গুণমান, সেবা এবং বিশ্বাসের নাম বুরুল্লা: বুরুলস সমগ্র সিস্টেমকে তার অত্যন্ত অভিজ্ঞ এবং বিশেষজ্ঞ কর্মচারী এবং তার ব্যবসায় নিয়ন্ত্রণ কেন্দ্রগুলির উপর নজরদারি করে। এটি আনুষঙ্গিক এবং পর্যায়ক্রমিক রক্ষণাবেক্ষণের সাথে সিস্টেম সুরক্ষা সর্বাধিক করেছে। এটি অপারেশন সময় সমস্ত যানবাহন এবং জরুরি অপারেটিং ঘন্টা বাইরে বিস্তারিত পরিষ্কারের উভয় মনোযোগ দিতে।
যাত্রী অভিযোগ এবং অনুরোধ কল সেন্টার, ওয়েব সাইট, বহিরাগত লেখা এবং সামাজিক মিডিয়া হিসাবে একটি খুব হোলিস্টিক সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমাদের যাত্রীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত সকল প্রস্তাবনা এবং অভিযোগ সম্পর্কিত দলগুলোর উত্তর দেওয়া হয় এবং যাত্রীকে দ্রুত রিটার্ন প্রদান করা হয় এবং সমস্ত অনুরোধ এবং পরামর্শগুলি উন্নত করার সুযোগ হিসাবে বিবেচিত হয়।
জেমলিকে আপনি যে সমুদ্রপথ খোলেন সেগুলির বৈশিষ্ট্যগুলি কি আমরা শিখতে পারি? সেসনা ব্র্যান্ডের নীচে উড়ে আসা সমুদ্র বিমানটি সর্বাধিক বিখ্যাত বেসরকারী এবং বাণিজ্যিক বিমান সিরিজ। সিসনা ২০৮ কারওয়ান টাইপ ভিআইপি বিমানের সমন্বয়ে বহরটি সমুদ্রের বিমানের ফ্লাইটে বার্সা - ইস্তাম্বুল - ২০ মিনিটে নামিয়েছে।
বুসার জন্য, বুড়ুল একটি আবশ্যক। আমাদের আপনার চাহিদা এবং পছন্দ সম্পর্কে আপনার কাছ থেকে শিখতে।
বুরুলা বুর্সার পুরো অভ্যন্তরীণ পরিবহন নেটওয়ার্ক পরিচালনা করে, তবে এটি একটি বড় পরিবহন সংস্থা যা বুরসা থেকে মারমারা, দক্ষিণের এজিয়ান অঞ্চল এবং বোড্রাম পর্যন্ত প্রসারিত। আমাদের লক্ষ্য একটি পরিষেবা হিসাবে সেরা এবং সর্বোত্তম করা এবং এই মিশনটির সাথে আমাদের পথ চালিয়ে যাওয়া।
আমরা আমাদের অভিজ্ঞতার প্রতিক্রিয়া হিসাবে আমাদের কোম্পানির দাবিগুলির প্রতিক্রিয়া হিসাবে একটি অভিজ্ঞ কর্মী আছে, যতটা আমরা গণনা করতে পারেন না, চাহিদা চাহিদা পরিবর্তিত হতে পারে। এই পরিচিত হয়।
অজানা এবং উদ্ভাবন কি? এটি বুরসায় পরিবহণ রেলপথে অব্যাহত রয়েছে। এভিয়েশন এবং বুডোও তাই।
বুডো সহ, অবিচ্ছিন্ন উদ্ভাবন এবং প্রচারণা অব্যাহত থাকে এবং এগুলি আমাদের সমস্ত চ্যানেল থেকে ঘোষণা করা হয়। গত গ্রীষ্মে, মুদানিয়া-Kabataş লাইনটি ছাড়াও, আমরা মার্মারা দ্বীপ - আভা - টেকিরিড, মুদানিয়া থেকে বিয়াইকাডা পর্যন্ত এরদেকের মাধ্যমে পরিবেশন করেছি এবং আমরা পরের বছর নতুন অবস্থান যুক্ত করতে থাকব।
অল্প কিছুদিন আগে, আমরা আর্মুটলু (İhlas) স্টপওভার ফ্লাইট শুরু করেছিলাম, আমরা ফ্লাইটের সংখ্যা বাড়িয়েছি, ফ্লাইটের সময় যাত্রীদের চাহিদা অনুসারে আমরা পরিবর্তন করেছি। Seaplane Bursa- ইস্তানবুল এবং Bandırmaİstanbul ফ্লাইট অবিরত।
আমরা গত গ্রীষ্মে বোড্রামকে আমাদের পরিষেবা নেটওয়ার্কে যুক্ত করেছি, এবং গ্রীষ্মের বোড্রামের পাশাপাশি, আমরা দক্ষিণে নতুন রুটগুলির সাথে পরিবেশন করব। হেলিটাक्सি নির্ধারিত ফ্লাইট এবং ব্যক্তিগত ভাড়া নিয়ে চালিয়ে যায়।
