TCDD Taşımacılık AŞ মহাব্যবস্থাপক হাসান পেজুক "ট্রেনিং সার্ভিসেস এবং ট্রেনিং কনসালটেন্সি" বিষয়ে সহযোগিতার সুযোগের মধ্যে প্রশিক্ষণের শুরুতে টিসিডিডি বেহিক এরকিন কনফারেন্স হলে THY এভিয়েশন একাডেমির প্রেসিডেন্ট মুজদাত উলুদাগের সাথে দেখা করেন।
TCDD Taşımacılık AŞ এবং THY Aviation Academy-এর মধ্যে সহযোগিতার সুযোগের মধ্যে, YHT অপারেশনের জন্য দায়ী কর্মীদের, 165 জন হোস্ট এবং স্টুয়ার্ডেস এবং কেবিন কর্মীদের 1 বছরের প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে।
"আমরা বিশ্বের 8 তম হাই-স্পিড ট্রেন অপারেটর এবং ইউরোপে 6 তম"
TCDD Taşımacılık AŞ মহাব্যবস্থাপক হাসান পেজুক, THY এভিয়েশন একাডেমির সাথে সহযোগিতা প্রোটোকলের সুযোগের মধ্যে প্রশিক্ষণের শুরুতে তার বক্তৃতায়, মনে করিয়ে দিয়েছিলেন যে গত 19 বছরে করা বিনিয়োগের ফলস্বরূপ, তারা 8তম উচ্চ -বিশ্বের স্পিড ট্রেন অপারেটর এবং ইউরোপের 6 তম হাই-স্পিড ট্রেন অপারেটর।
YHT-সংযুক্ত বাস এবং ট্রেন পরিষেবাগুলির সাথে তারা অনেক শহরে ভ্রমণের সময় সংক্ষিপ্ত করেছে উল্লেখ করে, Pezük বলেছেন যে TCDD ট্রান্সপোর্টেশনের জেনারেল ডিরেক্টরেট হিসাবে, তারা 13-কিলোমিটার YHT নেটওয়ার্কে প্রতিদিন 44 ট্রিপ সহ 1213 হাজার যাত্রীকে পরিষেবা দেয় প্রদেশ এবং দেশের জনসংখ্যার প্রায় 42 শতাংশ।
তারা এখন পর্যন্ত YHT-এর মাধ্যমে প্রায় 60 মিলিয়ন যাত্রী পরিবহন করেছে উল্লেখ করে, Pezük বলেছেন যে রেললাইনের দৈর্ঘ্য, যা আজ 12 হাজার 803 কিলোমিটার, 2023 সালে 17 হাজার 500 কিলোমিটারে পৌঁছাবে, উচ্চ-গতির এবং চালু হওয়ার সাথে সাথে নির্মাণাধীন উচ্চ গতির রেললাইন।
"YHT ফ্লিট 31 এ পৌঁছানোর সাথে সাথে, YHT ফ্লাইট বাড়ানোর প্রচেষ্টা অব্যাহত রয়েছে"
পেজুক উল্লেখ করেছেন যে YHT ফ্লিট 31-এ পৌঁছানোর সাথে সাথে, YHT ফ্লাইটগুলি বাড়ানোর প্রচেষ্টা অব্যাহত রয়েছে এবং উল্লেখ করেছেন যে দৈনিক YHT যাত্রীর সংখ্যা প্রথমে 30 হাজার এবং তারপরে অধ্যয়নের মাধ্যমে 40 হাজারে উন্নীত করা সম্ভব হবে।
"সচেতনতার সাথে যে যোগ্য মানব সম্পদ সেবার গুণমানে ইতিবাচকভাবে অবদান রাখবে, আমরা সবসময় প্রশিক্ষণ কার্যক্রমকে গুরুত্ব দিই"
যাত্রীদের সাথে এক-এক যোগাযোগে থাকা কর্মচারীদের জ্ঞান এবং দক্ষতা পরিষেবার গুণমান নির্ধারণের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ কারণের উপর জোর দিয়ে, পেজুক বলেন যে তিনি সর্বদা যোগ্য মানুষের সচেতনতার সাথে প্রশিক্ষণ অধ্যয়নকে গুরুত্ব দেন। সংস্থানগুলি পরিষেবার গুণমানে ইতিবাচকভাবে অবদান রাখবে।
এই প্রেক্ষাপটে, Pezük বলেছেন যে কর্মচারীদের তাদের কর্মসংস্থানের শুরু থেকে তাদের অবসর গ্রহণ পর্যন্ত প্রয়োজনীয় বিশ্লেষণের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং বলেন যে প্রতিষ্ঠানটির ব্র্যান্ড মূল্যের জন্য এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে হোস্ট এবং স্টুয়ার্ডেসরা কাজ করে। YHT অপারেশনের তাদের পেশার জন্য প্রয়োজনীয় জ্ঞান এবং দক্ষতা রয়েছে।
