মার্সিডিজ-বেঞ্জ, বিশ্বের সবচেয়ে মূল্যবান বিলাসবহুল অটোমোবাইল ব্র্যান্ড, নতুন গ্রাহক-ভিত্তিক বিক্রয় মডেল ঘোষণা করেছে যা এটি তুরস্কে প্রয়োগ করেছে৷ অটোমোবাইল এবং হালকা বাণিজ্যিক যানবাহনের জন্য গৃহীত নতুন বিক্রয় মডেলে, গাড়ির স্টক অবস্থা স্বচ্ছভাবে অনুসরণ করা হবে এবং অর্ডার প্রক্রিয়াটি হয় অনলাইন স্টোরে শুরু করা হবে, যা 15 মে বা এজেন্সির মাধ্যমে সক্রিয় করা হবে।
এই বিক্রয় মডেলে, যা মার্সিডিজ-বেঞ্জের বিলাসবহুল কৌশলেরও একটি অংশ, ডিলাররা এজেন্সিতে পরিণত হয় এবং নিখুঁত গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে এগিয়ে নিতে তাদের ভূমিকা আলাদা করা হয়। গ্রাহকরা অনলাইন স্টোর বা এজেন্সিগুলির মাধ্যমে রিয়েল-টাইমে এবং স্বচ্ছভাবে তাদের গাড়ির স্টক ট্র্যাক করতে সক্ষম হবেন, যা 15 মে থেকে চালু হবে, এবং তারা যে গাড়ির মডেলটি চান তা একক মূল্যে অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হবেন। সারা দেশে বৈধ হবে। Mercedes-Benz Financial Services দ্বারা প্রদত্ত ঋণের বিকল্পগুলির সাথে, গ্রাহকরা তাদের উপযুক্ত মনে করে অর্থায়ন এবং Mercedes-Benz মোটর বীমা অফার বেছে নিতে সক্ষম হবে। মার্সিডিজ-বেঞ্জ অটোমোটিভ গ্রাহকদের জন্য চালান জারি করবে যারা মার্সিডিজ-বেঞ্জ এজেন্সির কাছ থেকে তাদের যানবাহন পেতে চান, এজেন্সিগুলি গাড়ির রেজিস্ট্রেশন, লাইসেন্স প্লেট এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়া চালিয়ে যাবে।
মার্সিডিজ-বেঞ্জ অটোমোটিভ এক্সিকিউটিভ বোর্ড এবং অটোমোবাইল গ্রুপের প্রেসিডেন্ট শক্রু বেকদিখান: "আমাদের নতুন বিক্রয় মডেলের সাথে, আমরা সেরা গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের প্রতিশ্রুতি বহন করি"
“ক্রমবর্ধমান ডিজিটাল বিশ্বে, গ্রাহকদের ক্রয়ের অভ্যাস পরিবর্তিত হচ্ছে এবং আমাদের নতুন বিক্রয় মডেল একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং স্বচ্ছ ক্রয় যাত্রা প্রদান করে, তা অনলাইন হোক বা শারীরিক হোক। এছাড়াও, আমাদের নতুন মডেলের সাথে, বিভিন্ন স্থান থেকে মূল্য তুলনা করার প্রক্রিয়াটি বাদ দেওয়া হয়েছে, কারণ আমাদের গ্রাহকরা যেখান থেকে একটি গাড়ি কেনার জন্য বেছে নিন না কেন মূল্য একটি স্বচ্ছ এবং অভিন্ন উপায়ে উপস্থাপন করা হয়।" এই বলে নতুন বিক্রয় মডেল উপস্থাপন করা হচ্ছে:
“নতুন বিক্রয় মডেলের মাধ্যমে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের সাথে আমাদের বন্ধনকে আরও শক্তিশালী করব, উদ্ভাবন, স্বচ্ছতা এবং আরও দ্রুত যোগাযোগের সুযোগের জন্য ধন্যবাদ। আমাদের এজেন্সি, যাদের সাথে আমরা একসাথে এই উত্তেজনাপূর্ণ রূপান্তরটি ডিজাইন করেছি, তারা অনন্য গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে এগিয়ে নিতে তাদের বছরের পর বছর দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতার সাথে একটি পার্থক্য করতে থাকবে।"
মার্সিডিজ-বেঞ্জ এজেন্সিগুলি, যারা নতুন ব্যবসায়িক মডেলের সাথে একটি মূল ভূমিকা পালন করবে, তাদের আর্থিক ও বাজারের ওঠানামার ঝুঁকি হ্রাস করবে কারণ তাদের আর স্টক রাখতে হবে না, এবং তারা গ্রাহকের চাহিদার উপর আরও বেশি মনোযোগ দেওয়ার সুযোগ পাবে এবং সারা দেশে একক মূল্য নীতির সাথে প্রয়োজন। এজেন্সিগুলি আগের মতো পণ্য পরামর্শ, টেস্ট ড্রাইভ, যানবাহন ডেলিভারি, সেকেন্ড-হ্যান্ড যানবাহন বিক্রয়, বিক্রয়োত্তর পরিষেবা, আনুষঙ্গিক বিক্রয় এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদান অব্যাহত রাখবে।
তুফান আকদেনিজ, মার্সিডিজ-বেঞ্জ অটোমোটিভ লাইট কমার্শিয়াল ভেহিকেলসের এক্সিকিউটিভ বোর্ডের সদস্য: "আটোমোবাইলের সাথে নতুন সেলস মডেলে স্যুইচ করার জন্য হাল্কা বাণিজ্যিক গাড়ি বিক্রির ক্ষেত্রে আমরাই প্রথম দেশ"
"যেসব দেশে মার্সিডিজ-বেঞ্জ পরিচালনা করে, তুরস্ক ছিল প্রথম দেশ যেটি হালকা বাণিজ্যিক যানবাহন বিক্রয়ে অটোমোবাইল সহ নতুন বিক্রয় মডেল বাস্তবায়ন করে। আমাদের নতুন মডেলের জন্য ধন্যবাদ, আমরা অনেকগুলি নতুন অ্যাপ্লিকেশন অন্তর্ভুক্ত করেছি যা আমাদের প্রক্রিয়াগুলিতে গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে সর্বাধিক করে তুলবে৷ অনলাইন কনফিগারেটর এবং টেস্ট ড্রাইভ রিজার্ভেশন অ্যাপ্লিকেশন হল নতুন অ্যাপ্লিকেশন যা আমাদের গ্রাহকরা সরাসরি ব্যবহার করতে পারেন, সেইসাথে উন্নতিগুলি যা পরোক্ষভাবে এই অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে৷ এমনকি নতুন বিক্রয় মডেল চালু হওয়ার পরেও, আমরা, মার্সিডিজ-বেঞ্জ হিসাবে, এবং আমাদের এজেন্সিগুলি ফ্লিট বিক্রয়ে সব ধরনের সহায়তা প্রদান করা অব্যাহত রাখব যেখানে আমাদের গ্রাহকদের চাহিদা অনুযায়ী যানবাহনগুলি আরও নির্দিষ্টভাবে কনফিগার করা হয়।"