ডিজিটাল নিরাপত্তা কোম্পানি ESET নয়টি জিনিস তালিকাভুক্ত করেছে যা ব্যবহারকারীদের প্রতারিত না হওয়ার জন্য মনোযোগ দেওয়া উচিত। প্রযুক্তি সহায়তা স্ক্যামগুলি কীভাবে চিহ্নিত করবেন এবং প্রতিরোধ করবেন?
এফবিআই-এর মতে, প্রযুক্তি সহায়তা স্ক্যামের কারণে 2021 সালে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রায় 24 জন লোক $ 348 মিলিয়ন হারানোর কথা জানিয়েছে। এর মানে আগের বছরের তুলনায় ১৩৭ শতাংশ বেড়েছে। এছাড়াও, যেহেতু অনেক ভুক্তভোগী প্রকাশ করতে চান না যে তাদের প্রতারণা করা হয়েছে, তাই ঘটনার প্রকৃত ব্যাপ্তি জানা পরিসংখ্যান থেকে অনেক বেশি।
2021 সালে মাইক্রোসফ্ট দ্বারা পরিচালিত আরেকটি সমীক্ষা প্রকাশ করে যে বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের তিন-পঞ্চমাংশ গত 12 মাসে এই ধরনের প্রতারণার সম্মুখীন হয়েছে এবং ছয় জনের মধ্যে একজন গ্রাহক প্রতারণার শিকার হচ্ছেন, প্রায়শই এই প্রক্রিয়ায় অর্থ হারাচ্ছেন।
ভুক্তভোগী একটি বৈধ-সুদর্শন ডোমেন থেকে একটি সতর্কতা সহ একটি ইমেল পায় যে কয়েকশ ডলারের জন্য একটি প্রযুক্তিগত পরিষেবা (উদাহরণস্বরূপ, একটি ওয়ারেন্টি) শীঘ্রই এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনর্নবীকরণ করা হবে৷ ক্রেতাকে একটি তালিকাভুক্ত ফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানায় যোগাযোগ করতে বলা হয় যদি তারা অর্থ প্রদান করতে না চায়। ভিকটিম স্ক্যামারদের কল করে স্পষ্টীকরণ/ফেরতের অনুরোধ করতে। স্ক্যামার শিকারকে রিমোট ডেস্কটপ প্রোটোকল (RDP) সফ্টওয়্যার ডাউনলোড করতে রাজি করায় যাতে তারা ব্যবহারকারীর ডিভাইস অ্যাক্সেস করতে পারে, প্রযুক্তিগত সহায়তা পেতে পারে এবং অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করতে পারে। স্ক্যামার ফেরত দেওয়ার দাবি করে এবং ব্যবহারকারীকে ব্যাঙ্কিং অ্যাপে লগ ইন করতে বলে লেনদেন সফল হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে। এইভাবে, হুমকি অভিনেতা এই অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস লাভ করে। স্ক্যামার অনলাইন ব্যাঙ্কিং অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার পরে ভিকটিমটির স্ক্রিন ফ্রিজ করে দেয় বা অ্যাকাউন্ট থেকে গোপনে তহবিল স্থানান্তর করার সময় ব্যবহারকারীকে একটি ফাঁকা স্ক্রিন দেখায়।
এফবিআই দ্বারা ভাগ করা অন্য একটি পদ্ধতিতে, এটি বলা হয়েছে যে স্ক্যামাররা প্রাথমিক যোগাযোগ স্থাপনের জন্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তাদের শিকারকে কল করে না, তবে তাদের পাঠ্য বার্তা বা ইমেল পাঠায়। তারা আর্থিক এবং ব্যাঙ্কিং প্রতিষ্ঠান, ইউটিলিটি কোম্পানি এবং এমনকি ভার্চুয়াল মুদ্রা বিনিময়ের পাশাপাশি প্রযুক্তি সংস্থাগুলির প্রতিনিধি হিসাবে কাজ করতে পারে। তারা যে "সমস্যা" ঠিক করতে চাইছে সেটি লাইসেন্স বা ওয়ারেন্টি নবায়ন নাও হতে পারে, কিন্তু একটি আপস করা ইমেল বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট, এমনকি একটি কম্পিউটার ভাইরাসও হতে পারে৷
স্ক্যামাররা শিকারকে বোঝাতে পারে যে তাদের আর্থিক অ্যাকাউন্টের সাথে আপস করা হয়েছে এবং তাদের তাদের সঞ্চয় অন্যত্র স্থানান্তর করতে হবে। তারা একই RDP টুল ব্যবহার করে দূর থেকে তাদের ডিভাইসের নিয়ন্ত্রণ নিতে পারে। তারা ভুক্তভোগীর ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল স্থানান্তর করতে ভার্চুয়াল মুদ্রা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে।
প্রযুক্তি সহায়তা স্ক্যামগুলি কীভাবে চিহ্নিত করবেন এবং প্রতিরোধ করবেন?
- সরাসরি স্প্যামের প্রতিক্রিয়া জানাবেন না বা পাঠানো নম্বরগুলিতে কল করবেন না - যদি সন্দেহ হয়, সরাসরি সংশ্লিষ্ট কোম্পানিকে কল করুন এবং চেক করুন।
- যদি আপনার কম্পিউটারের স্ক্রিনে একটি ফোন নম্বর সহ একটি পপ-আপ বা ত্রুটি বার্তা উপস্থিত হয়, তাহলে নম্বরটিতে কল করার তাগিদকে প্রতিহত করুন।
- যদি কেউ আপনাকে কল করে এবং বলে যে আপনার কম্পিউটারে সমস্যা আছে, তাহলে হ্যাং আপ করুন।
- টেলিফোন কলার সহ আপনি ব্যক্তিগতভাবে জানেন না এমন কাউকে দূরবর্তী কম্পিউটার অ্যাক্সেস দেবেন না।
- আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- দূর থেকে আপনার কম্পিউটার অ্যাক্সেস করার সময় ব্যাঙ্ক বা আর্থিক অ্যাকাউন্টে লগ ইন করবেন না।
- মনে রাখবেন যে স্ক্যামাররা সর্বদা তাদের শিকারকে আতঙ্কের দিকে ঠেলে দেয়, তাদের দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে বাধ্য করে। এই বিষয়ে সতর্ক থাকুন এবং শান্ত থাকার চেষ্টা করুন।
- আপনি যদি প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হন, তাহলে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের লেনদেনের উপর নজর রাখুন।
- আপনার সমস্ত ডিভাইসে একটি সুপরিচিত পরিষেবা প্রদানকারীর নিরাপত্তা সফ্টওয়্যার ব্যবহার করুন৷
মন্তব্য প্রথম হতে