উল্লেখ করে যে হোস্ট এবং স্টুয়ার্ডেস, যারা সংস্থার দৃশ্যমান মুখ এবং যাত্রীদের কর্পোরেট ইমেজ সম্পর্কে প্রথম উপলব্ধি তৈরি করে, তারা ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিতে ইতিবাচক অবদান রাখবে যদি তাদের পেশার জন্য প্রয়োজনীয় মান থাকে, Pezük যাত্রীদের সাথে হোস্ট এবং হোস্টেসদের মিথস্ক্রিয়া, অপ্রত্যাশিত ঘটনায় সংকট ব্যবস্থাপনা, ভ্রমণের সময় প্রয়োজনীয় প্রাথমিক চিকিৎসা।তিনি বলেন, বিশেষ করে অ্যাপ্লিকেশনে তাদের বহুমুখী জ্ঞান ও অভিজ্ঞতা আশা করা যায়।
"আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ লক্ষ্যগুলির মধ্যে একটি হল নিশ্চিত করা যে সমস্ত হোস্ট এবং হোস্টেস গ্রাহক সন্তুষ্টির উপর মনোযোগ দিয়ে কাজ করে"
এই বোঝাপড়ার সাথে, পেজুক বলেছিলেন যে তাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ লক্ষ্য হল YHT রেলওয়ে অপারেশন, যা 21 শতকের পরিবহন যান এবং এমন জায়গায় এসেছে যেখানে এটি প্লেনের সাথে প্রতিযোগিতা করতে পারে, আরও একটি বিন্দুতে এবং নিশ্চিত করা সমস্ত হোস্ট এবং স্টুয়ার্ডেস গ্রাহকের সন্তুষ্টির উপর মনোযোগ দিয়ে কাজ করে।
“এই দক্ষতা প্রদানের জন্য, আমরা বিশ্বের অন্যতম সেরা শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ শুরু করছি। আমরা বিশ্বাস করি যে THY এভিয়েশন একাডেমি, যেটি আমাদের গর্বিত THY-এর ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টদের প্রশিক্ষণ দেয়, যেটি বিশ্বের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় এয়ারলাইন কোম্পানিতে পরিণত হতে পেরেছে এবং বিশ্বের অনেক এয়ারলাইন কোম্পানিকে প্রশিক্ষণ প্রদান করে, এটি একটি পার্থক্য আনবে আমরা YHT-এ যে পরিষেবাগুলি প্রদান করি।"
THY এভিয়েশন একাডেমিকে সহযোগিতা করতে পেরে খুশি বলে উল্লেখ করে, যেটি এই ক্ষেত্রে তার গুণমান প্রমাণ করেছে, Pezük বলেন, "YHT অপারেশনের জন্য দায়ী আমাদের কর্মীরা, সেইসাথে 165 জন হোস্ট এবং স্টুয়ার্ডেস, প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করবেন, যেখানে মানগুলি সমস্ত সাধারণ এবং অসাধারণ পরিস্থিতিতে প্রয়োগ করা উচিত অবহিত করা হয়. আমরা নিশ্চিত করব যে আমাদের সমস্ত কেবিন কর্মীরা এক বছরের প্রশিক্ষণ প্রক্রিয়া থেকে উপকৃত হবে। আমাদের কেবিন ক্রু, যারা তাদের প্রশিক্ষণ শেষ করেছে, তাদের YHT-তে দায়িত্ব পালনের সময় যে কোনো অসাধারণ পরিস্থিতির মোকাবিলা করার জন্য জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতা থাকবে।" তার মূল্যায়ন করেছেন।
THY এভিয়েশন একাডেমির সভাপতি মুজদাত উলুদাগ কামনা করেছেন যে দেশের দুটি বিশিষ্ট প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সহযোগিতা উপকারী হবে এবং বলেছেন যে এই প্ল্যাটফর্ম, যেখানে উভয় প্রতিষ্ঠানের অভিজ্ঞতা ভাগ করা হবে, তা THY এবং TCDD Taşımacılık AŞ-কে অবদান রাখবে।
মন্তব্য প্রথম হতে