এমএমএ তুরস্ক প্রথম সামাজিক দায়বদ্ধতা প্রকল্প, ডিজিটাল লিটারেসি তুরস্ক (ডিওটি) আন্ডাররাইন করেছে। তুরস্কের চারটি শীর্ষ ব্যাংক; আকব্যাঙ্ক, গ্যারান্টি বিবিভিএ, টার্কিয়ে-ব্যাংকস এবং ইয়াপা ক্রেডি এর পৃষ্ঠপোষকতায় প্রকল্পটি বাস্তবায়িত হওয়ার সাথে সাথে বিশেষত 65 বছরের বেশি বয়সী ব্যক্তিদের ডিজিটাল সাক্ষরতার প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে। ডটের মাধ্যমে, 65 এরও বেশি লোক সহজেই অনলাইন শপিং, সঞ্চয়, অর্থ স্থানান্তর, অর্থ প্রদান, ই-সরকারী অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট খোলার মতো ডিজিটাল প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করবে।
ডিজিটাল সাক্ষরতা দিন দিন ডিজিটালাইজিং বিশ্বে কোভিড -১৯ মহামারীর পরে জীবনের একটি অপরিহার্য অঙ্গ হয়ে উঠেছে। বিশ্বব্যাপী মহামারীর কারণে homes থেকে from০ বছর অবধি তাদের বাড়িতে তালাবদ্ধ হয়ে পড়েছে, মানুষ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তাদের প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করার চেষ্টা করছে। এই পরিস্থিতি, যা জীবনের নতুন সাধারণ হয়ে উঠেছে, এটি কখনও কখনও চ্যালেঞ্জ হিসাবে মনে হতে পারে। 'শেভিং দ্য ফিউচার' এর মূল লক্ষ্য নিয়ে এমএমএ তুরস্ক (মোবাইল মিডিয়া রিসার্চ অ্যান্ড মার্কেটিং অ্যাসোসিয়েশন) এই চ্যালেঞ্জিং প্রক্রিয়াটি কাটিয়ে উঠতে খুব শক্তিশালী সামাজিক দায়বদ্ধতা প্রকল্প চালু করছে। ডিজিটাল লিটারেসি তুরস্ক (ডিওটি) নামে প্রকল্পটি দিয়ে shopping৫ বছরের বেশি বয়সের ব্যক্তিদের অনলাইন শপিং, সঞ্চয়, অর্থ স্থানান্তর, অর্থ প্রদান, ই-সরকারী অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট খোলার মতো ডিজিটাল প্রক্রিয়াগুলি সহজেই পরিচালনা করার জন্য প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে। ফেসবুক এবং গুগল সরবরাহ করবে বিনামূল্যে ডিজিটাল ও আর্থিক সাক্ষরতার প্রশিক্ষণ, তুরস্কের চারটি শীর্ষস্থানীয় ব্যাংকের সহযোগিতায় বাস্তবায়ন করা হবে। ডট প্রকল্পের মাধ্যমে, যা আকব্যাঙ্ক, গ্যারান্টি বিবিভিএ, টার্কিয়ে-ব্যাংকস এবং ইয়াপা ক্রেডি-এর স্পনসরশিপে বাস্তবায়িত হবে, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলি যেগুলি 19 বছরের বেশি বয়সীদের জন্য পছন্দ এবং ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিংয়ে ব্যবহারের সহজতার চেয়ে প্রয়োজনীয় হয়ে উঠেছে শেখানো হবে।
ব্যবহার দ্বিগুণ হয়েছে
