এনার্জি মার্কেট রেগুলেটরি অথরিটি (ইএমআরএ) বিদ্যুৎ বাজার গ্রাহক পরিষেবাদি নিয়ন্ত্রণে একটি নতুন ব্যবস্থা করছে।
পরিবর্তনটি করা, 65 বছরের বেশি বয়সের গ্রাহকদের, martyrsণের কারণে শহীদ ও প্রবীণ পরিবারগুলির বিদ্যুৎ কাটা তাদের পক্ষে কঠিন হয়ে পড়েছে। একই পরিবর্তন অনুসারে, শুক্র, শনি ও রবিবার বিদ্যুতের কাটা অপসারণ করা হয়। বৈদ্যুতিক শুল্ক তুলনা সাইট এনকাজিপ ডট কমের প্রতিষ্ঠাতা ÇÇ .ııııııı।। By ক্রেডাম প্রদত্ত তথ্য অনুসারে, ফেব্রুয়ারিতে অফিসিয়াল গেজেটে প্রকাশের পরে কার্যকর বলে বিবেচিত এই বিধিবিধানটি মহামারীটিতে সম্ভাব্য নির্যাতন রোধ করা।
মহামারী প্রক্রিয়া চলাকালীন গ্রাহকদের বৈদ্যুতিক শক্তিতে অ্যাক্সেসের সুবিধার্থে এবং শক্তির ধারাবাহিকতা বজায় রেখে সম্ভাব্য অভিযোগগুলি রোধ করার জন্য এনার্জি মার্কেট রেগুলেটরি অথরিটি (ইএমআরএ) বোতামটি চাপ দেয়। ইএমআরএ বৈদ্যুতিক বাজার গ্রাহক পরিষেবাদি প্রবিধানে একাধিক প্রবিধান তৈরি করে, যা বিদ্যুতের গ্রাহকদের অধিকার নির্ধারণ করে, যাতে বিদ্যুৎ বাজার মহামারীর সাথে পরিবর্তিত অভ্যাসের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে এবং বিশেষত কারফিউতে ধরা পড়া নাগরিকদের সমস্যা রোধ করতে পারে। গত ডিসেম্বরে আলোচনার জন্য উন্মুক্ত করা হয়েছে এবং ফেব্রুয়ারিতে অফিসিয়াল গেজেটে প্রকাশিত হওয়ার পরে কার্যকর হওয়ার আশা করা হয়েছিল, এই নিয়ন্ত্রণের পরিসরের মধ্যে, 65৫ বছরের বেশি গ্রাহক, শহীদ পরিবার এবং প্রবীণ পরিবারগুলির জন্য তাদের বিদ্যুৎ কাটা খুব কঠিন হবে consumers ধার করা। শুক্রবারে, কারফিউ সহ সাপ্তাহিক ছুটির দিনে এবং ছুটিতে কোনও বিদ্যুতের কাট থাকবে না।
65 বছরের বেশি বয়সীদের জন্য কাট-অফ মানদণ্ড হ'ল টানা 3 চালান দেওয়ার ব্যর্থতা।
বৈদ্যুতিক শুল্ক তুলনা সাইট এনকাজিপ ডট কমের প্রতিষ্ঠাতা, কানাডা কেরাম জানিয়েছেন যে প্রবিধানের পরিবর্তনটি মহামারীকালীন সময়ে যে সমস্যাগুলি হয়েছিল তা উল্লেখযোগ্যভাবে দূর করবে। ক্রিমিয়ার দেওয়া তথ্য অনুসারে, ঘরোয়া ব্যবহারকারী, প্রতিবন্ধী ব্যবহারকারী এবং শহীদ ও যোদ্ধা / প্রতিবন্ধী প্রবীণদের পরিবারের বিদ্যুৎ, যার সাবস্ক্রিপশন consumer৫ বছরের বেশি গ্রাহকের অন্তর্ভুক্ত, কেবলমাত্র তিনটি বিল পরিশোধ না করা হলে কেবল কেটে দেওয়া যেতে পারে can সুতরাং, যে ব্যবহারকারীরা এক বা দুটি বিল পরিশোধ করেননি তারা বিদ্যুৎ কেটে ফেলতে পারবেন না। বছরে ৩ বারের বেশি বিল পরিশোধে ব্যর্থতা বিদ্যুৎ বিভ্রাটের জন্য পর্যাপ্ত হবে না, কেবলমাত্র টানা 65 বিল পরিশোধ না করা হলে debtণের কারণে বিদ্যুৎ বিভ্রাট হতে পারে। তবে, শুক্রবার এবং শনি ও রবিবার বিদ্যুতের কাটগুলি করা যায় না, যে দিনগুলিতে কার্ফিউ থাকে। পাওয়ার কাট কেবল সোমবার ও বৃহস্পতিবার 3:3 থেকে 3:08.00 এর মধ্যে করা যায়।
