ব্ল্যাক ফ্রাইডে থেকে গ্রাহকরা কী আশা করেন?

তুরস্কে ব্ল্যাক ফ্রাইডে নিয়ে আগ্রহ এ বছর আরও বাড়বে বলে আশা করা হচ্ছে। গ্লোবাল স্ট্র্যাটেজি এবং মার্কেটিং কনসালটেন্সি কোম্পানি সাইমন-কুচার অ্যান্ড পার্টনার্স দ্বারা পরিচালিত "ব্ল্যাক ফ্রাইডে, কনজিউমার শপিং বিহেভিয়ার্স" গবেষণা অনুসারে, তুরস্কের 10 জনের মধ্যে 9 জন গ্রাহক বলেছেন যে তারা অবশ্যই ব্ল্যাক ফ্রাইডে কেনাকাটা করবেন। ক্রমবর্ধমান দামের আলোকে, ভোক্তারা প্রচারের জন্য তাদের অনুসন্ধান বাড়িয়েছে এবং সবচেয়ে উপযুক্ত ডিলের উপর তাদের ক্রয়কে কেন্দ্রীভূত করেছে। তদনুসারে, বছরের সবচেয়ে বড় ছাড় দিবসের জন্য, এটি গত বছরের তুলনায় তার বাজেট 35 থেকে 75 শতাংশ বৃদ্ধি করার পরিকল্পনা করেছে।

ব্ল্যাক ফ্রাইডে এর জন্য কাউন্টডাউন শুরু হয়েছে, বছরের সবচেয়ে বড় বিক্রয়ের দিন, যা এই বছরের 26 নভেম্বর অনুষ্ঠিত হবে। "ব্ল্যাক ফ্রাইডে", যাকে তুরস্কে "লিজেন্ডারি ফ্রাইডে", "ওয়ান্ডারফুল ফ্রাইডে", "অওয়েটেড ফ্রাইডে" বলা হয়, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে থ্যাঙ্কসগিভিং এর পর শুক্রবারের অনানুষ্ঠানিক নাম। ব্ল্যাক ফ্রাইডে, যা প্রাক-ক্রিসমাস কেনাকাটার সময়কালের সূচনা হিসাবেও গৃহীত হয়, তুরস্ক সহ সারা বিশ্বে পরিচিত একটি কেনাকাটার দিন হিসাবে এর অস্তিত্ব অব্যাহত রয়েছে। ব্ল্যাক ফ্রাইডে, যেখানে ফিজিক্যাল এবং অনলাইন উভয় স্টোরেই আকর্ষণীয় অফার দেওয়া হয়, এই বছর কোভিড-১৯ মহামারীর প্রভাবে অনুষ্ঠিত হবে, যেমনটি গত বছরের ছিল। সুতরাং, ব্ল্যাক ফ্রাইডে থেকে গ্রাহকরা কী আশা করেন, যা 19 নভেম্বর অনুষ্ঠিত হবে?

বৈশ্বিক কৌশল এবং বিপণন পরামর্শদাতা কোম্পানি সাইমন-কুচার অ্যান্ড পার্টনার্স প্রতি বছরের মতো এ বছরও এই প্রশ্নের উত্তর চেয়েছে। "ব্ল্যাক ফ্রাইডে, কনজিউমার শপিং বিহেভিয়ার্স" গবেষণার মাধ্যমে, তিনি বছরের সবচেয়ে বড় বিক্রয়ের দিন থেকে ভোক্তাদের প্রত্যাশা এবং ভোক্তাদের আচরণে মহামারীর প্রভাব নিয়ে প্রশ্ন তোলার সময় তারা আজ কীভাবে কাজ করবেন তা তদন্ত করেছেন।

সচেতনতা 100 শতাংশে পৌঁছেছে

গবেষণা অনুযায়ী, তুরস্কে ব্ল্যাক ফ্রাইডে নিয়ে সচেতনতা শতভাগে পৌঁছেছে। তুরস্কের 100 শতাংশ ভোক্তা, যারা ব্ল্যাক ফ্রাইডে সম্পর্কে অত্যন্ত সচেতন, তারা বলে যে তারা অবশ্যই ডিসকাউন্ট সময়কালে কেনাকাটা করবে। গত বছর, উত্তরদাতাদের 88 শতাংশ বলেছেন যে তারা কেনাকাটা করবেন। গবেষণায় জানা গেছে, শুধু ব্ল্যাক ফ্রাইডে নয়, ব্ল্যাক ফ্রাইডে-এর পর সোমবার ছাড়ের দিন সাইবার সোমবারেও আগ্রহ বাড়ছে। যেখানে 69 শতাংশ অংশগ্রহণকারী বলেছেন যে তারা 2020 সালে সাইবার সোমবার সম্পর্কে জানেন, এই হার 34 সালে 2021 শতাংশে পৌঁছেছে।

