এন্টারপ্রাইজ তুরস্ক, 2020 সালের 88 শতাংশ হারে একটি স্বতন্ত্র নিরীক্ষণ সংস্থা গ্রাহকের সন্তুষ্টি রেটিং দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল। সুতরাং, এন্টারপ্রাইজ ভাড়া-এ-কারের বিশ্বব্যাপী গড় ৮১ শতাংশ এবং ইএমইএর এন্টারপ্রাইজ জোন তুরস্কের ৮৮ শতাংশে একটি বড় সাফল্য অর্জন করেছে।
এন্টারপ্রাইজ অঞ্চলে গ্রাহক সন্তুষ্টির ক্ষেত্রে তুরস্কের সাফল্য, উদাহরণস্বরূপ স্বাস্থ্যকর অনুশীলন এবং প্রচারণার মহামারী প্রক্রিয়া যা গ্রাহকদের যাতায়াতের বিকল্পগুলি সহজতর করার সুযোগ দেয় কার্যকর ছিল। এন্টারপ্রাইজ তুরস্কের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা জার্সলান টং ২০২০ এবং ২০২১ লক্ষ্য লক্ষ্য করে মূল্যায়ন করার বিষয়ে ভয়েসিং করে বলেন, "গত বছরের তুলনায় আমাদের নৌবহর গত বছরের তুলনায় ২০ শতাংশ বেড়েছে। আমাদের প্রতিটি বাজেটের উপযোগী যানবাহনের একটি বিশাল বহর রয়েছে। আমাদের হাইব্রিড যানবাহন থেকে বৈদ্যুতিক যানবাহন, এসইউভি থেকে পিকআপ পর্যন্ত যানবাহনের একটি পছন্দ রয়েছে। এই প্রসঙ্গে, আমরা ২০২০ সালে ২ বিলিয়ন টিএল একটি যানবাহন বিনিয়োগ করেছি। এছাড়াও, গত বছর, আমরা শহরে অফিসের সংখ্যা বৃদ্ধি করেছি এবং আমাদের গ্রাহকদের জন্য মানসম্পন্ন গাড়ি ভাড়া পরিষেবা নিয়ে এসেছি। আমরা আসন্ন সময়ে আমাদের অফিসের সংখ্যা 2020 থেকে 2021 এ বাড়ানোর লক্ষ্য রেখেছি। তবে, আমরা কর্মসংস্থানের ক্ষেত্রে 20% প্রবৃদ্ধি নিয়ে 2020 এ প্রবেশ করেছি, "তিনি বলেছিলেন।
বিভিন্ন দেশের 95 টি দেশে 2 মিলিয়ন যানবাহন পরিবেশন করে বিশ্বের বৃহত্তম ভাড়া নিচ্ছে এন্টারপ্রাইজ ভাড়া-এ-কার, একটি স্বাধীন নিরীক্ষা সংস্থার মাধ্যমে পরিচালিত 2020 সালের জন্য তার গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপের ফলাফল ঘোষণা করেছে। তদনুসারে, ২০২০ সালে তুরস্ক এন্টারপ্রাইজ শীর্ষ সম্মেলনের দেশগুলির মধ্যে বিশ্ব গড়ের চেয়ে উচ্চতর পারফরম্যান্স প্রদর্শনের মাধ্যমে ৮৮ শতাংশ গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন করে। এন্টারপ্রাইজ তুরস্ক জানিয়েছে, এন্টারপ্রাইজ ভাড়া-এ-কারের সাফল্য বিশ্বব্যাপী ৮১ শতাংশ এবং গড় ৮৮ শতাংশ ইএমইএ অঞ্চলকে ছাড়িয়ে গেছে। এন্টারপ্রাইজ অঞ্চলে গ্রাহক সন্তুষ্টির ক্ষেত্রে তুরস্কের সাফল্য, উদাহরণস্বরূপ স্বাস্থ্যকর অনুশীলন এবং প্রচারণার মহামারী প্রক্রিয়া যা গ্রাহকদের যাতায়াতের বিকল্পগুলি সহজতর করার সুযোগ দেয় কার্যকর ছিল।
এন্টারপ্রাইজ, ইঙ্গিত দেয় যে বিশ্ব সমস্ত তুরস্ক জুড়ে গ্রাহক সন্তুষ্টি নেওয়ার দিকে মনোনিবেশ করার চেষ্টা করছে, এন্টারপ্রাইজ ইজার্সলান টাংয়ের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা, "স্থানীয় অফিসগুলির প্রক্রিয়াতে যে মহামারীটি আমরা চালু করেছি, আমরা তা আমাদের গ্রাহকদের কাছে নিয়ে যাই। ভাইরাসের বিস্তার রোধ করতে এবং জনস্বাস্থ্য রক্ষার জন্য, আমরা প্রসবের আগে এবং পরে আমাদের সমস্ত যানবাহন বিশদভাবে জীবাণুমুক্ত করেছিলাম। আমরা নিখরচায় নির্বীজন, কম যোগাযোগ, হোম ডেলিভারি / বাড়ি থেকে ক্রয় এবং গ্রাহকদের যে বিশেষ প্রচার প্রচার করি সেগুলির মতো অনেক পরিষেবাগুলির সাথে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করেছি। ফলস্বরূপ, আমরা যে 88 শতাংশ গ্রাহক সন্তুষ্টি পেয়েছি তা আমাদের দেখিয়েছে যে আমরা 2020-এ তৈরি অনুশীলনগুলি কতটা সঠিক। আমরা 2021 সালে একই সংবেদনশীলতা সহ আমাদের কাজ চালিয়ে যাব। আমি আমাদের কর্মচারীদের ধন্যবাদ জানাতে চাই যারা আমাদের এই সাফল্য তৈরি করেছেন এবং আমাদের গ্রাহকরা যারা আমাদেরকে এই স্তরের যোগ্য বলে মনে করেছেন "।
2020 সালে আমাদের বহরটি 20% বৃদ্ধি পেয়েছে, আমরা 2021 সালে বড় শহরগুলিতে এবং আনাতোলিয়ায় উভয়ই সুযোগগুলি অনুসরণ করব!
