তুর্কি কার্গো, কুরিয়ার এবং লজিস্টিক অপারেটর অ্যাসোসিয়েশনের তথ্য অনুসারে, কার্গো এবং কুরিয়ার শিল্প 2022 সালে ই-কমার্স থেকে 4 বিলিয়ন 685 মিলিয়ন অর্ডার আশা করে। Cenk Çiğdemli, TOBB ই-কমার্স কাউন্সিলের সদস্য এবং টিসিম্যাক্স ই-কমার্স সিস্টেমের প্রতিষ্ঠাতা, যিনি উল্লেখ করেছেন যে সেক্টরটি ই-কমার্স অর্ডারের সাথে মোট 40 শতাংশ অর্ডার বৃদ্ধির আশা করছে, বলেছেন, “ডেলিভারি সেক্টরটি আরও বেশি সরবরাহ করতে শুরু করেছে। আজ 200 হাজার চাকরি। দ্রুত বর্ধনশীল খাতটি প্রযুক্তি-ভিত্তিক রূপান্তরের প্রক্রিয়ার মধ্যে রয়েছে। ডেলিভারি ত্রুটির বিরুদ্ধে ই-কমার্স কোম্পানিগুলির দ্বারা নেওয়া প্রতিটি সতর্কতা শিল্পের বৃদ্ধিতে অবদান রাখে। ডেলিভারি পর্বের সময় অভিজ্ঞ প্রতিটি সমস্যা গ্রাহকের অসন্তোষ হিসাবে ফিরে আসে এবং সেইজন্য গ্রাহকদের ক্ষতি, এমনকি সামাজিক মিডিয়ার মাধ্যমে খ্যাতি হারায়।
কার্গো, কুরিয়ার এবং লজিস্টিক কোম্পানিগুলি 2021 সালে ই-কমার্স সেক্টর থেকে 3 বিলিয়ন 347 মিলিয়ন অর্ডার একত্রিত করেছে, যার অর্থ আগের বছরের তুলনায় ভলিউম 46% বৃদ্ধির উপর জোর দিয়ে, সিগদেমলি বলেন, "যখন কার্গো সেক্টর বাড়ছে, এই বৃদ্ধি ডিজিটাল রূপান্তরের দিকে পরিচালিত করেছে। 2022 সালে, খাতটি ভোক্তাদের কাছে 4 বিলিয়ন 685 মিলিয়ন ইউনিটের অর্ডার আনার প্রস্তুতি নিচ্ছে। মহামারীর সাথে শুরু হওয়া এই বৃদ্ধির প্রবণতা শিল্পকে ডিজিটাল রূপান্তরের দিকে নিয়ে গেছে। শুধুমাত্র পণ্যসম্ভার কোম্পানিই নয়, ই-কমার্স সাইটগুলিও ওয়ারহাউস সফ্টওয়্যারের মতো প্রযুক্তির সাথে প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করছে যাতে ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় ঘটতে পারে এমন সম্ভাব্য সমস্যাগুলিকে শূন্যে নামিয়ে আনা যায়৷
সুতরাং, গুদামগুলিতে কীভাবে সঠিক ব্যবস্থাপনা করা হয়, যা নিঃসন্দেহে লজিস্টিক শিল্পের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ সহযোগী? ডেলিভারি ত্রুটি শূন্যে কমানো কি সম্ভব? Çiğdemli বলেছেন যে একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-ভিত্তিক গুদাম সফ্টওয়্যার ব্যবহার না করেই ত্রুটিগুলি হ্রাস করা সম্ভব।
এআই ছাড়া 4 ম্যানুয়াল সতর্কতা
Çiğdemli খ্যাতি এবং গ্রাহকদের হারানো ছাড়াই বিক্রেতা এবং ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করার জন্য নিম্নলিখিত সুপারিশগুলি দেয়: “একটি গুদামে প্রথম কাজটি হল ঠিকানা। প্রতিটি পণ্য এবং পণ্য গোষ্ঠীর জন্য অ্যাড্রেসিং করা উচিত এবং গুদামগুলিকে শেলফ এবং বিভাগ দ্বারা বিভাগ দ্বারা শ্রেণীবদ্ধ করা উচিত। আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল গুদামে অর্ডার সংগ্রহের আগে চালান জারি করা হয় না। পরিচর্যাকারী গুদামে না যাওয়া পর্যন্ত বিলটি মাঝে মাঝে অদৃশ্য হয়ে যেতে পারে, এমনকি পরিচারক পকেটে বিল নিয়ে টয়লেটে গেলেও সেই অল্প সময়ের মধ্যে বিলটি হারিয়ে যেতে পারে। এর মানে হল যে গ্রাহকের ডেলিভারি কখনই প্রস্থান করে না। গুদাম থেকে পণ্যগুলি নেওয়ার পরে এবং প্যাক করার পরে, চালানগুলি কেটে মেলাতে হবে। বিক্রেতার জন্য আয় নিয়ন্ত্রণে রাখাও খুব গুরুত্বপূর্ণ। এ জন্য একক ব্যক্তিকে বিশ্বাস করা উচিত নয়, একে অপরকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারে এমন অন্তত দুই বা তিনজনকে নিয়োগ দিতে হবে। যে ক্ষেত্রে কর্তৃত্ব একক ব্যক্তির হাতে, সেক্ষেত্রে চুরি এবং জালিয়াতির মতো বিচারিক মামলা হতে পারে। অবশেষে, আমি প্রতিদিন স্টক চেক করার পরামর্শ দিই। মার্কেটপ্লেসে দৃশ্যমান স্টক এবং গুদাম এবং ই-কমার্স সাইটের স্টক একে অপরের সাথে একই সাথে আপডেট করতে হবে। সুতরাং, অপ্রীতিকর ঘটনা যেমন বিদ্যমান নেই এমন একটি পণ্য বিক্রি করার মতো ঘটনা ঘটবে না।"
নিশ্চিত সমাধান হল একটি গুদাম সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা, Çiğdemli নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করে: “আমরা Boğazici University Technopark-এ অবস্থিত আমাদের R&D কেন্দ্রে আমাদের গুদাম সফ্টওয়্যার, Ticimax WMS আপডেট করেছি। টিসিম্যাক্স ডব্লিউএমএস এর ত্রুটি প্রতিরোধের হার, যেটি আইএসও মানের শংসাপত্র সহ একমাত্র গুদাম সফ্টওয়্যার, এখন 100 শতাংশ। আমাদের সফ্টওয়্যার, যা সব আকারের গুদাম ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত, ধাপে ধাপে ডেলিভারির প্রতিটি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে এবং এমনকি গ্রাহককে এই প্রক্রিয়া অনুসরণ করার অনুমতি দেয়।"
মন্তব্য প্রথম হতে