বুড়ুলায় প্রকল্পগুলি শেষ হয় না এবং আমরা প্রয়োগ করি এমন প্রতিটি নতুন ক্রিয়াকলাপ যাত্রীরা তাদের ঘোষণার মুহুর্ত থেকেই গ্রহণ করে। টিম প্রশিক্ষণ ইত্যাদি একটি ভাল পরিষেবার জন্য। আপনার মত পড়াশোনা আছে? উচ্চ অনুপ্রেরণা এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ সহ একটি দল এটি সম্ভব। আমরা আমাদের ইন-সংস্থাগুলি প্রশিক্ষক এবং বাইরে থেকে যে পরিষেবাগুলি পাই সেগুলি দ্বারা আমাদের কর্মীদের প্রশিক্ষণের জন্য আমরা অত্যন্ত গুরুত্ব দিই।
আমরা কি নতুন প্রকল্প এবং গবেষণা সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি? বিমান, নতুন লক্ষ্য নিয়ে আমরা গত বছরের বুডো এবং 1.5 টি বড় কাজগুলিতে সক্ষম হয়েছি ছবি: যুগের সাপোলিও গুণমান, পরিষেবা এবং 1998 সালের পর থেকে বুরুলালার নামে পরিবহন সেবা বুরুল্লা, তুরস্কের সবচেয়ে উচ্চাভিলাষী প্রতিষ্ঠান যেখানে এখন এটি রয়েছে।
বুরুলার মহাব্যবস্থাপক, লেভেন্ট ফিদানসয়, যিনি সমুদ্রের দীর্ঘ যাত্রা অব্যাহত করেছিলেন যা রেল ব্যবস্থাপনায় শুরু হয়েছিল এবং অবশেষে আপনি এবং আকাশ উভয়ই আকাশে তাঁর নাম লিখতে পেরেছিলেন।
সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, বুরুলস নিজের জন্য একটি নাম তৈরি করতে শুরু করেছেন।
হ্যাঁ, আসুন আপনার কাছ থেকে বুরুলার শুরুটি নেওয়া যাক।
হাল্কা রেল সিস্টেম পরিচালনা করতে 1998 এ বুরুলস প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল।
এর মধ্যে ২০০৪ সালে বাস অপারেশন, ২০০৯ সালে ইন্টারসিটি বাস টার্মিনাল অপারেশন, ২০১১ সালে টি 2002 ট্রাম অপারেশন, বার্সা সি বাসস, টিএল ট্রাম এবং বুড়ুলা এভিয়েশন সমুদ্রের বিমান এবং ২০১৩ সালে বুরসে হেলিট্যাক্সি পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত ছিল। এটি খোলা হয়েছিল। বুরুলা এবং আপনার সভাটি কেমন ছিল? 2004 সাল থেকে, মি। আমরা রিসেপ আল্টেপ নিয়ে প্রকল্পগুলি চালাচ্ছি। আমি বুরুলার সাথে ছিলাম সেই দিন থেকে যখন আমি বুরসা বিয়াইকিহির পৌরসভার পরামর্শক ছিলাম।
প্রথমত, আমরা আপনার পরিচয়টিকে অনেকগুলি পরিষেবা চিহ্নিত করেছি .আমি জমি হিসাবে তথ্য পাই the রেল ও সিস্টেম কীভাবে কাজ করে? বার্সারএ একটি হালকা রেল ব্যবস্থা যা বহু জেলাতে বুরসার কেন্দ্রীয় জেলা ও জেলাগুলিকে সংযুক্ত করে এবং এর নির্মাণকাজ 1998 সালে শুরু হয়েছিল। বুরসা নগর পরিবহন এবং ট্র্যাফিককে উল্লেখযোগ্যভাবে মুক্তি দিয়েছে। এটি নির্দিষ্ট পর্যায়ে এবং প্রয়োজনীয়তা অনুসারে সংযোজন সহ অব্যাহত থাকে। এটি পশ্চিম-পূর্ব এবং উত্তর-পূর্ব লাইন দিয়ে ২০০২ সালে কার্যকর করা হয়েছিল।
এই লাইনগুলি সংযুক্ত শিল্প থেকে শুরু করে hehreküstü এ শেষ হবে এবং লাইন 1 কাক সানায়ি থেকে শুরু হয়ে hereküsti এ শেষ হবে line এই দুটি লাইন স্টেজ এ গঠন করে A.
