ইজমির মেট্রোপলিটন পৌরসভা ESHOT জেনারেল ডিরেক্টরেট একটি সিস্টেম প্রয়োগ করেছে যা যাত্রীদের প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম করবে। নাগরিক, যারা 10-প্রশ্নের যাত্রী সন্তুষ্টি সমীক্ষায় অংশগ্রহণ করবে, তারা তাদের স্মার্টফোনের জন্য ধন্যবাদ, ড্রাইভার এবং গাড়ির বিষয়ে তাদের মূল্যায়ন এবং পরামর্শ তাৎক্ষণিকভাবে জানাতে সক্ষম হবে। সমস্ত বিজ্ঞপ্তি অবিলম্বে করা হবে.
ইজমির মেট্রোপলিটন পৌরসভা ESHOT জেনারেল ডিরেক্টরেট পরিষেবার মান বাড়ানোর জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্প বাস্তবায়ন করেছে। যাত্রীদের কাছ থেকে তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পেতে এবং সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান করার জন্য "যাত্রী সন্তুষ্টি সমীক্ষা" ব্যবহার করা হয়েছিল। যাত্রীরা মাত্র 10টি প্রশ্ন সমন্বিত প্রশ্নাবলী পূরণ করতে সক্ষম হবে, QR কোডের জন্য ধন্যবাদ তারা তাদের স্মার্টফোন দিয়ে পড়বে।
ESHOT মহাব্যবস্থাপক জনাব এরহান বলেন যে তারা ক্রমাগত পরিষেবার মান বৃদ্ধি এবং এটি টেকসই করার জন্য কাজ করছে। উল্লেখ্য যে 1700 টিরও বেশি বাস প্রতিদিন 363 লাইনে পরিষেবা দেয়, জনাব জোর দিয়েছিলেন যে এই সমীক্ষাটি তাত্ক্ষণিক সনাক্তকরণ এবং সমস্যাগুলির দ্রুত সমাধানে একটি গুরুত্বপূর্ণ অবদান রাখবে।
যাত্রীরা অনারারি অডিটর হবেন
জোর দিয়ে যে নতুন অ্যাপ্লিকেশনের সাথে, প্রতিটি ইজমির নাগরিক যারা বাসগুলি ব্যবহার করে একজন "সম্মানসূচক নিরীক্ষক" হয়ে উঠবে, তিনি নিম্নলিখিত তথ্য দিয়েছেন: "আমাদের সমস্ত বাসের জন্য পৃথক ডেটা ম্যাট্রিক্স লেবেল প্রস্তুত করা হচ্ছে। এই প্লেট সংজ্ঞায়িত করা হবে. স্মার্টফোনে পড়ার সময়, 10টি প্রশ্নের একটি প্রশ্নাবলী স্ক্রিনে উপস্থিত হবে। যাত্রীরা তাৎক্ষণিকভাবে গাড়ি এবং বাসে থাকা চালকের মূল্যায়ন করতে সক্ষম হবে। সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লাইসেন্স প্লেট এবং ড্রাইভারের নাম সম্পর্কে আমাদের অবহিত করবে। এইভাবে, আমরা লাইন এবং বাসের ভিত্তিতে সমস্যাগুলির তাত্ক্ষণিক সনাক্তকরণ এবং দ্রুত সমাধান প্রদান করতে সক্ষম হব। আমরা আমাদের ESHOT কল সেন্টারের মাধ্যমে আমাদের নাগরিকদের কাছে ফিরে আসব।”
400টি বাসে চালু হয়েছে
প্লেট এবং স্টপের জন্য নির্দিষ্ট ডেটা ম্যাট্রিক্স লেবেলগুলি ESHOT কর্মশালায় প্রস্তুত করা হয় এবং একে একে বাসে প্রয়োগ করা হয়। প্রতিটি বাসের জানালা, দরজা এবং সাধারণ জায়গায় QR কোডগুলি দৃশ্যমান হবে। জরিপ, যা এখনও 400 বাসে সক্রিয় রয়েছে, মার্চের শেষ পর্যন্ত সমস্ত বাসে সক্রিয় থাকবে।
স্টপে ভর্তি করা যাবে
ESHOT প্যাসেঞ্জার সন্তুষ্টি প্রশ্নাবলী বন্ধ এবং প্যাডেল স্টপেও পূরণ করা যেতে পারে। ইজমিরের বাসিন্দারা তাদের স্মার্ট ফোনে QR কোড লেবেলগুলিকে স্টপ নম্বরগুলির সাথে একত্রিত করে জরিপে অংশগ্রহণ করতে সক্ষম হবে। সিস্টেমটি স্টপের মধ্য দিয়ে যাওয়া বাস লাইন এবং আসন্ন বাসের তথ্যও প্রদর্শন করবে। ডেটা ম্যাট্রিক্স লেবেলগুলি বাসগুলি শেষ হওয়ার পরে বন্ধ এবং প্যাডেল স্টপে প্রয়োগ করা হবে৷
ESHOT তথ্য প্রযুক্তি বিভাগ দ্বারা প্রস্তুত করা প্রশ্নাবলী একটি সহজ উপায়ে তৈরি করা হয়েছিল যাতে অংশগ্রহণ এবং প্রতিক্রিয়া দ্রুত এবং সহজে করা যায়।
মন্তব্য প্রথম হতে