ডিসকাউন্ট সময়ের জন্য বাজেট বৃদ্ধি

ব্ল্যাক ফ্রাইডেতে ভোক্তারা যে বিভাগে সবচেয়ে বেশি কেনাকাটা করবে… গবেষণা অনুসারে, যা নারী এবং পুরুষদের পছন্দ প্রকাশ করে, সৌন্দর্য এবং যত্ন, ফ্যাশন এবং আনুষাঙ্গিকগুলি যে বিভাগে সবচেয়ে বেশি উপকৃত হবে তার মধ্যে সবচেয়ে এগিয়ে রয়েছে ডিসকাউন্ট সুযোগ থেকে।

পুরুষদের পছন্দের মধ্যে, ইলেকট্রনিক্স, ছোট গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি এবং ফ্যাশন পণ্যগুলি শীর্ষ তিনে রয়েছে। ব্ল্যাক ফ্রাইডে-এর জন্য বাজেট বরাদ্দও এ বছর উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে বলে মনে করা হচ্ছে। গবেষণাটি প্রকাশ করে যে 2020 সালের তুলনায়, এটি 35 থেকে 75 শতাংশ বেড়েছে, বিভাগ দ্বারা পৃথক। তুরস্কে প্রচারে ভোক্তাদের আগ্রহ একটি ক্রমবর্ধমান প্রবণতা হিসাবে অব্যাহত রয়েছে এবং ভোক্তাদের লক্ষ্য তাদের বাজেটকে সঠিক সুযোগে স্থানান্তর করা এবং তাদের ব্যয়ের সর্বোচ্চ মূল্য অর্জন করা। আমরা যখন ক্যাটাগরি ব্রেকডাউন দেখি, তখন ইলেকট্রনিক সামগ্রীর জন্য 75 শতাংশ, সৌন্দর্যের যত্নের পণ্যগুলির জন্য 70 শতাংশ, শিশুদের পণ্য এবং খেলনাগুলির জন্য 58 শতাংশ, ফ্যাশন পণ্যগুলির জন্য 53 শতাংশ এবং ফ্যাশন এবং লাইফস্টাইল আনুষাঙ্গিকগুলির জন্য 50 শতাংশ বাজেট বৃদ্ধি পেয়েছে।

ভোক্তা আচরণে গুরুতর পরিবর্তন

গবেষণার আরেকটি আকর্ষণীয় ফলাফল হল যে 84 শতাংশ ভোক্তা ব্যাখ্যা করেছেন যে COVID-19 এর কারণে তাদের কেনাকাটার অভ্যাস পরিবর্তিত হয়েছে। এই প্রসঙ্গে, ভোক্তারা ব্যাখ্যা করেন যে তারা আরও বেশি অনলাইন শপিং করেন এবং তাদের কেনাকাটা গার্হস্থ্য ব্যবহারের দিকে পরিচালিত হয়।

অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে 60 শতাংশ বলেছেন যে তারা তাদের মুদি কেনাকাটা অনলাইনে করতে পছন্দ করেন এবং তাদের মধ্যে 54 শতাংশ অনলাইনে মুদি কেনার পরিবর্তে তাদের কেনাকাটা করতে পছন্দ করেন। আমরা যখন বিশ্বব্যাপী তাকাই, উদাহরণস্বরূপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অংশগ্রহণকারীদের 66 শতাংশ এবং যুক্তরাজ্যের 65 শতাংশ অংশগ্রহণকারীরা বলে যে তারা মুদি কেনাকাটার জন্য অনলাইন চ্যানেলে ফিরে আসে৷ যখন হারগুলি বিশ্লেষণ করা হয়, তখন বলা হয় যে তুরস্ক ক্রমবর্ধমান অনলাইন চ্যানেল পছন্দের দেশগুলির মধ্যে তার স্থান খুঁজে পেয়েছে। মহামারী চলাকালীন ভোগের অভ্যাস পরিবর্তিত হলেও, অনলাইন কেনাকাটার প্রতি ভোক্তাদের প্রবণতা ত্বরান্বিত হচ্ছে।

