ভোডাফোন সেলস পয়েন্টগুলি ডিজিটাল পরিষেবা কেন্দ্রে রূপান্তরিত হয়৷

গ্রাহকদের সর্বোত্তম ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে, ভোডাফোন সমস্ত শারীরিক বিক্রয় পয়েন্টগুলিকে ডিজিটাল পরিষেবা কেন্দ্রে রূপান্তরিত করেছে। Vodafone স্টোরে আসা গ্রাহকরা দোকানের কর্মীদের স্মার্টফোনে QR কোডের মাধ্যমে ব্যক্তিগত ডিজিটাল সহকারী TOBi অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রায় 800টি লেনদেন করতে পারেন।

তুরস্কের ডিজিটালাইজেশনে নেতৃত্ব দেওয়ার দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে কাজ করে, ভোডাফোন তার গ্রাহকদের জন্য একটি নতুন পরিষেবা যুক্ত করেছে যা একটি শেষ থেকে শেষ ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদান করবে। সমস্ত ফিজিক্যাল সেলস পয়েন্টকে একই সময়ে ডিজিটাল সার্ভিস সেন্টারে পরিণত করে, Vodafone তার গ্রাহকদের যারা তাদের ফিজিক্যাল স্টোরে আসে তাদের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-ভিত্তিক ব্যক্তিগত ডিজিটাল সহকারী TOBi-এর মাধ্যমে তাদের লেনদেন করার সুযোগ দেয়। দোকানের কর্মচারীদের স্মার্টফোনে ইনস্টল করা একটি বিশেষ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে TOBi-এ অ্যাক্সেস করা গ্রাহকরা প্রায় 800টি বিভিন্ন লেনদেনের জন্য যেমন মোবাইল পেমেন্ট, অনলাইন স্টোর এবং সুপারমার্কেট খোলা এবং বন্ধ করা এবং অতিরিক্ত প্যাকেজ কেনার জন্য এই স্মার্ট সহকারী ব্যবহার করতে পারেন।

ভোডাফোন তুরস্ক এক্সিকিউটিভ বোর্ডের ভাইস প্রেসিডেন্ট মেলটেম বাকিলার শাহিন বলেছেন:

“আমরা নতুন প্রজন্মের খুচরা বিক্রয়ের উপর অনেক প্রকল্প বাস্তবায়ন করছি। আমাদের প্রশ্নের উত্তর "ডিজিটাল দিয়ে কি খুচরো মারা যাবে?" এই দিকে আমরা যে পদক্ষেপ নিয়েছিলাম তার মধ্যে একটি হল TOBi এবং আমাদের স্টোরগুলিকে একত্রিত করা। এইভাবে, আমরা একই সময়ে আমাদের সমস্ত শারীরিক বিক্রয় পয়েন্টগুলিকে ডিজিটাল পরিষেবা কেন্দ্রে রূপান্তরিত করেছি। প্রকৃতপক্ষে, আমরা বলতে পারি যে আমরা আমাদের প্রতিটি স্টোর কর্মচারীর মাধ্যমে আমাদের প্রতিটি গ্রাহককে ডিজিটাল সহকারী পরিষেবা প্রদান করি। আমাদের ফিজিক্যাল স্টোরগুলিতে আসা আমাদের গ্রাহকরা আমাদের স্টোর কর্মীদের স্মার্টফোনে QR কোডের মাধ্যমে আমাদের ব্যক্তিগত ডিজিটাল সহকারী TOBi অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রায় 800টি লেনদেন করতে পারেন। ভোডাফোন হিসাবে, আমরা এমন পণ্য এবং পরিষেবাগুলি অফার করতে থাকব যা গ্রাহকদের অভিজ্ঞতায় একটি পার্থক্য আনে।”

এটি কিভাবে প্রয়োগ করা হয়?

দোকানের কর্মীদের স্মার্টফোনে ইনস্টল করা বিশেষ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটিতে কর্মী কোড এবং স্টোর কোড সহ একটি QR কোড অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। গ্রাহকরা যখন দোকানে আসেন, তারা তাদের স্মার্টফোনে এই QR কোড স্ক্যান করে ডিজিটাল প্রক্রিয়া শুরু করেন। গ্রাহকের ফোনে Vodafone Yanımda অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল না থাকলে, এই অ্যাপ্লিকেশনটি প্রথমে ইনস্টল করা হয়। যদি Vodafone Yanımda অ্যাপ্লিকেশন ইতিমধ্যেই ইনস্টল করা থাকে, TOBi সরাসরি খোলে। গ্রাহকরা TOBi এর মাধ্যমে যে লেনদেন করতে চান তা সম্পাদন করতে পারেন। লেনদেনের পরে, যে দোকানে লেনদেন করা হয়েছিল এবং যে ব্যক্তিরা রেফার করেছেন তাদের সম্পর্কে তথ্য জানানো হয়।

প্রতি মাসে 8 মিলিয়নের কাছাকাছি sohbet

Vodafone-এর কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-ভিত্তিক ব্যক্তিগত সহকারী TOBi-এর সবচেয়ে বড় বৈশিষ্ট্য হল যে এটি তার ব্যবহারকারীদের খুব ভালভাবে বোঝে এবং তাদের একটি ব্যক্তিগতকৃত সহকারী অভিজ্ঞতা প্রদান করে। Vodafone Yanımda অ্যাপ্লিকেশানের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা হয়েছে, TOBi Vodafone গ্রাহকদের তারা যে পরিষেবাগুলি গ্রহণ করে বা পেতে চায় তাতে সহায়তা করে তাদের জীবনকে সহজ করে তোলে। TOBi-এর সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে, Vodafone গ্রাহকরা চালানের বিবরণ, বর্তমান শুল্ক, ট্যারিফ পরিবর্তন বা অতিরিক্ত প্যাকেজ কেনাকাটা, বর্তমান প্রচারের তারিখ, অবশিষ্ট ব্যবহার এবং ব্যবহারের বিবরণের মতো অনেক বিষয়ে তথ্য পেতে পারেন। TOBi, Vodafone-এর খুচরা গ্রাহক, প্রতি মাসে 800টি ইস্যুর কাছাকাছি, 8 মিলিয়নের কাছাকাছি sohbet পারফর্ম করছে