কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার উপর ফোকাস করে পর্যটন শিল্প 2024 কে স্বাগত জানিয়েছে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগের মাধ্যমে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার সময় অনেক ব্যবসা তাদের সম্পদ সঠিকভাবে ব্যবহার করার সুযোগ খুঁজে পায়। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বিনিয়োগের গুরুত্বের প্রতি দৃষ্টি আকর্ষণ করে, শিল্প পেশাদার জোর দেন যে তীব্র প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে সাফল্যের চাবিকাঠি হল কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা।
যেখানে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তির ব্যবহার ব্যবসায়িক জগতে ব্যাপক হয়ে উঠছে, পর্যটন খাতও সেই অনুযায়ী পরিবর্তিত হচ্ছে। যদিও সেক্টরে উত্পাদনশীল কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগ একটি সুনির্দিষ্ট সুযোগে রূপান্তরিত হয়েছে, এটি ভ্রমণ অভিজ্ঞতা থেকে গ্রাহক সহায়তা অ্যাপ্লিকেশন পর্যন্ত অনেক ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়। Statista দ্বারা ঘোষিত তথ্য অনুযায়ী, ভ্রমণ এবং বাসস্থান শিল্পের 30% কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি থেকে উপকৃত হয়, যখন 70% ভোক্তা, বিশেষ করে যারা তাদের ভ্রমণের সময় থাকে, তারা বলে যে তারা তাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা অ্যাপ্লিকেশন থেকে উপকৃত হতে চায়। . বিশ্বজুড়ে হোটেল অতিথিদের 77% একটি হোটেলের দেওয়া প্রযুক্তিগত সুযোগগুলিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ মানদণ্ড হিসাবে বিবেচনা করে, পর্যটন এবং হোটেল ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্ট মেহমেত ফার্মান ডোগান জোর দেন যে পর্যটন ব্যবসাগুলিকে প্রযুক্তির শক্তি থেকে উপকৃত হতে হবে যাতে পিছিয়ে না যায়। প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশ.
"মানুষের জন্য এই পরিষেবা-ভিত্তিক সেক্টরে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা হুমকি নয়, বরং একটি আশীর্বাদ।"
ট্যুরিজম অ্যান্ড হোটেল ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্ট মেহমেত ফারমান দোগান বলেছেন, “কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা অ্যাপ্লিকেশনের উত্থানের প্রথম দিন থেকেই আলোচনার সবচেয়ে বড় বিষয় হল কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা আমাদের চাকরি আমাদের থেকে কেড়ে নেবে কিনা তা নিয়ে উদ্বেগ রয়েছে। আমি বিশেষ করে বলতে চাই যে পর্যটন খাতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এই সেক্টরের জন্য বন্ধু, শত্রু নয়। Sohbet রোবট, সুপারিশ সহকারী এবং স্মার্ট সার্চ ইঞ্জিনের মতো অ্যাপ্লিকেশনগুলি গ্রাহকের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে বাণিজ্যিক সুবিধা প্রদান করে। "স্বয়ংক্রিয় অর্থপ্রদান, রিজার্ভেশন সহায়তা, দ্রুত গ্রাহক পরিষেবা, রিয়েল-টাইম মনিটরিং এবং নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাও হোটেলগুলির ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির দক্ষতা বাড়ায়," তিনি বলেছিলেন।
"যারা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তায় বিনিয়োগ করে না তারা পথচারীই থাকবে"