২০২০ এন্টারপ্রাইজ জারস্লান তাংয়ের তুরস্কের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা মূল্যায়ন করে বলেন, "আমাদের বহরে রাজ্যে গত বছরের তুলনায় ২০ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে। আমাদের প্রতিটি বাজেটের উপযোগী যানবাহনের একটি বিশাল বহর রয়েছে। আমাদের হাইব্রিড যানবাহন থেকে বৈদ্যুতিক যানবাহন, এসইউভি থেকে পিকআপ পর্যন্ত যানবাহনের একটি পছন্দ রয়েছে। এই প্রসঙ্গে, আমরা ২০২০ সালে ২ বিলিয়ন টিএল একটি যানবাহন বিনিয়োগ করেছি। এছাড়াও, গত বছর, আমরা শহরে অফিসের সংখ্যা বৃদ্ধি করেছি এবং আমাদের গ্রাহকদের জন্য মানসম্পন্ন গাড়ি ভাড়া পরিষেবা নিয়ে এসেছি। আমরা আসন্ন সময়ে আমাদের অফিসের সংখ্যা 2020 থেকে 20 এ বাড়ানোর লক্ষ্য রেখেছি। তবে, আমরা চাকরির ক্ষেত্রে 2020% প্রবৃদ্ধি নিয়ে 2 এ প্রবেশ করেছি, "তিনি বলেছিলেন।
2021 সালে ভাড়া শিল্পের জন্য তার প্রত্যাশা এবং বছরের শেষ পূর্বাভাস সম্পর্কে বলতে গিয়ে টাঙ্গান বলেছিলেন, "আমরা আশা করি ২০২০ সালের তুলনায় পর্যটন উন্নতি হবে। আমরা আশা করি এটি সেক্টর এবং গার্হস্থ্য পর্যটনকে সক্রিয় হওয়ার জন্য একটি অতিরিক্ত মূল্য তৈরি করবে। এই ভ্যাকসিনটি আরও ব্যাপক আকার ধারণ করার সাথে সাথে সংক্রমণের ঝুঁকি হ্রাস পাবে এবং মহামারী আরও নিয়ন্ত্রিত হয়ে উঠবে, আমরা বসন্তের মাসে, বিশেষত এপ্রিল মাসের মধ্যে দেশী-বিদেশী পর্যটনের চলাচল আশা করি। যদিও এই সব ঘটছে, আমরা মনে করি মহামারীর পরে কিছু অভ্যাস স্থায়ী থাকবে। গ্রাহক সন্তুষ্টিটিকে অগ্রাধিকার দিয়ে লোকেরা ভাড়া দেওয়া চালিয়ে যাবে। স্বাস্থ্যবিধি এবং যোগাযোগহীন ভাড়া গুরুত্বপূর্ণ হতে থাকবে। গাড়ি ভাড়াতে, গ্রাহকরা যেখানে চান সেখানেই পরিষেবা পেতে সক্ষম হওয়া তাদের পক্ষে গুরুত্বপূর্ণ হয়ে থাকবে। প্রবৃদ্ধির ক্ষেত্রে আমরা পর্যটন-সম্পর্কিত অতিথিদের বিশেষত বিদেশ থেকে আগত এবং আমাদের পক্ষ থেকে আমাদের বাজারের শেয়ারের বৃদ্ধি আশা করি expect আমরা বিশ্বাস করি যে গ্রাহকরা গাড়ি ভাড়াতে বিশ্বব্যাপী ব্র্যান্ডগুলিতে বেশি মনোনিবেশ করেন এবং স্থিতিশীলতা এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি সম্পর্কে যত্ন নেওয়া আরও সমালোচিত হবে। "আমরা এটি ইতিবাচকভাবে দেখছি যেহেতু ভ্যাকসিনের বিস্তার ভ্রমণকে আরও আরামদায়ক করে তুলবে।" আনাতোলিয়ার বৃহৎ শহরগুলিতে দ্রুত বিকাশের পাশাপাশি এটিও খুব গুরুত্বপূর্ণ যে মনোযোগ এখনও সম্ভাব্য Enterpriseজার্সলান টং, এন্টারপ্রাইজ তুরস্কের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা, "আমরা যখন আনাতোলিয়ায় আমাদের বড় শহরগুলিতে বৃদ্ধি পাচ্ছি তত দ্রুত অব্যাহত রয়েছে। আমরা মালাতিয়ায় একটি নতুন সিটি অফিস খুলছি। আমরা শামসুন, ডেনিজলি এবং মনিসার মতো শহরে বেড়ে উঠি। আমরা ২০২১ সালে আনাতোলিয়ায় সুযোগগুলি অনুসরণ করব।
মন্তব্য প্রথম হতে