এমএমএ তুরস্কের প্রথম সামাজিক দায়বদ্ধতা প্রকল্প ডট সম্পর্কে, এমএমএ তুরস্কের বোর্ডের চেয়ারম্যান আহমেত পুরা বলেছেন যে কান্তার টিজিআইয়ের তথ্য এবং ওয়েয়ারসোকিয়াল রিপোর্ট অনুযায়ী কোভিড -১৯ এর জনসংখ্যার তুলনায় ইন্টারনেটের ব্যবহার percent 19 শতাংশে পৌঁছেছে। পুরা বলেছিলেন, “সর্বোচ্চ বৃদ্ধি ৪৫-৫৪ বছর বয়সী গ্রুপে হয়েছে। মহামারীতে, যেখানে ডিজিটাল রূপান্তরটি সমস্ত গ্রুপের লোকেরা অনুভব করেছিলেন, অনলাইন ব্যাংকিং লেনদেনগুলিও ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি তাত্পর্য তৈরি করেছিল। বিশেষত আমরা যে গোষ্ঠীতে 77 বছরেরও বেশি বয়সের ডিজিটাল অভিবাসীদের ডাকি, অনলাইন ব্যাংকিংয়ের ব্যবহার দ্বিগুণ হয়েছে। "
অব্যাহত শিক্ষাকে লক্ষ্য করুন
আর্থিক পরিষেবাগুলিতে দ্রুত রূপান্তরটি ডট প্রকল্পের প্রথম পর্বের ডিজিটাল অভিবাসীদেরকে ডিজিটাল আর্থিক সাক্ষরতার ক্ষেত্রে নিয়ে গেছে বলে উল্লেখ করে পুরা বলেছিলেন, “এই পরিবর্তনের আলোকে আমরা ফ্রি শিক্ষামূলক সামগ্রীতে আমাদের পোর্টালটি বাস্তবায়ন করেছি উচ্চ ডিজিটাল এবং আর্থিক সচেতনতা সহ ব্যক্তিদের বিকাশে অবদান রাখার আদেশ। আমরা সকল বয়সের ব্যক্তিদের ডিজিটাল ও আর্থিক বিষয়ে প্রশিক্ষণ দিয়ে দীর্ঘমেয়াদী সামাজিক দায়বদ্ধতা প্রকল্প শুরু করছি। ” প্রকল্পটি ডিজাইনের সময় তারা সমস্ত ব্যাংকের সাথে একটি যৌথ সিদ্ধান্ত নিয়ে বিষয়বস্তু এবং রোডম্যাপ তৈরি করেছে উল্লেখ করে, পুরারা ব্যাংকগুলি, পরিচালনা পর্ষদ এবং প্রকল্পের সমর্থকদের ধন্যবাদ জানায়।
মোবাইল থেকে গ্রাহক হন
আকব্যাঙ্ক স্ট্র্যাটেজি, ডিজিটাল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট সিস্টেমের উপ-মহাব্যবস্থাপক, বার্কু সিভেলিক ইয়াস বলেছেন যে মহামারীটির সাথে গ্রাহকরা আর্থিক ক্ষেত্রে ডিজিটাল সমাধানের দিকে ঝুঁকির প্রবণতা দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে। ইয়াস বলেছেন, "আমরা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের ব্যবহারের হারগুলিতে বিশেষত দুর্দান্ত বৃদ্ধি লক্ষ্য করেছি, যোগ করেছেন," গত বছরে, আকব্যাঙ্ক মোবাইলে মাসিক লগইনগুলির সংখ্যা প্রায় ৪০ শতাংশ বেড়েছে, এবং মোবাইলের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেনকারী গ্রাহকদের সংখ্যা has 40 শতাংশেরও বেশি বেড়েছে। আমাদের আকব্যাঙ্ক মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি আমাদের গ্রাহকদের 20 টিরও বেশি ফাংশন সহ ডিজিটাল পরিবেশে একটি সামগ্রিক ব্যাংকিংয়ের অভিজ্ঞতা দেয় offers " ১ মে ২০১ of সাল থেকে কার্যকর হওয়া নতুন আইনী প্রবিধানের মাধ্যমে ইউস বলেছিলেন যে প্রত্যেকে কোনও শাখায় না গিয়ে মোবাইল থেকে ব্যাংক গ্রাহক হতে পারে এবং নিম্নরূপে চালিয়ে যেতে পারে: সাক্ষরতার প্রশিক্ষণ এবং গাইডেন্সের প্রয়োজন হয়। মহামারীটির প্রথম দিন থেকেই, আমরা আকব্যাঙ্ক হিসাবে, অনেকগুলি সামগ্রী তৈরি করেছি যা মোবাইলে কীভাবে দৈনিক ব্যাংকিং লেনদেন হয় তা ধাপে ধাপে দেখায় এবং আমরা বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহকদের কাছে এই বিষয়গুলি উপস্থাপন করেছি। এমএমএ তুরস্কের প্রথম সামাজিক দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রকল্প হওয়ায় ডট এর লক্ষ্য এই ক্ষেত্রে উন্নতি করতে এবং একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজনকে সমর্থন করে। আকব্যাঙ্ক হিসাবে আমরা এই প্রকল্পের অন্যতম অংশীদার হতে পেরে অত্যন্ত আনন্দিত।
