ভোক্তা সালিসি কমিটিতে আবেদন করার সময় সতর্ক থাকুন!

বুরসা কনজিউমার অ্যাসোসিয়েশন সম্পর্কে কথা বলতে গিয়ে, ইলমাজ বলেছেন, "আমি একজন শিক্ষাবিদ। বার্সা গ্রাহক সমিতিআমি এর চেয়ারম্যান। বুর্সা কনজিউমার অ্যাসোসিয়েশন হল কনজিউমার অ্যাসোসিয়েশন ফেডারেশন TÜDEF এবং TÜKO-এর সদস্য, যার সদর দফতর আঙ্কারায়। বুরসার 17টি জেলায় স্থাপিত ভোক্তা নেটওয়ার্ক 2023 সাল পর্যন্ত সম্পন্ন হয়েছে। ভোক্তা অধিকারের জন্য আমাদের লড়াই অব্যাহত রয়েছে। আমরা একটি গুরুত্বপূর্ণ দিনে আছি। "আমরা প্রতি 15 মার্চ আমাদের দেশে ভোক্তা অধিকার দিবস বা সপ্তাহ হিসাবে উদযাপন করি।"

কিভাবে 15 মার্চ ভোক্তা অধিকার দিবস বিশ্বে পালিত হতে শুরু করে?

এই সমস্যাটি 1960 এর দশকের গোড়ার দিকে আন্তর্জাতিক গতি লাভ করে, যখন মার্কিন প্রেসিডেন্ট কেনেডি ভোক্তা অধিকারে সোচ্চার হন। 1985 সালে, এই দিবসটি জাতিসংঘ কর্তৃক পালিত হতে শুরু করে। আজ, আমরা ভোক্তা অধিকার সম্পর্কে সচেতনতা বাড়াতে অনুষ্ঠানের আয়োজন করি।

কিভাবে ভোক্তারা ভোক্তা সালিসি কমিটিতে আবেদন করতে পারেন?

ভোক্তাদের তাদের অভিযোগ প্রতিরোধের জন্য সালিসী ট্রাইব্যুনালে কীভাবে আবেদন করা উচিত তা ব্যাখ্যা করে, Yılmaz বলেন, “আমি অবশ্যই বলব যে 2024 সালে, গ্রাহকদের জেলা গভর্নরশিপের আরবিট্রাল ট্রাইব্যুনালে আবেদন করার অধিকার রয়েছে যেখানে তারা 104 হাজার লিরা পর্যন্ত তাদের বিরোধের জন্য বসবাস করে। . এই পরিমাণের বেশি পরিমাণের জন্য, ভোক্তা আদালত বা যারা আদালত হিসাবে কাজ করছে প্রথম দৃষ্টান্তের দেওয়ানী আদালতে তারা আবেদন করতে পারেন। ভোক্তারা অনলাইনে আবেদন করার সময় অসম্পূর্ণ তথ্য এবং নথির কারণে একটি অন্যায় অবস্থানে থাকতে পারে, কারণ তুরস্কে ইন্টারনেট সাক্ষরতা খুব একটা ভালো নয়। অতএব, যখন তারা কেনাকাটা করে, তখন এটি অপরিহার্য যে তারা তাদের কেনাকাটা তথ্য এবং নথির উপর ভিত্তি করে করে এবং তারা যে পরিষেবা বা পণ্য ক্রয় করে সে সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করে। তারা এই তথ্য ব্যবহার করে তাদের অভিযোগ করতে পারেন। দ্বিতীয়ত, তথ্য ও নথির অভাব হলে সালিসী ট্রাইব্যুনালের সভাপতিরা এক সপ্তাহ সময় দেন। "যখন সেই চিঠিটি তাদের কাছে পৌঁছাবে, তাদের অবশ্যই জবাব দিতে হবে।" সে বলেছিল.

ভোক্তাদের 4টি পছন্দ আছে

ভোক্তাদের চারটি পছন্দ আছে উল্লেখ করে, Yılmaz বলেছেন: "আমি আমার টাকা চাই, আমি একটি নতুন চাই, আমি ত্রুটির উপর ছাড় চাই এবং আমি এটি মেরামত করতে চাই।" তিনি ব্যাখ্যা করেছেন।

উল্লেখ করে যে সংজ্ঞায়িত চারটি অধিকারের একটি অবশ্যই পিটিশনে স্পষ্টভাবে বলা উচিত, Sıtkı Yılmaz বলেছেন:

“ভোক্তাদের অবশ্যই তাদের পরিচয় তথ্য এবং বিরোধের পরিমাণ সঠিকভাবে এবং স্পষ্টভাবে উপস্থাপন করতে হবে। আবার ক্রয়কৃত মালামাল সম্পর্কে প্রথম ৬ মাসের মধ্যে যে ত্রুটি দেখা দেয়, সে বিষয়ে আইনে পণ্য ক্রয়ের দিন সরাসরি ত্রুটিপূর্ণ বলে গণ্য করা হয়েছে। প্রমাণের অধিকার বিক্রেতার অন্তর্গত, কারণ তিনি স্বীকার করেছেন যে ত্রুটিগুলি প্রাপ্তির প্রথম দিনেই বিদ্যমান ছিল যা 6 মাসের মধ্যে উদ্ভূত হয়েছিল৷ বিশেষ করে, ভোক্তা আইনের দশম অনুচ্ছেদ অনুসারে, তারা অনুরোধ করতে পারে যে তারা এই পরিস্থিতিটি বর্ণনা করবে এবং সেই অনুযায়ী তাদের অভিযোগ প্রতিরোধ করবে।"