"ভাল দাম দিয়ে আয় বাড়ানো যায়"

সাইমন-কুচার অ্যান্ড পার্টনারস ইস্তাম্বুল অফিসের ডিরেক্টর ওকান কেটিনতুর্ক বলেছেন যে গবেষণাটি মূল্যবান ডেটা প্রদান করে বিশেষ করে ডিসকাউন্টের প্রতি ভোক্তাদের দৃষ্টিভঙ্গি এবং ডিসকাউন্ট থেকে তাদের প্রত্যাশা সম্পর্কে, এটি নিম্নরেখা করে যে অনেক ব্র্যান্ডের আজ ঘন ঘন ছাড়ের দিন রয়েছে এবং বলে যে যত্ন নেওয়া উচিত এই ব্যাপার. Çetintürk বিশেষ করে মূল্য নির্ধারণের ক্ষেত্রে কীভাবে কাজ করতে হয় সে সম্পর্কে তার মতামত শেয়ার করেছেন: “এই সময়ের মধ্যে কোম্পানিগুলির জন্য তাদের গ্রাহকদের কাছাকাছি থাকা আগের চেয়ে অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ, তাদের চ্যানেল এবং ব্র্যান্ডের সাথে ক্রয়ের সময় তারা যে মানদণ্ডকে গুরুত্ব দেয় তা সাবধানতার সাথে বিবেচনা করা। পছন্দগুলি, এবং ঘন ঘন ব্যবধানে অর্থ প্রদানের জন্য তাদের ইচ্ছা পরিমাপ করা। এমনকি ব্ল্যাক ফ্রাইডে-এর মতো উচ্চ ডিসকাউন্ট প্রত্যাশার সময়কালেও, ব্র্যান্ডগুলিকে নিট লাভের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একটি প্রচারমূলক কৌশল এবং মূল্য নীতি লক্ষ্য করা উচিত। এর জন্য, ক্রমবর্ধমান চাহিদাকে এমন পণ্যগুলিতে স্থানান্তরিত করা যা বটম লাইন, ডিসকাউন্ট রেট এবং ডিসকাউন্টের ধরন, মার্কেট শেয়ার, ঝুড়ি বৃদ্ধি, সচেতনতা ইত্যাদি বৃদ্ধি করবে। যেমন তার কৌশলগত উদ্দেশ্য সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ নির্ধারণ করা উচিত এবং প্রতিটি প্রচারের সময়কালে বিস্তারিত কর্মক্ষমতা পরিমাপ করা এবং মাল্টিপ্লেক্সিংয়ের মাধ্যমে কর্পোরেট মেমরিতে ভাল কাজের প্রচারের পরিস্থিতি স্থানান্তর করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।"

"মূল্য যুদ্ধ এড়িয়ে চলুন"

সাইমন-কুচার অ্যান্ড পার্টনারস ইস্তাম্বুল অফিসের সিনিয়র উপদেষ্টা পিরিল ওনসেল ব্ল্যাক ফ্রাইডে-এর মতো বড় ডিসকাউন্ট সময়কালে ব্র্যান্ডের নেওয়া উচিত এমন অন্যান্য পদক্ষেপের বিষয়েও কথা বলেন: “অনেক ব্র্যান্ড একটি চমৎকার মাল্টি-চ্যানেল গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে গ্রাহক প্রতি তাদের আয় বাড়াতে পারে। ক্রস-চ্যানেল প্রচারের তীব্রতা পরিচালনা করা গুরুত্বপূর্ণ। আপসেলিং এবং ক্রস সেলিংয়ের মাধ্যমে আয় বহুমুখী করা যেতে পারে। ভোক্তাদের অর্থ প্রদানের ইচ্ছার মূল্যায়ন করে, তাদের অর্থপ্রদানের ইচ্ছার জন্য উপযুক্ত নতুন পণ্য বিভাগ তৈরি করা যেতে পারে। পদোন্নতি বুদ্ধিমানের সাথে বাস্তবায়ন করা উচিত। বিশেষ করে এই সময়কালে যখন ভোক্তারা আরও বেশি ছাড়ের প্রত্যাশা করে, প্রচারের প্রস্তুতির সময় লাভজনকতার উপর প্রচারের প্রভাব ভালভাবে গণনা করা উচিত। কোম্পানিগুলোকে মূল্য যুদ্ধে এড়ানো উচিত। এটা ভুলে যাওয়া উচিত নয় যে দাম যুদ্ধের দীর্ঘমেয়াদী খরচ হবে বিশাল।"