আমরা বিশ্বে ইস্তাম্বুল মেট্রোর স্থান নির্ধারণ করি

ইস্তাম্বুল মেট্রোপলিটন পৌরসভার (আইএমএম) সহযোগী প্রতিষ্ঠান মেট্রো ইস্তাম্বুলও নোভা-কোমেট নামে একটি আন্তর্জাতিক বেঞ্চমার্কিং সংস্থা আয়োজিত গ্রাহক সন্তুষ্টি সমীক্ষায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যার মধ্যে ৫ টি মহাদেশের ৪২ টি মেট্রো লাইন সদস্য রয়েছে। এপ্রিল 5 এবং 42 ই মে মধ্যে গবেষণা www.surveymonkey.co.uk অংশগ্রহণ করা যেতে পারে।

তুরস্কের বৃহত্তম সিটি রেল অপারেটর মেট্রো ইস্তাম্বুল, ৪২ টি আন্তর্জাতিক বেঞ্চমার্কিং সংস্থার 26 টি শহরে কাজ করছে যে মেট্রো জরিপে গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ র‌্যাঙ্কস দ্বারা আয়োজিত নোভা-ধূমকেতুর সদস্য।

ইংল্যান্ডের সদর দফতর নোভা-কোমেট প্রতিবছর এই সংস্থার সদস্য হওয়া মেট্রো সংস্থাগুলির জন্য নিয়মিত গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপের আয়োজন করে। এই প্রসঙ্গে, সমস্ত সদস্য পাতাল রেলের যাত্রীদের ব্যবহারযোগ্যতা, অ্যাক্সেসের সহজতা, ব্যবহারের সহজতা, ভ্রমণের সময় তথ্য, গ্রাহক পরিষেবা, ভিড়, ভ্রমণ-পূর্বের তথ্য, নির্ভরযোগ্যতা, আরাম এবং সুরক্ষা সম্পর্কে তারা জিজ্ঞাসা করেন যে তারা কতটা সন্তুষ্ট তারা প্রাপ্ত পরিষেবাগুলির সাথে রয়েছে। গবেষণার ফলস্বরূপ, সদস্য পাতাল পাতাগুলি বিশ্ব পাতাল রেলের মধ্যে তাদের র‌্যাঙ্কিং দেখার এবং "যাত্রী সন্তুষ্টি পরিমাপ" তাদের উন্নয়নের ক্ষেত্রগুলি নির্ধারণ করার সুযোগ পেয়েছে।

মেট্রো ইস্তাম্বুল 2020 সালে দ্বিতীয় ছিল

2014 সাল থেকে মেট্রো ইস্তাম্বুল নিয়মিত গবেষণায় অংশ নিচ্ছে। ২০২০ সালে নোভা-কোমেটের গবেষণায় অংশ নেওয়া ২ member সদস্যের মেট্রো লাইনের মধ্যে ৮০ শতাংশের সন্তুষ্টি হার অর্জন করে, মেট্রো ইস্তাম্বুল সর্বোচ্চ তৃপ্তির হারের সাথে দ্বিতীয় মেট্রো হিসাবে নির্ধারিত হয়েছিল।

পরিষেবাটির মান উন্নত করার এবং এর যাত্রীদের সন্তুষ্টির হার বাড়ানোর লক্ষ্যে, মেট্রো ইস্তাম্বুলের লক্ষ্য এই বছর পরিচালিত গবেষণায় একটি ভাল ফল পাওয়া।