মোটা শংসাপত্রের গুণমান: তমগ্যাসı "আমরা আমাদের জন -মুখী ব্যবসায়ের নীতিমালা অনুসারে আমাদের সর্বজনীন পরিবহন পরিষেবা নথিভুক্ত করি"।
আমাদের জেনারেল ম্যানেজার এনভার সেদাত তামগাকি বলেন যে ছয় মাস আগে আমরা উন্নততর ও উন্নততর পরিষেবার জন্য আমাদের যে পরিবর্তনটি শুরু করেছি তার কাঠামোর মধ্যে আমাদের কর্মীদের মানসম্মত প্রশিক্ষণ প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে। "এই কাঠামোর মধ্যে, আমাদের ড্রাইভারগুলি মাল্টা মেট্রোপলিটন পৌরসভায় কনফারেন্স হলের একটি পেশাদার সংস্থা দ্বারা মানসম্মত প্রশিক্ষণ প্রশিক্ষণ পেয়েছিল"।
"সেবা মান বৃদ্ধি করা"
আমাদের মহাপরিচালক, মোটাআতে শুরু হওয়া পরিবর্তন এবং রূপান্তরের সুযোগের মধ্যে সম্পাদিত কাজগুলি তুলে ধরার সময় নিম্নলিখিতগুলি উল্লেখ করেছেন: um মাল্টায় পাবলিক পরিবহন সেবা সরবরাহকারী সংস্থা; সেবা মান বৃদ্ধি, গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি এবং ব্যবসায়িক নীতি সমর্থন করার জন্য, 6 কয়েক মাস আগে ইন্টিগ্রেটেড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম স্টাডিজ শুরু করে এবং শেষ হয়ে যায়। প্রথম পর্যায়ে, কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম টিম, পরিবেশগত দল, পেশাগত স্বাস্থ্য এবং নিরাপত্তা দল প্রতিষ্ঠা করে;
- আইএসও 9001 (মানের মান)
- আইএসও 14001 (এনভায়রনমেন্টাল ম্যানেজমেন্ট স্ট্যান্ডার্ড)
- ওএইচএসএএস 18001 (পেশাগত স্বাস্থ্য এবং নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড)
প্রশিক্ষণ একটি ইন্টিগ্রেটেড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সচেতনতা তৈরি করা হয়। কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের প্রতিটি সদস্য কোম্পানির কাঠামো এবং সামগ্রিক পরিস্থিতিতে এবং মাপা উদ্দেশ্য এবং পারফরম্যান্সের মূল্যায়ন করতে কাজ করে। ডকুমেন্টেশন ফেজ সম্পন্ন করে, আমাদের দলটি আমাদের সমস্ত কর্মীদের সাথে ইন্টিগ্রেটেড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সচেতনতা জাগানোর জন্য কাজ শুরু করে। এই অর্থে, আমাদের সকল কর্মীদের ইন্টিগ্রেটেড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ডকুমেন্টেশন প্রশিক্ষণ এবং ইন্টিগ্রেটেড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ফান্ডামেন্টালস প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছিল। "
"আমরা পরিবর্তন এবং রূপান্তর প্রদান করেছেন"
আমাদের মহাব্যবস্থাপকের ঘোষণার পরে; “আমরা যে পরিবর্তন এবং রূপান্তর কাজ শুরু করেছি তার কাঠামোর মধ্যে একটি পরামর্শদাতার সাথে একমত হয়ে পরিষেবার মানের ডকুমেন্ট করার জন্য। আইএসও এক্সএনএমএক্স গুণমানের শংসাপত্রআমরা আইএসও 14001 এনভায়রনমেন্টাল ম্যানেজমেন্ট এবং ওএইচএসএএস 18001 পেশাগত স্বাস্থ্য এবং সুরক্ষা নথিগুলির জন্য আবেদন করেছি। ইন্টিগ্রেটেড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম প্রয়োগের পরে, আমরা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন ও রূপান্তর উপলব্ধি করার জন্য দল গঠন করেছি এবং সংস্থাটি পরিকল্পনা করেছিলাম। আমরা সংস্থার মধ্যে প্রয়োজনীয় রূপান্তর সরবরাহ করেছি। আমরা পেশাগত স্বাস্থ্য এবং সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমাদের ঘাটতিগুলি সমাধান করেছি। এই প্রসঙ্গে, আমরা আমাদের প্রশাসনিক কর্মীদের, পাশাপাশি আমাদের স্তর এবং চৌফিউর কর্মীদের জন্য মান ব্যবস্থাপনার প্রশিক্ষণ প্রস্তুত করেছি এবং সংহতকরণের জন্য প্রস্তুত করেছি। আমাদের কাজ এপ্রিল হিসাবে শেষ হবে। এই সমস্ত কাজে আমাদের লক্ষ্য আমাদের জনগণের আরও ভাল সেবা করা ”
মন্তব্য প্রথম হতে