ব্র্যান্ড মান অর্জন করতে চায় এমন কোম্পানিগুলির প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির শুরুতে; তারা কিভাবে এই মান পৌঁছাবে এবং কতক্ষণ সময় লাগবে। ব্র্যান্ড মান অর্জনের জন্য, একটি গুরুতর বিপণন প্রক্রিয়া চালিয়ে যেতে হবে, যার জন্য বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিবিড় কাজ করা হয়। ব্র্যান্ড মান তৈরি, শক্তিশালীকরণ এবং বিকাশের প্রক্রিয়াগুলি কীভাবে ঘটে সে সম্পর্কে আপনি কী জানতে চান, বর্তমান কাজ বিজ্ঞাপন সংস্থা প্রতিষ্ঠাতা/ব্যবস্থাপক এবং ব্র্যান্ড বিশেষজ্ঞ ডামলা ÇİĞ YOLUK ব্যাখ্যা করেছেন।
ব্র্যান্ড ভ্যালু হল একটি ব্যবসার নেমপ্লেট ভ্যালু যদিও এটি কোনো ব্যবসা না করে। অবশ্যই, এটি একটি অনুমানমূলক সংজ্ঞা, কারণ কোনও ব্যবসাই কোনও কাজ না করে ব্র্যান্ডের মান অর্জন করতে পারে না। প্রকৃতপক্ষে, যে ব্যবসাগুলি কৌশলগতভাবে তাদের ব্র্যান্ডগুলি পরিচালনা করে না তাদের কোনও মূল্য থাকতে পারে না এবং এই সংস্থাগুলির দীর্ঘ জীবন থাকে না।
আমরা এখান থেকে বুঝতে পারি, আজকের পরিস্থিতিতে ব্র্যান্ড ভ্যালু না পেয়ে আপনার ব্যবসা সফল হওয়া এবং টিকে থাকা সম্ভব নয়। ব্র্যান্ড মান তৈরি করা গুরুতর প্রক্রিয়ার ফলাফল এবং এর জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় প্রয়োজন।
ব্র্যান্ড ভ্যালু কিভাবে গঠিত হয়?
ব্র্যান্ড মূল্য গঠন কোম্পানির বিপণন কার্যক্রমের সাথে সমান্তরাল হয়। মার্কেটিং একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক ফাংশন যা এর উপাদানগুলিতে বিভিন্ন উপ-শিরোনাম অন্তর্ভুক্ত করে। সেক্টরে একটি ব্র্যান্ডের অবস্থানকে শক্তিশালী করা এই সমস্ত সাব-টাইটেলগুলির পদ্ধতিগত অপারেশন এবং মার্কেটিং ফাংশনের পরিপূর্ণতার সাথে সম্পর্কিত।
মার্কেটিং ফাংশন; এটি মার্কেটিং মিক্স নামে একটি পদ্ধতিগত দ্বারা পরিচালিত হয়। এতে পণ্যের বিকাশ, মূল্য নির্ধারণ, প্রচার এবং বিতরণের প্রধান উপাদান অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ব্র্যান্ড মূল্য সম্পর্কিত সাধারণ কাজ এবং অনুশীলনগুলি প্রচার উপ-শিরোনামের উপাদানগুলির সুযোগের মধ্যে সঞ্চালিত হয়। এখানে ডেটা এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি অন্যান্য বিপণন উপশিরোনামের সাথে সম্পর্কিত প্রক্রিয়াটির অগ্রগতি প্রদান করে।
একটি ব্র্যান্ড (পণ্য বা পরিষেবা) পণ্য বিকাশের সময় সর্বোত্তম ডিজাইন করা হয় এবং শিল্পের গড় অনুযায়ী মূল্য নির্ধারণ করা হয়। বিজ্ঞাপন এবং বিক্রয় উন্নয়ন প্রক্রিয়া পরিচালনার ফলস্বরূপ, ব্র্যান্ডের বিক্রয় সম্ভব হয় এবং বিতরণ চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে উপস্থাপন করা হয়।
এই দৃষ্টিকোণ থেকে, ব্র্যান্ড ইক্যুইটি প্রতিষ্ঠিত বলে মনে হতে পারে, তবে এটি কেবল শুরু। ব্র্যান্ড ভ্যালু গঠনের জন্য, পুনঃবিক্রয় ঘটতে হবে, সেক্টরে ব্র্যান্ড উল্লেখ করতে হবে এবং বিশ্বস্ত গ্রাহকদের গঠন করতে হবে। এই প্রক্রিয়ায়, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা ফাংশন কার্যকর হয়।
মূল্যায়ন এবং পুনরায় বিপণন
এটি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা, প্রতিক্রিয়া মূল্যায়ন এবং প্রথম বিক্রয় বিশ্লেষণে সহায়তা করে। অবশ্যই, এর জন্য, গ্রাহক সম্পর্ক চ্যানেলগুলি অবশ্যই খোলা রাখতে হবে। ক্রেতারা সহজেই পণ্য সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম হওয়া উচিত। সোশ্যাল মিডিয়া আজ এর জন্য একটি কার্যকর হাতিয়ার। এই জাতীয় উত্সগুলি থেকে ডেটার সঠিক বিশ্লেষণ পণ্য, এর দাম বা বিক্রয় নেটওয়ার্কে উদ্ভূত সমস্যাগুলি দূর করতে সহায়তা করে।
গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রদান ছাড়া ব্র্যান্ড মূল্য ঘটবে না
এমন কোন ব্র্যান্ড নেই যা ব্যবহার করা হয় যদিও এটি তার গ্রাহকদের পছন্দ না করে। এটি কেবলমাত্র একচেটিয়া পণ্যগুলির ক্ষেত্রেই, যা ইতিমধ্যে আমাদের সুযোগের বাইরে। আজকের প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে, গ্রাহকদের ব্র্যান্ডের সাথে সন্তুষ্ট হওয়ার জন্য, তারা ব্র্যান্ড সম্পর্কে সমস্ত বিবরণ দিয়ে সন্তুষ্ট কিনা তা নিশ্চিত করা প্রয়োজন।
এটা খুবই স্পষ্ট যে গ্রাহক বা লক্ষ্য দর্শকদের সাথে যোগাযোগ না করে ব্র্যান্ড বা পণ্যটি বিকাশ করা হবে না। তাহলে আপনি কিভাবে এই কাজ করতে যাচ্ছেন? আপনি কি আপনার শ্রোতাদের একটি ফোন নম্বর থেকে আপনার কাছে পৌঁছানোর জন্য একটি একক চ্যানেল অফার করবেন? আপনি কি তাদের চিঠি লিখতে চান? নাকি আপনি ফিল্ড স্টাডির জন্য গবেষণা সংস্থাগুলিতে যাবেন?
