"সর্বোচ্চ গ্রাহক আনুগত্য সহ তুরস্কের ব্র্যান্ড" গবেষণার তথ্য অনুসারে, টেকনো মোবাইল ফোন বিভাগে প্রথম এবং সাধারণ র্যাঙ্কিংয়ে 1তম স্থানে ছিল।
"সর্বোচ্চ গ্রাহক আনুগত্যের সাথে তুরস্কের ব্র্যান্ড" গবেষণা, যা সিকায়েতভার প্ল্যাটফর্মে 170-এরও বেশি ব্র্যান্ডকে অন্তর্ভুক্ত করে, নতুন যুগের আনুগত্য কোডগুলিকে প্রকাশ করে, সেইসাথে সেই ব্র্যান্ডগুলিকেও প্রকাশ করে যেগুলি ভোক্তাদের সাথে তাদের প্রতিষ্ঠিত দৃঢ় সম্পর্কগুলির সাথে পার্থক্য করে। কমপ্লেন্টভার প্ল্যাটফর্মের তথ্য অনুসারে, যা ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকদের মধ্যে একটি সমাধান সেতু, টেকনো সর্বোচ্চ গ্রাহক আনুগত্য সহ 100টি ব্র্যান্ডের তালিকায় 35 তম স্থানে রয়েছে, তুরস্কের সমস্ত ব্র্যান্ডের ভিত্তিতে নির্ধারিত এবং মোবাইলে প্রথম স্থান অধিকার করেছে। ফোন বিভাগ।
তুরস্কে টেকনোর "ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা দল", যা বিশ্বের সবচেয়ে উদ্ভাবনী এবং নেতৃস্থানীয় মোবাইল ফোন নির্মাতাদের মধ্যে একটি, তার গ্রাহকদের আরও ভাল অভিজ্ঞতা এবং উদ্ভাবনী সমাধান দেওয়ার জন্য নিষ্ঠার সাথে কাজ করে। তার গ্রাহকদের কাছ থেকে সমাধানের অনুরোধে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সাড়া দেওয়ার জন্য, Complaintvar সপ্তাহে 6 দিন, গড় প্রতিক্রিয়া সময় 2 মিনিট সহ WhatsApp লাইনে পরিষেবা প্রদান করে।
টেকনো এক্সপেরিয়েন্স ল্যাব উন্নত প্রযুক্তি
এটি যে প্রযুক্তিগুলি বিকাশ করে এবং এটি যে পরিষেবা প্রদান করে তার মানের উপর ফোকাস করে, Tecno বিক্রয়োত্তর সহায়তাকে অগ্রাধিকার দেয় এবং গ্রাহকদের প্রশ্ন এবং সমস্যার সমাধান দেওয়ার জন্য গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়াকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা দল নিয়মিতভাবে কল সেন্টার, হোয়াটসঅ্যাপ লাইন, ই-মেইল ঠিকানার মতো চ্যানেলগুলি থেকে প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়া পর্যালোচনা করে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উন্নতি করে গ্রাহকের আনুগত্য এবং ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে কঠোর পরিশ্রম করে।
টেকনো এক্সপেরিয়েন্স ল্যাব বিভাগ, টিমের মধ্যে অবস্থিত, স্বাধীন অভিজ্ঞতা পরীক্ষাও পরিচালনা করে এবং ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার সাথে তাদের মিশ্রিত করে, নিশ্চিত করে যে আউটপুটগুলি সফ্টওয়্যার প্রক্রিয়াগুলিতে একত্রিত হয়েছে। এইভাবে, টেকনো ইউজার এক্সপেরিয়েন্স টিম ক্রমাগত গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বৈজ্ঞানিক ডেটা ব্যবহার করতে পারে।