২০০৮ সালে সেহেরেকুস্তুতে শেষ হওয়া স্টেজ এ তিন বছরের নির্মাণ ও নির্মাণ পর্বের পরে স্টেজ বি নামে কেরিয়তগীতে প্রসারিত হয়েছিল। ক্ষুদ্র শিল্প-বিশ্ববিদ্যালয় এবং সুসংগঠিত শিল্প - BursaRay 2008, শ্রম রেখাগুলি আবরণ করে।
এর পর্যায়ে, একটি প্রকল্প পরিবর্তন করা হয়েছিল এবং এই পরিবর্তন থেকে প্রাপ্ত অর্থের সাহায্যে, ইমেকের লাইনটি প্রসারিত করার জন্য উত্তরের শেষ স্টেশনটি অর্গানাইজড সানাইয়ে 2 টি স্টেশন যুক্ত করা হয়েছিল। সুতরাং, Caryatağı মধ্যে উলুদাğ বিশ্ববিদ্যালয় সরাসরি পরিবহন শুরু।
পূর্ব লাইনটি আরবায়তাğı থেকে কেষ্টেল পর্যন্ত বিস্তৃত হয়েছে। আইকেএম (অপারেশন কন্ট্রোল সেন্টার) এর পরিচালনায় রেল সিস্টেম 24 ঘন্টা সিসিটিভি সিস্টেম দ্বারা তদারকি ও নিয়ন্ত্রণ করা হয়।
রক্ষণাবেক্ষণ দল রাতের শিফটে ট্রেনের রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচ্ছন্নতার সরবরাহ করে। বার্সার 24 ঘন ঘন কাজ করে এমন একটি সিস্টেমের অখণ্ডতার সাথে কাজ করে।
আপনি বার্সায় খুব বিশেষ পরিষেবা নিয়ে এসেছেন? আপনি খুব অল্প সময়ের মধ্যে হেলিকপ্টার পরিষেবা বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে বলতে পারেন? হেলিট্যাক্সি বুর্সা এবং ইস্তাম্বুলের মধ্যে 25 মিনিটের মধ্যে পরিবহণ হ্রাস করে। বুরসা থেকে Kadıköy25 মিনিটের মধ্যে, বার্সা থেকে 28 মিনিটের মধ্যে আইলি পর্যন্ত, বুরসা থেকে আতাট্রিক বিমানবন্দরটি 35 মিনিটের মধ্যে, KadıköyşiŞli থেকে şi Atli এবং আটাতর্ক বিমানবন্দর 4 মিনিটে, 8 মিনিটে, Kadıköyআমরা 12 মিনিটের মধ্যে আটাতুর্ক বিমানবন্দর থেকে পৌঁছাচ্ছি।
বার্সা হেলিকপ্টার হেলিপোর্ট, ১৩ টি গাড়ীর ধারণক্ষমতার সাথে each টি গাড়ীর একটি হেলিকপ্টার বহরের সাথে পরিবেশন করছে, Kadıköy ইস্পর্ক হেলিপোর্টটি Municipalili পৌরসভা বিবাহ অফিস পার্কিং লট এবং আতাতর্ক বিমানবন্দর হেলিপোর্ট থেকে তৈরি। হেলিকপ্টার সার্ভিসে সেবার ধারণাটি কোথা থেকে এসেছে? বুরসা, ইস্তাম্বুল এবং তুরস্কের অন্যান্য শহরগুলি আরও আরও এগিয়ে গিয়েছিল, বিশ্বায়িত বিশ্বকে সংহত করতে, অন্টারিওর অর্থনীতিকে ভাঙ্গনের লক্ষ্যে সেবার কাজে লাগানো হয়েছিল।
ম্যানেজার হিসাবে, আপনি মানের সেবা জন্য মনোযোগ দিতে কি?