অবশ্যই না. একটি সু-প্রতিষ্ঠিত ডিজিটাল মিডিয়া নেটওয়ার্ক হল আজকের মার্কেটিং মিক্স পরিচালনার অন্যতম কার্যকরী হাতিয়ার। ডিজিটাল বিপণন এখন সমস্ত সেক্টরের জন্য অগ্রাধিকার বিপণন পরিকল্পনা তৈরি করে এবং ব্র্যান্ড ম্যানেজারদের কাছে প্রথাগত সরঞ্জামগুলির চেয়ে অনেক বেশি কার্যকর পরিমাপ এবং প্রতিক্রিয়া সরঞ্জাম সরবরাহ করে।
ডিজিটাল মিডিয়ার উপস্থিতি বিকাশ করতে এবং দ্বিমুখী যোগাযোগ ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করতে কিছুটা সময় লাগবে। এছাড়াও, যেসব ব্র্যান্ড ডিজিটালে তাদের উপস্থিতি উন্নত করে তাদের ব্র্যান্ডের মানও বিকশিত হয়। অন্য কথায়, একটি ভাল ডিজিটাল বিপণন কৌশল আসলে ব্র্যান্ড মান উন্নত করার সময় আমাদের সবচেয়ে কার্যকর পরিকাঠামো প্রদান করে। যাইহোক, এখানে ইভেন্টগুলি সরাসরি বিক্রয়ে পরিণত হয় এবং আমরা প্রায়শই ভোক্তাদের রাস্তায় ব্র্যান্ডের সন্ধান করতে দেখি না। ডিজিটাল মিডিয়াতে আপনার ব্র্যান্ড যে প্রচারগুলি করবে তা আপনার বিক্রয়কেও বাড়িয়ে তুলবে।
রূপান্তর ছাড়াও, গ্রাহকদের জন্য ডিজিটাল মিডিয়ার মাধ্যমে আপনার কাছে পৌঁছানো অনেক সহজ। পণ্য সম্পর্কে সমস্ত প্রতিক্রিয়া বা পণ্য অ্যাক্সেস সহজেই এখানে করা যেতে পারে. এটি উভয়ই আপনাকে আরও ভাল পণ্য বা পরিষেবা উত্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয় ধারণা দেবে এবং আপনার গ্রাহক খুশি হবেন যে আপনি তার কথা শুনেছেন।
ফলস্বরূপ, এই কাঠামোর নির্মাণ একটি গুরুত্বপূর্ণ সময়কাল জুড়ে। সিস্টেমের ইনস্টলেশন বা প্রতিক্রিয়া এবং মূল্যায়ন গ্রহণের শুরুও অল্প সময়ের মধ্যে হয় না। উপরন্তু, আপনি এটির জন্য যে অর্থ ব্যয় করবেন তা প্রক্রিয়াটি দ্রুত করতে সক্ষম নাও হতে পারে। এই প্রক্রিয়াগুলি, যা তাদের স্বাভাবিক প্রবাহে চলতে থাকে, যাইহোক সময় লাগবে।
সময়মত ব্যবস্থা নিন
ব্যবসায়িকদের সবচেয়ে সাধারণ ভুল হল বিপণন মনে রাখা যখন বিক্রয় কমে যায় বা শিল্পের জরুরী অবস্থা হয়। উপরন্তু, নতুন ব্যবসা; ব্র্যান্ড সচেতনতা এবং সামগ্রিক বিপণন ফাংশন বিবেচনা করা শেষ.
এই সাধারণ ভুলগুলি করা উচিত নয় এবং ব্যবসার প্রথম দিন থেকেই তাদের মার্কেটিং ফাংশনগুলি সর্বোত্তম উপায়ে পরিচালনা করা উচিত। এইভাবে, তারা যে কোনও সময় বিক্রয় বিকাশ করতে পারে, অসাধারণ পরিস্থিতির জন্য প্রস্তুত থাকতে পারে এবং ক্রমাগত বৃদ্ধি পেতে পারে। অন্যথায়, তারা কাজ শুরু করার পরে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে।