অনলাইন কেনাকাটায় ভোক্তাদের অধিকার রক্ষার জন্য বাণিজ্য মন্ত্রণালয় তাদের নিয়ন্ত্রণ কঠোর করেছে, যা প্রযুক্তির উন্নয়নের সাথে সাথে বৃদ্ধি পেয়েছে। মন্ত্রণালয়ের বিবৃতিতে বলা হয়েছে যে, গ্রাহকরা দ্রুত এবং সহজলভ্য অনলাইন স্টোরের দিকে ঝুঁকছেন বলে দূরত্ব চুক্তিগুলি গুরুত্ব পেয়েছে এবং জোর দিয়ে বলা হয়েছে যে, এই চুক্তিগুলিতে গ্রাহকের পণ্যটি চেষ্টা করার সুযোগ না থাকা অতিরিক্ত সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তা তৈরি করে। এই প্রেক্ষাপটে, এটি মনে করিয়ে দেওয়া হয়েছিল যে প্রত্যাহারের অধিকার, প্রি-অর্ডার তথ্য এবং চুক্তির কার্য সম্পাদনের মতো বিষয়গুলি আইনি বিধি দ্বারা সুরক্ষিত।
প্রত্যাহারের অধিকার লঙ্ঘনের জন্য কঠোর শাস্তি
মন্ত্রণালয় ঘোষণা করেছে যে আইনি নিয়মকানুন তৈরি করা হয়েছে এবং ভোক্তাদের অভিযোগের বিরুদ্ধে তদন্ত জোরদার করা হয়েছে, যেমন আইনি সময়ের মধ্যে টাকা তোলার অধিকার প্রয়োগ না করা বা ফেরত না দেওয়া, প্রচারণার সময়কালে করা কেনাকাটার ডেলিভারি না করা বা বিলম্ব করা, স্টক শেষ হওয়ার মতো কারণে একতরফাভাবে অর্ডার বাতিল করা এবং সময়মতো ফেরত না দেওয়া। এই গবেষণার ফলস্বরূপ, ২০২৪ সালের অক্টোবরে শুরু হওয়া এবং সম্পন্ন হওয়া পরিদর্শনে ১৮টি কোম্পানির উপর মোট ৪০.৩ মিলিয়ন TL প্রশাসনিক জরিমানা আরোপ করা হয়েছিল। ২০২৫ সালের প্রথম তিন মাসে (জানুয়ারী-মার্চ), ৪৯টি কোম্পানির উপর মোট ৫৩.৪ মিলিয়ন TL প্রশাসনিক জরিমানা আরোপ করা হয়েছিল, যেখানে ঘোষণা করা হয়েছিল যে ১৯টি কোম্পানির জন্য এখনও পরিদর্শন চলছে।
বাণিজ্য মন্ত্রণালয় জনসাধারণের কাছে ঘোষণা করেছে যে ভোক্তাদের অধিকার রক্ষা এবং কেনাকাটার অভ্যাস পরিবর্তনের পাশাপাশি ন্যায্য প্রতিযোগিতার পরিস্থিতি নিশ্চিত করার জন্য ভোক্তা সুরক্ষা সংক্রান্ত আইন নং 6502 এবং দূরত্ব চুক্তি নিয়ন্ত্রণের কাঠামোর মধ্যে কার্যকর, নিবিড় এবং ব্যাপক পরিদর্শন অব্যাহত থাকবে।