তারা রূপান্তর মানিয়ে
গ্যারান্টি বিবিভিএর উপ-মহাব্যবস্থাপক ইল আকাদেমির এভেলিওলু বলেছিলেন, “মহামারী প্রক্রিয়াটির সাথে সাথে ব্যাংকিং ও ফিনান্স সেক্টরে ডিজিটালাইজেশন এবং রূপান্তর একটি নতুন মাত্রায় উন্নীত হয়েছে, এবং এমন পরিবেশে যেখানে প্রায় সমস্ত পণ্য এবং পরিষেবা ডিজিটালাইজড রয়েছে, গ্রাহকরা চেষ্টা চালিয়ে যাওয়ার চেষ্টা করছেন আরও তীব্রভাবে এই রূপান্তরটি সহ আপ করুন। অন্যদিকে, আমরা এই অসাধারণ প্রক্রিয়াটি দিয়ে যাচ্ছি, এখনও লক্ষ লক্ষ সম্ভাব্য গ্রাহক রয়েছেন যাদের সিস্টেমে অন্তর্ভুক্ত করা দরকার এবং যারা এখনও ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের সাথে সাক্ষাত করেন নি। এই বিশাল শ্রোতাকে সিস্টেমে অন্তর্ভুক্ত করার এবং কিছু আস্থার উদ্বেগ এবং কিছু অভিজ্ঞতার অভাবে ডিজিটাল ব্যাংকিং থেকে দূরে থাকা গ্রাহকদের লাভের উপায় নিঃসন্দেহে তাদের ডিজিটাল এবং আর্থিক সাক্ষরতার স্তরকে উন্নত করা। "
আর্থিক সচেতনতা অবদান
গ্যারান্টি বিবিভিএর উপ-মহাব্যবস্থাপক ইল আকাদেমির এলোলিওলু বলেছিলেন, "গ্যারান্টি বিবিভিএ হিসাবে আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য একটি ব্যাংকের চেয়ে বেশি হয়ে ওঠা এবং মহামারীটির সাথে তাদের জীবনে সমাধানের অংশীদার হিসাবে স্থাপনের লক্ষ্যটি গ্রহণ করেছি এবং তারা এর সমাধান সমাধান করেছে। ডিজিটাল ব্যাংকিং না থাকা বা সবেমাত্র দেখা হয়েছে এমন গ্রাহকরা রেকর্ড করেছেন। এভেলিওলু বলেছিলেন, "আমরা আমাদের সচেতনতা নিয়ে কাজ করেছি যে আমাদের গ্রাহকদের প্রতি বিশেষভাবে তুলনামূলকভাবে বয়স্ক বয়সের প্রতি আমাদের একটি দায়বদ্ধতা রয়েছে এবং তাদের আরও সহজেই সিস্টেমের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে কাজ করেছি।" এভিলিওলু নিম্নরূপে তাঁর কথা অব্যাহত রেখেছিলেন: “একটি ব্যাংক হিসাবে আমাদের গ্রাহকদের আর্থিক স্বাক্ষরতা বৃদ্ধি করা এবং তাদের আর্থিক স্বাস্থ্যের উন্নতি করা আমাদের শীর্ষস্থানীয় অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে। আমরা মনে করি যে খুব শীঘ্রই বাস্তবায়িত হওয়া প্রত্যন্ত গ্রাহক হওয়ার প্রক্রিয়া আমাদের এই লক্ষ লক্ষকে একটি সু-নকশিত এবং সু-নকশিত অভিজ্ঞতার সাথে সিস্টেমে অন্তর্ভুক্ত করতে সক্ষম করে আর্থিক স্বাক্ষরতা সচেতনতায় গুরুত্বপূর্ণ অবদান রাখবে। এই প্রসঙ্গে, আমরা ডিজিটাল এবং আর্থিকভাবে শিক্ষিত সমাজের জন্য এমএমএ কর্তৃক বাস্তবায়িত এই প্রকল্পকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই এবং এর সমর্থক হতে পেরে আমরা খুব খুশি। "