মিটার ত্রুটির প্রক্রিয়া আরও স্বচ্ছ হয়
কানাডা কেরাম উল্লেখ করেছিলেন যে, এমএমআরএ কর্তৃক প্রণীত বিধি বিধান ছাড়ের পাশাপাশি ছাড়ের ছাড়ও, মিটার নিয়ন্ত্রণ, আশ্বাস ফি এবং চুক্তিতে গ্রাহককে সুরক্ষা দেয়, "গ্রাহকরা তাদের মিটারের ত্রুটি বা সন্দেহের ক্ষেত্রে মিটার নিয়ন্ত্রণের জন্য অনুরোধ করতে পারেন পরিমাপের যথার্থতা. এক্ষেত্রে মিটার চেকের জন্য দায়ী বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থা গ্রাহকদের টেক্সট বার্তার মাধ্যমে জানাবে এবং একটি লিখিত প্রতিবেদন গ্রাহকদের হাতে ছেড়ে দেওয়া হবে। " ব্যাখ্যা করেছেন।
সর্বাধিক সুবিধা হ'ল চুক্তি এবং সুরক্ষা আমানত
অন্যদিকে, এই বিধি তৈরি করার সাথে সাথে, 'সরবরাহকারী পরিবর্তন' করেছেন বা যাদের সাবস্ক্রিপশন তথ্য যে কোনও উপায়ে পরিবর্তিত হয়েছে, তাদের জন্য 'সিকিউরিটি ডিপোজিট রিফান্ড' পাওয়া সহজতর হবে। বিদ্যুৎ সরবরাহকারীরা দায়িত্বরত গ্রাহকরা তাদের ওয়েবসাইটগুলিতে "সুরক্ষা আমানত ফেরত দেয় না" ভোক্তা তৈরি করে সুরক্ষা আমানত ফেরত অনুসন্ধানগুলি করতে সক্ষম করবে। সুরক্ষার আমানতের ফেরত রয়েছে কিনা তা ইন্টারনেটে অনুসন্ধান করতে সক্ষম হবেন এমন গ্রাহকরা কখনও কখনও সুরক্ষা আমানতের পরিমাণ, কখনও কখনও ২-৩ টি পর্যন্ত চালান ফেরত পেতে সক্ষম হন।
ইএমআরএর দ্বারা করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ আপডেটটি হবে চ্যানেলগুলিতে দূরবর্তীভাবে সম্পূর্ণ বৈদ্যুতিক ক্রিয়াকলাপ। অফিশিয়াল গেজেটে প্রকাশিত হওয়া প্রত্যাশার সাথে, খুচরা বিদ্যুৎ চুক্তিগুলি নিখরচায় গ্রাহক চুক্তির মতো 'দূরত্বের চুক্তি'র আওতায় অন্তর্ভুক্ত করা হবে। খুচরা চুক্তি, শুরুতে সাবস্ক্রিপশন হিসাবে পরিচিত, এখন একটি দূরত্বে করা যেতে পারে। সুতরাং, বিদ্যুৎ সংস্থাগুলির গ্রাহক প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্রগুলিতে যাওয়ার ভোক্তাদের বাধ্যবাধকতা সম্পূর্ণরূপে নির্মূল হবে এবং এই কেন্দ্রগুলিতে গ্রাহকদের জমে যাওয়া রোধ করে মহামারীর বিরুদ্ধে লড়াইয়ে একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে। চুক্তি শুরুর পাশাপাশি চুক্তি সমাপ্তির অপারেশনগুলি এখন দূরবর্তী চ্যানেলের মাধ্যমে করা যেতে পারে এবং গ্রাহকদের কোনও কারণে বৈদ্যুতিক লেনদেনের জন্য গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে যেতে হবে না, সমস্ত লেনদেন দূরবর্তীভাবে করা যেতে পারে। এই সমস্ত পরিবর্তনগুলি শারীরিক ক্রিয়াকলাপকে 80 শতাংশ হ্রাস করার পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে।
মন্তব্য প্রথম হতে