাজেট এবং ব্যয়ের মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখতে;
- বিক্রেতা বা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগের তথ্য, কর শনাক্তকরণ নম্বর, মেরস এবং ইটিবিİস রেকর্ড এবং প্রয়োজনে অভিযোগ প্ল্যাটফর্ম এবং বিক্রয়কারী / সরবরাহকারী গ্রাহক পরিষেবা ইত্যাদি etc. জায়গা থেকে প্রয়োজনীয় জিজ্ঞাসাবাদ করা; অন্যান্য বিক্রেতাদের বা সরবরাহকারীদের দামের সাথে বিশেষত স্ট্যান্ডার্ড পণ্যগুলির সাথে বিক্রয়ের জন্য দেওয়া পণ্যের দামের তুলনা করা,
- বিক্রেতার ওয়েবসাইটের সুরক্ষা পরীক্ষা করা এবং এসএসএল শংসাপত্র, 3 ডি সুরক্ষা বা ভার্চুয়াল কার্ডের অর্থ প্রদানের মতো বিকল্প রয়েছে কিনা তা কেনাকাটার জন্য নিরাপদ অর্থ প্রদানের পদ্ধতি,
- ঠিকানা বারে যাচাই করা যা সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলগুলির মাধ্যমে পুনঃনির্দেশিত ওয়েবসাইটগুলি সম্পর্কিত বিক্রয়কারী বা সরবরাহকারীর ওয়েবসাইটে রেফারেল,
- পরিশোধের লেনদেনের আগে আইনটিতে অন্তর্ভুক্ত প্রাথমিক তথ্য, বিক্রয়ক / সরবরাহকারীর শিরোনাম, পুরো ঠিকানা, বিশদ অন্যান্য যোগাযোগের তথ্য, পণ্য বা পরিষেবাগুলির জন্য প্রদত্ত মোট পরিমাণ, প্রত্যাহারের অধিকারের বিশদ এবং প্রতিকারের উপায়গুলির বিশদ,
- বিশেষ বিক্রেতাদের খুব বেশি হারে দাবি করা ছাড়ের যথার্থতা সম্পর্কিত অন্যান্য বিক্রেতাদের বা সরবরাহকারীদের কাছে একই পণ্যটির দাম নিয়ে গবেষণা পরিচালনা করা,
অন্যদিকে, বিক্রেতাদের বা সরবরাহকারীদের ক্ষেত্রে;
- গ্রাহকগণের সাথে দূরত্বের চুক্তি শেষ হওয়ার আগে, গ্রাহক আইনে আইনী বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য, লিখিত বা স্থায়ী ডেটা স্টোরেজ, বিতরণ বা কার্য সম্পাদনের মাধ্যমে গ্রাহকের কাছে প্রাথমিক তথ্য সরবরাহ, প্রত্যাহারের অধিকারের ব্যবহার এবং ফেরতের আইনী সময়সীমার সাথে সম্মতি
- প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগের ক্ষেত্রে, গ্রাহককে 14 দিনের মধ্যে কোনও ব্যয় বা বাধ্যবাধকতা ব্যতীত একবারে ফেরত দিতে হবে,
- শেয়ার বা পণ্য সরবরাহের পর্যায়ে মনোযোগ দেওয়া জরুরী যাতে মজুদ না থাকা বা সরবরাহ না করা ইত্যাদির কারণে দূরবর্তী বিক্রয় সাপেক্ষে পণ্য বা পরিষেবাদির প্রদত্ত আদেশ বাতিল করে ভোক্তা নির্যাতনের কারণ না হয়।
ছাড় বিক্রয় সম্পর্কে;
- যদি ছাড় ছাড়ের শুরু এবং শেষের তারিখগুলি এবং ছাড় সহ বিক্রয়ের জন্য দেওয়া পণ্য বা পরিষেবাগুলির পরিমাণ সীমিত হয় তবে এই পরিমাণটি স্পষ্টভাবে এবং স্পষ্টভাবে বলা উচিত,
- ছাড়যুক্ত বিক্রয় বিজ্ঞাপনগুলিতে, ছাড় ও বিক্রয় বিষয় সাপেক্ষে পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কিত তথ্য কোনও বিভ্রান্তির কারণ না রেখে ছাড়ের সাথে একত্রে উপস্থাপিত হয়, অন্য কথায়, ভোক্তাদের বিভ্রান্ত না করে বা এই ধারণা তৈরি না করে যে আসলে ছাড়ের চেয়ে বেশি ছাড় প্রয়োগ করা হয়,
- ছাড়ের পরিমাণ বা হার গণনা করার সময়, ছাড়ের মূল্যের ভিত্তি হিসাবে মূল্য গ্রহণ করা উচিত, ছাড়ের প্রমাণের জন্য বিক্রেতা বা বিজ্ঞাপনদাতা দায়বদ্ধ এবং ছাড়যুক্ত মূল্যের আবেদনের জন্য যদি সময় এবং শেয়ারের সীমা থাকে, তবে এটি ওয়েবসাইট এবং বিজ্ঞাপনগুলিতে স্পষ্টভাবে বলা উচিত।
এই প্রসঙ্গে, আমাদের মন্ত্রক কর্তৃক এই বিষয়গুলির সাথে বৈপরীত্য সনাক্তকরণের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক নিষেধাজ্ঞাগুলি প্রয়োগ করা হবে।
আমাদের মন্ত্রকের মধ্যে পরিচালিত বিজ্ঞাপন বোর্ডও বিশেষ ছাড়ের দিনগুলি সম্পর্কে অফিসিয়াল তদন্ত শুরু করেছে।
যে গ্রাহকরা দূরত্ব চুক্তি সম্পর্কিত অধিকার হারিয়েছেন তাদের আর্থিক সীমা বিবেচনা করে গ্রাহক সালিশ কমিটি বা ভোক্তা আদালতে আবেদন করা উচিত।
মন্তব্য প্রথম হতে