ডিজিটাল রূপান্তর প্রকট হয়ে উঠবে
তুরস্ক-ব্যাংকের উপ-মহাব্যবস্থাপক ইয়ালান সেজেন বলেছিলেন যে মহামারী দিয়ে ডিজিটালাইজেশন ত্বরান্বিত হয়েছে এবং ডিজিটাল অভিজ্ঞতাগুলি সামাজিক দূরত্বের বিধিগুলির মধ্যে বিশিষ্ট সমাধান, এবং বলেছে, "মোবাইল ব্যাংকিং, মোবাইল পেমেন্ট, যোগাযোগহীন প্রদানের জন্য প্রাকৃতিক প্রবণতা রয়েছে এবং আমাদের গ্রাহকদের আচরণে ই-বাণিজ্য শপিং। এটি ঘটেছিল। আমাদের গ্রাহকরা, যারা ডিজিটাল ব্যাংকিং থেকে দূরে থাকেন তারাও এই সময়ের মধ্যে ব্যবহারিকতা, গতি এবং সুবিধার জন্য তাদের প্রত্যাশা বাড়িয়েছেন।
ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশনগুলি থেকে পরিষেবা গ্রহণ করার সময় তাদের গ্রাহকদের নিরাপদ এবং অভিজ্ঞতার জোর তাদের ডিজিটাল সাক্ষরতার স্তর বৃদ্ধি এবং তাদের ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহকের অভিজ্ঞতার প্রত্যাশা পূরণের উপর নির্ভর করে বলে তারা জোর দিয়েছিল, সেজেন বলেছিলেন: "ব্যক্তিদের পরিবর্তিত আচরণের পাশাপাশি নতুন বিধি যেমন ডিজিটাল গ্রাহক অধিগ্রহণ, যা সম্প্রতি আমাদের জীবনে প্রবেশ করেছে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের পক্ষে ব্যাংকিং ব্যবস্থায় প্রবেশ করা সম্ভব করেছে।আমরা প্রত্যাশা করি যে এটি আর্থিক বাজারে অ্যাক্সেস এবং প্রবেশের ক্ষেত্রে একটি বিস্তৃত অবদান রাখবে। ডিজিটাল রূপান্তর আরও প্রকট হয়ে উঠবে। আমাদের গ্রাহকরা শাখায় না গিয়ে কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, ক্রেডিট কার্ড এবং loansণের জন্য আবেদন করতে পারবেন এবং তত্ক্ষণাত আমাদের ep সিপ অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করে 420 টিরও বেশি ব্যাংকিং লেনদেনের অ্যাক্সেস করতে পারবেন। আমরা কেবল আমাদের ব্যাংকের পরিষেবা চ্যানেলগুলিতেই নয় তবে বিভিন্ন ধরণের বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে যেখানে আমরা আমাদের ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে একীভূত করব তার জন্য একটি নিখুঁত গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করে যাব। আমাদের গ্রাহকরা তাদের প্রয়োজন প্রতিটি পয়েন্টে আমাদের কাছ থেকে সহজ, নির্ভরযোগ্য, কাস্টমাইজড এবং সুবিধাজনক পরিষেবা গ্রহণ করতে সক্ষম হওয়ার পার্থক্যটি অনুভব করবেন ” তারা জোর দিয়ে বলেছেন যে তারা ডিজিটাল লিটারেসি তুরস্ক প্রকল্পকে সমর্থন করে, যার লক্ষ্য ব্যক্তিদেরকে ডিজিটাল বিশ্বে সঠিক এবং শিক্ষাগত বিষয়বস্তু পরিবর্তনের সাথে অন্তর্ভুক্ত করতে সক্ষম করা যা দিনকে দিন বিকাশ ও গভীরতর হচ্ছে, সেজেন এমএমএ তুরস্ককে ধন্যবাদ জানায়, যা প্রকল্পটিকে প্রাণবন্ত করে তুলেছে। ।
বিস্তৃত শ্রোতাদের কাছে পৌঁছে দেওয়া
