48T Kaigithane-Taksim বাস একটি জেনারেল ম্যানেজার

কাথানে-তাকসিম বাসের এক্সএনএমএক্সএক্সএই জেনারেল ম্যানেজার: ইম্পুটি সপ্তাহের একটি উদাহরণ, যা ইউরোপীয় ফাউন্ডেশন ফর কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট (ইএফকিউএম) এর আইইটিটি অ্যাওয়ার্ড অর্জন করেছে, এক্সএনএমএক্স-এক্সএনএমএমএক্সের মধ্যে অক্টোবরে হয়েছিল। এক্সএনইউএমএক্সের পর থেকে আইইটিটি, এমপ্যাটি সপ্তাহের পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য, সিনিয়র ম্যানেজারসহ সমস্ত আইইটিটি কর্মচারীরা সাইটে থাকা সমস্যাগুলি পর্যবেক্ষণের জন্য পরিষেবা বা যানবাহনের পরিবর্তে গণপরিবহন ব্যবহার করেছেন। সপ্তাহের সময়, আধাফ এমেনস, জেনারেল ম্যানেজার যিনি কাথানে থেকে তাকসিমের এক্সএনইউএমএক্সটি আইইটিটি বাসটি নিয়েছিলেন, পর্যবেক্ষণ করেছিলেন। স্টপ, বাস, নাগরিকদের সাথে কথা বলেছে, সমস্যা শুনেছিল।
এই বছর ইউরোপীয় ফাউন্ডেশন ফর কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট (ইএফকিউএম) দ্বারা 'গ্রাহকের কাছে মূল্য সংযোজন' বিভাগে EFQM 2016 এক্সিলেন্স অ্যাচিভমেন্ট অ্যাওয়ার্ড প্রাপ্তি, আইইটিটি পাবলিক ট্রান্সপোর্টে গুণমান এবং আরাম বাড়ানোর জন্য কাজ চালিয়ে যাচ্ছে। সমবেদনা সপ্তাহ অনুশীলনের শেষ উদাহরণটি আইইটিটি-কে এই পুরষ্কার প্রদানকারী জুরিকে সবচেয়ে বেশি প্রভাবিত করেছিল, এটি ৩-- অক্টোবরের মধ্যে হয়েছিল। এমপিটিটি সেবার মানের মান বাড়ানোর জন্য ২০১২ সাল থেকে পরিচালিত ইমপ্যাটি সপ্তাহের সময়, পরিচালক, বিভাগীয় প্রধান, সহকারী জেনারেল ম্যানেজার এবং সাধারণ ব্যবস্থাপকসহ সকল আইইটিটি কর্মচারীরা সাইটটিতে সমস্যাগুলি পর্যবেক্ষণের জন্য পাবলিক ট্রান্সপোর্ট ব্যবহার করেছিলেন। প্রায় একশ প্রবীণ আধিকারিকসহ প্রায় এক হাজার আইইটিটি কর্মচারী উন্নয়নের পরামর্শ দেওয়ার জন্য শাটল বা যানবাহনের পরিবর্তে বাস, মেট্রোবাস, মেট্রো, ট্রাম এবং মারমারে করে কাজ করতে যান। আইইটিটি-র জেনারেল ম্যানেজার আরিফ এমেনসের রুটটি ছিল সপ্তাহের 3 ঘন্টা কাথানে-তাকসিম বাস এবং তাকসিম-ট্যানেল নস্টালজিক ট্রাম। স্টিপস ও যানবাহনগুলিতে নাগরিকদের গণপরিবহন সমস্যা শোনেন ইমেন এবং নোট নেন। সকালে .7.১৫ টায় 2012 টি বাস নিয়ে তাকসিম পৌঁছে এমেন নস্টালজিক ট্রামটি নিয়ে আইইটিটি জেনারেল ডিরেক্টরেটে যান। আরিফ এমেনেন্স সমবেদনা সপ্তাহের ব্যাখ্যা দিয়েছিলেন যা আইইটিটি-তে একটি পুরস্কার এনেছে:
“ইস্তাম্বুল 15 মিলিয়ন জনসংখ্যা বিশিষ্ট বিশ্বের বৃহত্তম বৃহত্তম মহানগরগুলির মধ্যে একটি এবং এক হাজার বছরেরও বেশি ইতিহাসের প্রাচীনতম এক of আইইটিটি হিসাবে, আমরা এই মহানগরীতে 10 মিলিয়ন এবং বার্ষিক 4 বিলিয়ন লোকের সরকারী পরিবহন সরবরাহ করি। অবশ্যই, পাবলিক ট্রান্সপোর্টে সমস্যা রয়েছে। আইইটিটি পরিচালনা হিসাবে আমরা শ্রেষ্ঠত্বের উদ্দেশ্যে যাত্রা করেছি। আমাদের লক্ষ্য গণপরিবহণে মান এবং স্বাচ্ছন্দ্য বৃদ্ধি করা। আমরা এটির জন্য কাজ করি। সহানুভূতি সপ্তাহটি পরিষেবার মান উন্নয়নে আইইটিটির অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ সরঞ্জাম হয়ে উঠেছে।কাল
