হাই স্পিড ট্রেন হোস্টেস: আমরাও মূল্যবান হতে চাই। তারা হল রেলের ফেরেশতা... হাই স্পিড ট্রেনে 91 জন স্টুয়ার্ডেস যাত্রীদের আরামদায়ক যাত্রা নিশ্চিত করতে পরিষেবা দেয় এবং ট্রেনগুলি আরও পছন্দের হয়ে ওঠে। যাইহোক, তারা যথেষ্ট মূল্যায়ন না করার অভিযোগ ...
স্টুয়ার্ডেস, যারা Cumhuriyet এবং Başkent এক্সপ্রেসে যাত্রীদের সেবা করতেন, তাদের হাই স্পিড ট্রেনে স্থানান্তর করা হয়েছিল। যাইহোক, রেলওয়ে স্টুয়ার্ডেসরা এয়ার স্টুয়ার্ডেসদের মতো একই মনোযোগ পাননি। আঙ্কারা ট্রেন স্টেশনে আমরা যে স্টুয়ার্ডেসদের সাথে কথা বলেছিলাম তারাও এতে ক্ষুব্ধ হয়েছিল: "এমনকি TCDD-এর ম্যাগাজিনে, আপনার স্টুয়ার্ডেসদের সাক্ষাৎকার নেওয়া হয়, কিন্তু কেউ আমাদের দেখে না!"
YHT-তে মোট 91 জন স্টুয়ার্ডেস কাজ করে। 70 জন স্টুয়ার্ডেস আঙ্কারা স্টেশনে, 19 জন এসকিহির স্টেশনে এবং 2 জন কোনায় কাজ করেন। একজন YHT স্টুয়ার্ডেস হওয়া এত সহজ নয়। ন্যূনতম 1.60 উচ্চতা প্রয়োজন। উচ্চতা এবং ওজনের মধ্যে 10 এর পার্থক্য থাকতে হবে। তাই আপনার ওজন বেশি হলে আপনার কোন সুযোগ নেই। উচ্চ বিদ্যালয়ের স্নাতক সর্বনিম্ন সীমা, তবে বিশ্ববিদ্যালয় এবং বিদেশী ভাষা পছন্দ করা হয়। সুন্দর হওয়া এবং ভাল কথা বলার পাশাপাশি, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজন হল ব্যবহারিক বুদ্ধিমত্তা এবং সংকট ব্যবস্থাপনার ক্ষমতা...
কে হোস্টেসেস হন?
নৃবিজ্ঞানী Ebru Aydın, স্টুয়ার্ডেস গ্রুপের প্রধান, সাক্ষাত্কারের সময় তাদের জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির মধ্যে একটি শেয়ার করেছেন: "যখন একজন যাত্রী ট্রেনে অজ্ঞান হয়ে যায় তখন আপনি কী করেন?" তার উত্তর পরিষ্কার: “প্রথমে হেড স্টুয়ার্ডেসকে জানানো উচিত। তারপর ট্রেনের কন্ডাক্টরের কাছে... ঘোষণার মাধ্যমে ট্রেনে মেডিকেল অফিসার আছে কি না তাও জানতে হবে। "যাত্রীদের মধ্যে একজন স্বাস্থ্যসেবা কর্মী থাকলে, 112 জরুরী সহায়তা দল না আসা পর্যন্ত রোগীকে প্রাথমিক চিকিৎসা দেওয়া হবে।" যাইহোক, সাক্ষাত্কারের সময়, "আমি অজ্ঞান হয়ে যাওয়া ব্যক্তির মুখে একটি চামচ দিয়েছিলাম যাতে তার জিভ তার গলায় আটকে না যায়, এবং তাকে পেঁয়াজ এবং কোলোনের গন্ধ তৈরি করে" "ও উত্তর। যারা এই ধরনের উত্তর দেয় তাদের নির্মূল করা হয়।
Neşe Dilli, যিনি 10 বছর ধরে একজন স্টুয়ার্ডেস ছিলেন এবং YHT-এ প্রধান স্টুয়ার্ডেস হিসেবে পদোন্নতি পেয়েছিলেন, তিনি নিম্নলিখিত বাক্যগুলির সাথে তার কাজের অসুবিধাগুলি ব্যাখ্যা করেছেন: “যাত্রীরা যাতে কোনো সমস্যা বা বাধার সম্মুখীন না হয়ে শান্তিপূর্ণভাবে ভ্রমণ করেন তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা দায়ী৷ মানুষের সাথে আচরণ করা খুব কঠিন। উদাহরণস্বরূপ, একজন যাত্রী অন্য কেউ চিউইংগাম দ্বারা বিরক্ত হতে পারে। আপনাকে উভয়কেই অভিযোগকারীকে বিবেচনায় নিতে হবে এবং অভিযোগকারীকে অসন্তুষ্ট করতে হবে না।"
'আমরা কখনই বড় হইনি'
আপনার স্টুয়ার্ডেসদের সর্বদা নির্দেশ করা হয় কিন্তু তাদের সর্বদা উপেক্ষা করা হয় উল্লেখ করে দিল্লি বলেন, “আমরা অবশ্যই এয়ারলাইন স্টুয়ার্ডেসদের সম্মান করি। যাইহোক, আমরা মান দেখতে চাই. "এমনকি আমাদের নিজস্ব পেশাদার ম্যাগাজিনে, আপনার স্টুয়ার্ডেসদের সাথে সাক্ষাত্কার রয়েছে, কিন্তু আমরা কখনই এজেন্ডায় ছিলাম না," তিনি অভিযোগ করেন৷
মন্তব্য প্রথম হতে