কায়সারিতে পাবলিক ট্রান্সপোর্টেশন বৃদ্ধির সাথে সন্তুষ্টি: কায়সেরি মেট্রোপলিটন মিউনিসিপ্যালিটি কায়সেরি ট্রান্সপোর্টেশন ইনক. এটি 2017 সালের বসন্ত-গ্রীষ্মকালীন সময়ের জন্য একটি যাত্রী সন্তুষ্টি সমীক্ষা পরিচালনা করেছে।
মেট্রোপলিটন মিউনিসিপ্যালিটি কায়সেরি ট্রান্সপোর্টেশন ইনক. এটি 2017 সালের বসন্ত-গ্রীষ্মকালীন সময়ের জন্য একটি যাত্রী সন্তুষ্টি সমীক্ষা পরিচালনা করেছে। 10 মে থেকে 04 জুন 2017 এর মধ্যে মোট 953 জন যাত্রীর সাথে মুখোমুখি সাক্ষাৎকার পদ্ধতির মাধ্যমে পরিচালিত জরিপের ফলাফল অনুসারে, কায়সারী ট্রান্সপোর্টেশন ইনকর্পোরেটেড দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলির সাথে যাত্রীদের সাধারণ সন্তুষ্টির মাত্রা 2016% বৃদ্ধি পেয়েছে 7 এর তুলনায়।
কায়সেরি ট্রান্সপোর্টেশন ইনক. 2017 সালের বসন্ত-গ্রীষ্মকালীন যাত্রী সন্তুষ্টি জরিপ সংগঠিত শিল্প-ইলডেম এবং কুমহুরিয়েত স্কয়ার-তালাস সেমিল বাবা ট্রাম লাইনে পরিচালিত হয়েছে। উল্লেখ করে যে তারা ইউরোপীয় ইউনিয়নের EN 13816 সার্ভিস কোয়ালিটি ইন পাবলিক ট্রান্সপোর্টেশন স্ট্যান্ডার্ড, Kayseri Transportation Inc অনুযায়ী যাত্রীদের সন্তুষ্টি এবং গ্রাহক জরিপ নিয়মিত পরিচালনা করবে। জেনারেল ম্যানেজার ফেইজুল্লাহ গুন্দোগদু বলেছেন যে ফলাফলগুলি প্রযোজ্য এবং কংক্রিট প্রকল্পে রূপান্তরিত হয়েছে। যাত্রী সন্তুষ্টি গবেষণার মাধ্যমে তারা যে পরিষেবাটি অফার করে তার মান সম্পর্কে যাত্রীদের উপলব্ধি স্তর পরিমাপ করেছে তা আন্ডারলাইন করে, Gündoğdu বলেছেন যে তাদের লক্ষ্য হল নিঃশর্ত যাত্রী সান্ত্বনা প্রদান করা।
উলাতমা আ.-এর গবেষণার পরে প্রাপ্ত কিছু ফলাফল নিম্নরূপ:
- রেল ব্যবস্থার যাত্রীদের দ্বারা তাদের পেশা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তরের ফলস্বরূপ, দেখা গেছে যে যাত্রীদের 50% ছাত্র, 23% বেতনভোগী কর্মচারী এবং 7% অবসরপ্রাপ্ত।
- ভ্রমণের উদ্দেশ্যে, বাড়ি থেকে স্কুলে ট্রিপগুলি 44% সহ প্রথম স্থান পেয়েছে, যখন বাড়ি থেকে কর্মক্ষেত্রে ট্রিপগুলি 32% সহ দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে৷
- ট্রাম ব্যবহারের ফ্রিকোয়েন্সি সম্পর্কে, "সপ্তাহের প্রতিটি দিন" উত্তর দেওয়ার যাত্রীদের হার ছিল 57%, যেখানে 24% বলেছেন যে তারা "সপ্তাহে কয়েকবার" এটি ব্যবহার করেছেন এবং 10% বলেছেন যে তারা "কাজের দিনে" এটি ব্যবহার করেছেন। .
- পাঁচটি সর্বাধিক সন্তুষ্ট পরিষেবার মানদণ্ড হিসাবে বলা হয়েছিল নিরাপত্তা ব্যবস্থা (হলুদ লাইন, শ্রবণযোগ্য সতর্কতা, আলো, ইত্যাদি), স্টেশনগুলির পরিচ্ছন্নতা, ট্রাম পরিষেবাগুলির সাধারণ অবস্থা এবং শর্তাবলী, অন্যান্য পাবলিক পরিবহন যানবাহনের তুলনায় ট্রামের প্রত্যাশা পূরণ করা এবং গাড়ির মধ্যে তথ্য।
- গত বছরের তুলনায় রেল ব্যবস্থায় পরিবহণে সন্তুষ্টির হার ৭% বৃদ্ধি পেয়েছে।
পরিবহন Inc. মহাব্যবস্থাপক Feyzullah Gündoğdu বলেছেন যে Kayseri Transportation Inc., যা ইউরোপীয় ইউনিয়নের EN 13816 পরিষেবার গুণমানে পাবলিক ট্রান্সপোর্টেশন স্ট্যান্ডার্ডে নির্দিষ্ট পরিষেবার মানের মানদণ্ড এবং গবেষণা পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে। তিনি উল্লেখ করেছেন যে 2017 বসন্ত-গ্রীষ্মকালীন সময়ের যাত্রী সন্তুষ্টি সমীক্ষা যাত্রীদের জনসংখ্যার কাঠামো, ভ্রমণের বৈশিষ্ট্য, প্রদত্ত পরিষেবাগুলির সাথে সন্তুষ্টির মাত্রা, যাত্রীদের প্রত্যাশা এবং যাত্রীরা যে পরিষেবাগুলি উন্নত করতে চান তা কভার করে।
মন্তব্য প্রথম হতে