আইইটিটি-র মহাব্যবস্থাপক আরিফ এমেনস, যিনি এই ভ্রমণগুলিতে উন্নতির জন্য তাঁর পর্যবেক্ষণ এবং পরামর্শগুলি ভাগ করেছেন, কীভাবে যাত্রীদের সন্তুষ্টি বাড়াতে হবে, কীভাবে গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে হবে এবং আগত অভিযোগগুলির উত্সটি তদন্ত করতে হবে এবং মূল কারণ বিশ্লেষণ তৈরি করে কাজ করা উচিত।
ইমেন, ইস্তাম্বুল, জনসাধারণের পরিবহনের স্বাচ্ছন্দ্যের উন্নতি করার জন্য প্রায়শই অন সাইটটিতে পর্যালোচনা করা হয় 'সমবেদনা সপ্তাহও এই গবেষণার অংশ, তিনি বলেছিলেন। ইওউনলাş আমরা ব্যবসায়িক যুক্তিতে মনোনিবেশ করি এবং কীভাবে আমরা স্বাচ্ছন্দ্যের উন্নতি করতে পারি তা দেখি, এম এমেনস বলেন, হাট আমরা আমাদের যাত্রীদের সঠিক দাবি দেখেছি এবং তাদের কথা শুনেছি। সমস্ত আইইটিটি পরিচালনা এই সপ্তাহে মাঠে ছিল। আমরা সকলে যে সমস্যাগুলি চিহ্নিত করেছি তা বিশ্লেষণ করব। আমাদের লক্ষ্য হ'ল সংক্ষিপ্ত, দ্রুত, আরও আরামদায়ক পরিবহন পরিষেবা সরবরাহ করা। "
তুরস্ক এক্সেলেন্স অ্যাওয়ার্ড ও শ্রেষ্ঠত্ব গ্র্যান্ড প্রাইজ করার xnumx't তুরস্ক এলাকা xnumx't, İETT ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির পরিবর্তন এবং মান যাত্রা 2014 শুরু হয়। ইস্তাম্বুল মেট্রোপলিটন পৌরসভার মেয়রের দৃষ্টিভঙ্গির কাঠামোর মধ্যে, জনসাধারণের সাথে একীভূত মিঃ কাদির টপবাş, আইইটিটির মহাব্যবস্থাপক এবং তৎকালীন বর্তমান সেক্রেটারি জেনারেল; হাইরি বড়ালির দ্বারা প্রবর্তিত প্রক্রিয়াতে, İETT 2015 এ প্রথম মানের শংসাপত্র; ISO 2010, ISO 2011 এবং OHSAS 9001 অর্জন করে। আজ, আইইটিটির 14001 আন্তর্জাতিক মানের মান রয়েছে।
ইউরোপীয় ফাউন্ডেশন ফর কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্টের (ইএফকিউএম) বিভাগের 'অ্যাডিং ভ্যালু টু গ্রাহক' বিভাগে এই বছরের ইএফকিএম এক্সএনএমএক্স এক্সিলেন্স অ্যাচিভমেন্ট অ্যাওয়ার্ডের জন্য আইইটিটি পাওয়ার ক্ষেত্রে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে এমন সমবেদনা সপ্তাহ, বছরে একবার is সপ্তাহের সময়, আইইটিটি কর্মচারীরা, যানবাহন বা পরিষেবার পরিবর্তে গণপরিবহন চালকরা চালক ছাড়াও, ক্ষেত্রের সমস্যাগুলি সাইটে সাইটে দেখেন এবং সমাধানের সাথে তাদের রিপোর্ট করেন। এক্সপিএনএমএক্স-এর পর থেকে চলমান সমবেদনা সপ্তাহের সময়, এক্সএনএমএক্সএক্স হাজার পর্যবেক্ষণের প্রতিবেদন এখন পর্যন্ত সংগ্রহ করা হয়েছে এবং এক্সএনইউএমএক্স বিভিন্ন ক্ষেত্রে উন্নত হয়েছে। এর মধ্যে গাড়ির স্টপগুলি পরিষ্কার করা, এলসিডি স্ক্রিন-ঘোষণার সিস্টেমের ব্যর্থতাগুলির সমস্যা সমাধানের পাশাপাশি গাড়ির হ্যান্ডেলগুলির উন্নতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। সহমর্মিতা সপ্তাহের ফলাফলের সাথে উত্পাদিত প্রকল্পগুলির মধ্যে স্মার্ট স্টপ অ্যাপ্লিকেশন মবিয়েটকে বিপদাশঙ্কা যুক্ত করা এবং মবিট এ যানবাহনের ঘনত্ব প্রদর্শন করা are
জনসংযোগ এসোসিয়েশন 'জন অর্গানাইজেশন' বিভাগ '14 আয়োজিত প্রতিযোগিতায় এর আগে তুরস্ক সঙ্গে সহানুভূতি সপ্তাহ IETT প্রকল্পের। তাকে গোল্ডেন কম্পাসে ভূষিত করা হয়েছিল।