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তিতে বিনিয়োগের বিষয়ে তার মন্তব্য শেয়ার করে, মেহমেত ফার্মান ডোগান বলেন, “কোম্পানিগুলি বিনিয়োগের পরিবর্তে কিছু ব্যয়কে ব্যয় হিসাবে দেখতে পারে। তবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তায় বিনিয়োগ অবশ্যই এর বাইরে হওয়া উচিত। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তায় বিনিয়োগ করার পরে, অতিথির প্রত্যাশা বোঝা ইত্যাদি, এটি খুব অল্প সময়ের মধ্যে নিজের জন্য অর্থ প্রদান করে। এই মুহুর্তে, পর্যটন খাতে একজন পরিচালক পদে প্রত্যেকেরই একটি বড় দায়িত্ব রয়েছে। "যারা রূপান্তর দেখতে পারে না এবং এই ক্ষেত্রে বিনিয়োগ করে না তারা দীর্ঘমেয়াদে পথচারী হয়ে থাকবে," তিনি বলেছিলেন।
"যোগ্য কর্মীদের প্রশিক্ষণের ক্ষেত্রে কোম্পানিগুলির একটি বড় দায়িত্ব রয়েছে।"
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সঠিকভাবে সম্পদ মূল্যায়ন করতে ব্যবহার করা যেতে পারে বলে উল্লেখ করে, পর্যটন এবং হোটেল ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্ট মেহমেত ফেরমান দোগান তার কথাগুলি এইভাবে শেষ করেছেন: "কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা একটি মোটামুটি নতুন ক্ষেত্র। স্বাভাবিকভাবেই, এই ক্ষেত্রে প্রশিক্ষিত লোক খুঁজে পাওয়া এবং ধরে রাখা খুব কঠিন। তাছাড়া অনেক কোম্পানি জানে না কিভাবে এগোতে হয়। এই কারণে, নতুন প্রজন্মের প্রযুক্তি সম্পর্কে জ্ঞানী এবং আপনার কোম্পানিকে পরবর্তী ধাপে নিয়ে যাবে এমন কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়াও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বিশেষ করে যদি আইটি এবং বিপণন দলগুলি এই ক্ষেত্রে দক্ষ হয় তবে প্রক্রিয়াগুলি আরও দ্রুত এবং আরও আরামদায়কভাবে এগিয়ে যেতে পারে। এ ক্ষেত্রে কোম্পানিগুলোর একটি বড় দায়িত্ব রয়েছে। কর্মীদের প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ প্রদান করা এবং তাদের উন্নতি করবে এমন পরিবেশ প্রদান করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।”
মেহমেত ফেরমান দোগান সম্পর্কে:
ফারমান দোগান, যিনি ইংল্যান্ড, তুরস্ক, রাশিয়া এবং মধ্যপ্রাচ্যে কেম্পিনস্কি, হিলটন, ম্যারিয়ট এবং হায়াট রিজেন্সির মতো পর্যটন শিল্পের বিশিষ্ট চেইনগুলির হোটেলগুলিতে তার পেশাদার কর্মজীবন শুরু করেছিলেন, সিনিয়র ম্যানেজার এবং জেনারেল ম্যানেজার হিসাবে দায়িত্ব পালন করেছিলেন।
ফার্মান ডোগান, যিনি তিনি যে কোম্পানিগুলির জন্য কাজ করেছেন সেখানে অনেক সফল প্রকল্প হাতে নিয়েছেন, দ্য স্প্রিটস বিজনেস লন্ডন ম্যাগাজিন এবং MFD ওয়েবসাইটের হোটেলের মতো প্রকাশনাগুলিতে পর্যটন নিবন্ধগুলি প্রকাশ করেছেন। Dogan, যিনি Master of Food and Beverage বইটিরও লেখক, তিনি তুরস্কের আন্তর্জাতিক গ্যাস্ট্রোনমি ক্লাব "Chaîne des Rôtisseurs"-এর একজন সক্রিয় সদস্য, যেটি 1950 সালে প্যারিসে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল।
ইংল্যান্ডের উলওয়ারহ্যামটন বিশ্ববিদ্যালয়ের কম্পিউটার প্রকৌশল বিভাগ থেকে স্নাতক হওয়ার পর, ফার্মান দোগান বৃত্তি নিয়ে ইংল্যান্ডের বার্মিংহাম বিশ্ববিদ্যালয়ে ব্যবসায় প্রশাসনে তার স্নাতকোত্তর ডিগ্রি সম্পন্ন করেন। ডোগান, যিনি খুব ভাল ইংরেজি এবং রাশিয়ান বলতে পারেন, শখ হিসাবে খেলাধুলা এবং কবিতায় আগ্রহী।
