ব্যবসাগুলি মোট গুণমান ব্যবস্থাপনার সাথে এক ধাপ এগিয়ে নেয়

যে সমস্ত প্রতিষ্ঠান টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্টের মাধ্যমে তাদের প্রক্রিয়ার উন্নতি করে তারা তাদের উৎপাদনশীলতাকে সর্বোচ্চ স্তরে উন্নীত করে। টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট, যা প্রথম জাপানে ব্যবহৃত হয়েছিল এবং একটি সম্মিলিত ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি প্রকাশ করে, ত্রুটিগুলি দূর করে একটি গুণমানের চেইন তৈরি করার নীতির উপর ভিত্তি করে। যে সংস্থাগুলি অভ্যন্তরীণ অনুশীলনের ক্রমাগত উন্নতির মাধ্যমে পণ্য এবং পরিষেবা সহ তাদের সমস্ত আউটপুটগুলির গুণমান উন্নত করে, সাফল্যের চাবিকাঠি ধরে রাখে। তুর্কি কোয়ালিটি অ্যাসোসিয়েশন (কালডের), আমাদের দেশে সমসাময়িক মানের দর্শনের প্রতিনিধি, কোম্পানিগুলিকে টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্টের নীতিগুলির সাথে সামগ্রিক ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির প্রস্তাব দেয়।

"কীভাবে একটি প্রতিষ্ঠানকে আদর্শভাবে পরিচালিত করা উচিত?" তুর্কি কোয়ালিটি অ্যাসোসিয়েশন (কালডের), যা প্রশ্নের উত্তর খোঁজে এবং বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের কাছে আদর্শ ব্যবস্থাপনার দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করে, শ্রেষ্ঠত্বের সংস্কৃতিকে একটি জীবনধারায় রূপান্তর করে আমাদের দেশের প্রতিযোগিতামূলকতা এবং কল্যাণ স্তর বাড়াতে অবদান রাখতে কাজ করে। এই প্রেক্ষাপটে, টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্টের নীতিগুলি গ্রহণ করে, কালডার সমস্ত আকারের কোম্পানিগুলিকে তাদের প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করতে এবং দক্ষতার মাধ্যমে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জনের জন্য গাইড করে। একটি সিস্টেমের মধ্যে সমস্ত উত্পাদন এবং ব্যবস্থাপনা কার্যক্রম পরিচালনার গুরুত্বের প্রতি দৃষ্টি আকর্ষণ করে, বোর্ডের তুর্কি গুণমান সমিতির চেয়ারম্যান Yılmaz Bayraktar বলেছেন যে টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট এই সময়ে একটি লাইফলাইন হিসাবে কাজ করে।

প্রতিষ্ঠানের সকল কার্যক্রমের মূল্যায়ন ও উন্নয়নের উপর ভিত্তি করে

Yılmaz Bayraktar, যিনি টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কে তথ্য দিয়েছিলেন, যা উৎপাদন বা পরিষেবা নির্বিশেষে তাদের প্রতিষ্ঠানের সমস্ত ফাংশনে উন্নতি প্রদান করে, বলেছেন: লক্ষ্য এবং ধারণা একতা প্রদানের মাধ্যমে সমস্ত কর্মচারী এবং স্টেকহোল্ডারদের অংশগ্রহণের সাথে পদ্ধতি। আমরা সংক্ষেপে এই পদ্ধতিটিকে একটি আধুনিক ব্যবস্থাপনা দর্শন হিসাবে সংজ্ঞায়িত করতে পারি যা ঐতিহ্যগত ব্যবস্থাপনা থেকে কর্পোরেট ব্যবস্থাপনা, প্রতিযোগিতা থেকে গ্রাহক সন্তুষ্টি পর্যন্ত একটি সামগ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করে। অধিকন্তু, এই সমসাময়িক বোঝাপড়াটি শুধুমাত্র একটি ব্যবস্থাপনাগত রূপান্তরকে অন্তর্ভুক্ত করে না, মোট গুণমান ব্যবস্থাপনার জন্য সাংগঠনিক সংস্কৃতিতে একটি সম্মিলিত পরিবর্তন প্রয়োজন। সমস্ত কর্মচারী, প্রক্রিয়া, সমস্ত উত্পাদন সরঞ্জাম এবং পণ্যগুলিকে একীভূত করে এবং সংস্থায় "কন্টিনিউয়াস ডেভেলপমেন্ট-কাইজেন" বোঝাপড়া স্থাপনের মাধ্যমে একটি সুস্থ উপায়ে প্রতিযোগিতামূলক শক্তি বৃদ্ধি করা সম্ভব। এই দর্শনের পরিধির মধ্যে; ব্যবস্থাপনার গুণমান নিশ্চিত করা, লোকসান দূর করা, খরচ কমানো এবং সম্ভাব্য ভুল রোধ করে শ্রেষ্ঠত্ব নিশ্চিত করার মতো অনেক লক্ষ্য রয়েছে। টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট, যা একটি প্রতিষ্ঠানের সমস্ত ক্রিয়াকলাপের ক্রমাগত মূল্যায়ন এবং বিকাশের পরিকল্পনা করে, জাপানি গুণমান বোঝার জন্য "ডেমিং সাইকেল", যা মৌলিক বিল্ডিং ব্লকের জন্য ধারাবাহিকতা এবং স্থায়িত্ব নিশ্চিত করে৷

