সমাধান কেন্দ্র হল এমন একটি ইউনিট যা সমস্ত পৌরসভা পরিষেবাগুলিকে একক ছাদের নীচে স্থানান্তর করে, মেয়র Çolakbayrakdar বলেন, “সলিউশন সেন্টার, যা আমরা 25 আগস্ট, 2016-এ চালু করেছি, একটি খ্যাতি সহ একটি ফোন নম্বর৷ কারণ যখন একজন নাগরিক আমার কাছ থেকে অনুরোধ করেন, আমি 0 (352) 222 70 00 নম্বরে কল করে তাদের বলি। তাই আমরা একে টর্পেডো লাইন বলি। এটি একটি ফোন নম্বর যা এই লাইনের মাধ্যমে সবাই সহজেই পৌরসভার সাথে তাদের অনুরোধে পৌঁছাতে এবং পরিচালনা করতে পারে। এটি একটি যোগাযোগ লাইন যা আপনাকে একটি ফোন কলের মাধ্যমে পৌরসভার সমস্ত ইউনিটে পৌঁছাতে দেয় এবং নাগরিকদের কাছে পরিষেবা নিয়ে আসে। আমরা বলি; আপনি যে কোনো উপায়ে 'কোকাসিনান পৌরসভা' এবং 'মেয়র'-এ পৌঁছাতে পারেন। একই সময়ে, এই অনুশীলনটি আমাদের জেলার বাসিন্দাদের সাথে পৌরসভাকে পরিচালনা করার একটি উপায়। আমরা যদি আমাদের নাগরিকদের প্রত্যাশা, ইচ্ছা এবং চাহিদা পূরণ করতে পারি এবং আমাদের নাগরিকদের খুশি করতে পারি, তাহলে এর অর্থ হল আমরা একটি সঠিক ব্যবস্থাপনা শৈলী প্রদর্শন করছি। "মাঠে এই বোঝাপড়াকে প্রতিফলিত করার জন্য আমরা যে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নিয়েছি এটি তার মধ্যে একটি," তিনি বলেছিলেন।
মেয়র কোলাকবায়রাকদার উল্লেখ করেছেন যে তারা সমাধান কেন্দ্রের সাথে দ্রুত যোগাযোগ এবং উচ্চতর অপারেশনাল রিফ্লেক্সের সাথে মিউনিসিপ্যাল পরিষেবা সরবরাহ করছে এবং বলেছেন, “আমাদের নাগরিকরা আমাদের মুকুট রত্ন। আমরা আমাদের নাগরিকদের যত্ন নিই এবং দ্রুত তাদের প্রত্যাশা পূরণের জন্য সমাধান কেন্দ্রের সাথে ফলাফল-ভিত্তিক সমাধান তৈরি করি। আমরা আমাদের নাগরিকদের পাশে দাঁড়িয়েছি যারা তাদের বাড়ি ছেড়ে যেতে পারেনি, বিশেষ করে মহামারী চলাকালীন সময়ে। অন্য কথায়, কোকাসিনান পৌরসভা হঠাৎ আপনার জন্য আছে যখন আপনি এটি সম্পর্কে চিন্তাও করেন না। আমরা কেবল অনুরোধই পাই না, সময়ে সময়ে আমাদের নাগরিকদের কাছ থেকে সন্তুষ্টি এবং ধন্যবাদও পাই। এছাড়াও, সমাধান কেন্দ্রের সফ্টওয়্যারটি সম্পূর্ণরূপে আমাদের পৌরসভার কর্মীদের দ্বারা তৈরি একটি সিস্টেম। সব ধরনের যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। তাদের অনুরোধ সামনাসামনি জানাতে সক্ষম হওয়ার পাশাপাশি, আমাদের জেলার বাসিন্দারা সব ধরনের যোগাযোগের মাধ্যম ব্যবহার করতে পারে; তারা সোশ্যাল মিডিয়া, কোকাসিনান পৌরসভার ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সহ মোবাইল ফোন এবং 0 (352) 222 70 00 নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ লাইনের মাধ্যমে যে কোনও উপায়ে তাৎক্ষণিকভাবে পৌরসভায় পৌঁছাতে পারে। "কোকাসিনান পৌরসভা একটি পৌরসভা যা 7/24 কাজ করে এবং একটি পৌরসভা যেখানে 7/24 পৌঁছানো যায়," তিনি বলেছিলেন।