Burlaş গ্রাহকদের সন্তুষ্টি রাখা প্রতিটি গ্রাহকের জন্য মান তৈরি এবং তার গ্রাহকদের প্রত্যাশা অতিক্রম মানের সেবা প্রদানের লক্ষ্যে সর্বোচ্চ পর্যায়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কল সেন্টার, ওয়েব সাইট, মিডিয়া, সোশ্যাল মিডিয়া, এবং পিটিশন সমস্ত পরামর্শ এবং অভিযোগগুলি সবচেয়ে কার্যকরী ভাবে সমাধান করা হয়, উন্নত করার সুযোগ হিসাবে, পরিষেবা গুণমান নিয়মিত গ্রাহক সন্তুষ্টি সমীক্ষা দ্বারা পরিমাপ করা হয়।
আসুন আমরা আপনাকে টিম নিয়ন্ত্রণ এবং সিস্টেমের মধ্যে অর্কেস্ট্রা পরিচালনা কিভাবে শুনতে।
দলের নেতা তার কর্মীদের পরিচালনা করতে আবেগ এবং মানসিক বুদ্ধিমত্তা পরিচালনা করতে হবে।
যাইহোক, স্ব-সচেতন নেতা অন্যদের বুঝতে এবং পরিচালনা করতে পারেন, এইভাবে তার দলের কার্যকরভাবে কার্যকরী করতে সক্ষম করে। নেতৃস্থানীয় দলটি কর্মীদের সমস্ত পর্যায়ে জড়িত হওয়া এবং সিদ্ধান্তগুলিতে অংশগ্রহণের জন্য সকল কর্মচারীদের দ্বারা প্রেরণা প্রেরণ করে।
দলের মনোভাব এবং বক্তৃতাগুলির মধ্যে সঙ্গতি দলীয় মনোভাব গঠন এবং দলের নেতৃত্বের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ। উপরন্তু, বিশ্লেষণাত্মক চিন্তা সুযোগ দেখতে, সংকট সমাধান করতে বা তাদের ছাড়া এড়াতে সক্ষম হতে হবে।
নৈতিক মূল্যবোধের গুরুত্ব প্রদান করে, দলটিতে স্ব-বিকাশের ইচ্ছা তৈরির এবং গুণমানের লীপ সৃষ্টি করে সমগ্র দলের জন্য একটি ভূমিকা মডেল হওয়া আবশ্যক। মানব-ভিত্তিক সেবা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ কি? আমরা নির্ভরযোগ্য, আরামদায়ক এবং সময়মত অপারেশন সহ সময়মত ভাবে যাত্রীদের ঘোষণা করি। আমরা সামাজিক প্রচার মাধ্যম ও ওয়েব পৃষ্ঠা এবং প্রচার মাধ্যমের মাধ্যমে আমাদের ঘোষণাগুলি ঘোষণা করি।
সামান্য হলেও, আমরা আপনাকে জানতে সুযোগ ছিল। ম্যানেজার হিসাবে সফল হতে আমরা আপনার পদ্ধতি এবং নিয়ম শিখতে পারি? পরিবহণের সময় যাত্রীদের নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদান করার জন্য, আমরা আমাদের অভিজ্ঞ পরিচালকদের এবং শেফ, আমাদের উপ-কর্মীদের এবং আমাদের সমগ্র দলের সাথে নিরবচ্ছিন্নভাবে কাজ করি।
একজন ব্যবস্থাপক হিসাবে, আমি সকল কর্মীদের, একযোগে ইন-হাউস সংগঠন এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণের সাথে এক থেকে এক যোগাযোগের মাধ্যমে সর্বাধিক স্তরের সকল কর্মীদের প্রেরণা মনে রাখার চেষ্টা করি। আমরা আপনার বাড়িতে একটি চমৎকার দিন ছিল।
আমরা নিশ্চিত যে বুরুলা থেকে পরিষেবা প্রাপ্ত সমস্ত ব্যক্তি সম্মত হন। যদি অভিযোগ থাকে, আপনি সেগুলি কীভাবে বিবেচনা করবেন এবং কীভাবে সমাধান পাবেন? অভিযোগের জন্য আমাদের কাছে আমাদের কল সেন্টার, ওয়েব সাইট এবং সোশ্যাল মিডিয়া ঠিকানা রয়েছে। এই চ্যানেলগুলির লোকেরা আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারে। এবং এটি আমাদের পরিচালনা কর্মীরা প্রায়শই তদারকি করেন।
মন্তব্য প্রথম হতে