এটি ব্যবসার প্রতিযোগিতা শক্তিশালী করে

Bayraktar বলেন যে টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট প্রতিটি এন্টারপ্রাইজে বিভিন্ন পদ্ধতির সাথে পরিচালিত হয়; "গুণমান ব্যবস্থাপনার বিষয়বস্তু, যার মধ্যে উদ্দেশ্যগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যেমন ব্যক্তিদের স্বাধীনভাবে নির্ধারিত লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলির সাথে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করা, মান এবং প্রক্রিয়া অনুসারে কাজ করা, পরিবেশগত অবস্থার পরিবর্তনের নিরীক্ষণের পদ্ধতিগুলির সাথে এর সাংগঠনিক কাঠামো গঠন করা, এছাড়াও পদ্ধতিগুলিকে আলাদা করে। প্রয়োগ করা হবে এবং সম্পদ বরাদ্দ করা হবে। এখানে যা গুরুত্বপূর্ণ তা হল পণ্য বা পরিষেবার সু-সংজ্ঞায়িত প্রক্রিয়াগুলির ক্রমাগত উন্নতি, এবং মূল লক্ষ্য হল কম খরচে গুণমান উত্পাদন করা। এই সমস্ত প্রক্রিয়া সফল হওয়ার জন্য, পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন, নিয়ন্ত্রণ এবং প্রতিরোধের চক্রটি বাস্তবায়ন করা গুরুত্বপূর্ণ। যে সংস্থাগুলি সফলভাবে এই চক্রটি বাস্তবায়ন করে তারা তাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম সংগঠিত করে এবং তাদের বিকাশে অবদান রাখে, কারণ তারা ক্রমাগত উন্নতি করতে পারে। প্রতিষ্ঠানের মধ্যে মানের সচেতনতা বৃদ্ধির সাথে সাথে প্রতিটি প্রক্রিয়ার কাজের মানও বৃদ্ধি পায়। উদ্ভাবনী এবং উন্নয়ন-ভিত্তিক প্রক্রিয়াগুলির উত্থানের সাথে, একটি দক্ষ অর্ডার গঠিত হয়। কম খরচে উন্নত খরচ ব্যবস্থাপনা অর্জিত হয়। প্রতিষ্ঠান এবং এর কাঠামো পরিবর্তিত বাজারের অবস্থার সাথে খাপ খাইয়ে নেয়। গ্রাহকের আনুগত্য বিকশিত হওয়ার সময়, বর্ধিত মানের উপর নির্ভর করে গ্রাহকের সন্তুষ্টিও উচ্চ স্তরে বাহিত হয়। এই সমস্ত ভেরিয়েবল ব্যবসার প্রতিযোগিতায় শক্তি যোগ করে।

তিনি টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্টের প্রচারের জন্য জাতীয় মান আন্দোলন শুরু করেন।

গুণমান অর্জন করা একটি সংস্কৃতির বিষয় এবং একটি ব্যাপক রূপান্তরের মাধ্যমে গুণমানের অ্যাক্সেস সম্ভব হবে তা উল্লেখ করে, বায়রাক্টার বলেন: "আমরা 1998 সালে শুরু করা জাতীয় গুণমান আন্দোলন কর্মসূচির মাধ্যমে, আমরা দ্রুত প্রাতিষ্ঠানিক উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয়তার সাথে সাড়া দিতে পারি। দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টিকোণ, স্টেকহোল্ডার-ভিত্তিক পদ্ধতির সুযোগ এবং কারণ-প্রভাব সম্পর্কের গুরুত্ব। আমরা আমাদের কাজ চালিয়ে যাচ্ছি। জীবনের সকল ক্ষেত্রে মানের স্লোগান নিয়ে শুরু হওয়া জাতীয় গুণমান আন্দোলনের লক্ষ্য হল সমাজের প্রতিটি অংশে শ্রেষ্ঠত্বের দৃষ্টিভঙ্গি ব্যাপকভাবে ছড়িয়ে দেওয়া যাতে আমাদের দেশ একটি টেকসই উচ্চ প্রতিযোগিতামূলক শক্তিতে পৌঁছাতে পারে। এই প্রোগ্রামের সাথে, এটি লক্ষ্য করা হয়েছে যে সংস্থাগুলি কর্মক্ষমতা উন্নতির কৌশল হিসাবে EFQM এক্সিলেন্স মডেলের উপর ভিত্তি করে স্ব-মূল্যায়ন পদ্ধতির সাথে নিয়মিত বিরতিতে উন্নতির জন্য তাদের শক্তিশালী এবং উন্মুক্ত ক্ষেত্রগুলি নির্ধারণ করে ফলাফলের সাথে সামঞ্জস্য রেখে ক্রমাগত উন্নতির পরিকল্পনা করে এবং বাস্তবায়ন করে।