ইয়াপা ক্রেডি ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার সেরকান এলজেন বলেছিলেন যে মহামারীর প্রভাব নিয়ে ডিজিটালাইজেশন জীবনের একটি অপরিহার্য উপাদান হয়ে দাঁড়িয়েছে এবং বলেছিল, “আমরা প্রত্যক্ষ করছি যে শারীরিক বিশ্বে লেনদেন সকল ক্ষেত্রে ডিজিটাল বিশ্বে দ্রুত এগিয়ে চলেছে। এই পরিস্থিতি থেকে সবচেয়ে বেশি যে সেক্টর উপকৃত হয়েছে তার একটি হ'ল ব্যাংকিং। ইয়াপা ক্রেডি হিসাবে আমরা আমাদের গ্রাহকদের ডিজিটাল চ্যানেলগুলির দিকে ফিরে যেতে এবং নিয়মিত কীভাবে এই চ্যানেলগুলি ব্যবহার করতে হয় সে সম্পর্কে তাদের অবহিত করতে উত্সাহিত করি। আমরা আমাদের গ্রাহকদের বলি কীভাবে আমরা আমাদের সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলগুলিতে প্রকাশিত #HowTo বিষয়বস্তুগুলির সাথে কীভাবে আমাদের ডিজিটাল চ্যানেলগুলি আরও কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে পারি। আমাদের কাজের ফলস্বরূপ; আমাদের ডিজিটাল অবকাঠামো এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি যা জীবনকে আরও সহজ করে তোলে বৃহত্তর শ্রোতারা ব্যবহার শুরু করেছেন। প্রকৃতপক্ষে, মহামারীর প্রভাবের সময়কালে, আমাদের মোবাইল সক্রিয় গ্রাহকদের সংখ্যা প্রায় 30 শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে, যা বাজারের মোট বৃদ্ধির হারের চেয়ে দ্রুত বৃদ্ধি দেখায়। এই প্রক্রিয়াটিতে, আমাদের শাখার ঘনত্ব পূর্ববর্তী সময়ের তুলনায় 76 শতাংশ কমেছে। আমাদের 4 জনের মধ্যে 3 জন আমাদের ডিজিটাল চ্যানেলগুলি ব্যবহার করে তাদের লেনদেন করেছে। এছাড়াও, আমাদের গ্রাহকদের হারে প্রচুর পরিমাণে বৃদ্ধি পেয়েছিল, যাকে আমরা শাখায় না গিয়ে ইয়াপা ক্রেডি মোবাইলে "ভিডিও ট্রানজেকশন অ্যাসিস্ট্যান্টস" এর মাধ্যমে ইয়াপ্রেডির গ্রাহক হওয়ার সুযোগ দিয়েছি। মহামারী চলাকালীন, এই পরিষেবাটি সহ আমরা যে নতুন গ্রাহক পেয়েছি তার সংখ্যা 4 গুণ বেড়েছে। অন্যদিকে, আমাদের গ্রাহকরা আমাদের ডিজিটাল চ্যানেলগুলির মাধ্যমে 800 টিরও বেশি ব্যক্তিগত এবং কর্পোরেট লেনদেন চালিয়ে যান। আমরা যে সমস্ত ডিজিটাল সুযোগ দিচ্ছি তার জন্য ধন্যবাদ, আমাদের গ্রাহকরা তাদের ডিজিটাল চ্যানেলগুলির মাধ্যমে বাড়ি ছাড়াই দ্রুত এবং নিরাপদে তাদের লেনদেনগুলি সম্পন্ন করতে পারবেন ”" ডিজিটাল বিশ্বের দ্বারা আনা এই পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে এমএমএ তুরস্কের দ্বারা নির্মিত এই গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্পের একটি অংশ হতে পেরে তারা অত্যন্ত খুশী হয়ে জোর দিয়ে, এলজেন আরও যোগ করেছেন যে তারা বিশ্বাস করেন যে তারা ডিজিটাল ক্ষেত্রে যে আর্থিক সেবা দেয় তা আরও বেশি হয়ে উঠবে ডট দিয়ে সমস্ত শ্রোতার কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য।
মন্তব্য প্রথম হতে