এমিরেটস পছন্দ এবং নমনীয়তাকে অগ্রাধিকার দিতে থাকে যাতে নিশ্চিত করা যায় যে তার যাত্রীরা সর্বদা পরিবর্তিত ভ্রমণ পরিস্থিতিতে তাদের পরিবর্তনের জন্য সবচেয়ে ভাল ক্ষতিপূরণ দিতে পারে। ২০২০ সালের মার্চ থেকে এয়ারলাইন ২ মিলিয়নেরও বেশি যাত্রীকে একাধিক তারিখ বা গন্তব্য পরিবর্তন করতে সাহায্য করেছে অথবা ভবিষ্যতে ব্যবহারের জন্য তাদের টিকিটকে ভ্রমণ ভাউচারে রূপান্তর করেছে। যদিও 2020 এরও বেশি যাত্রী ভ্রমণ কুপনের জন্য তাদের টিকিট বিনিময় করেছিলেন, এই কুপনের বিনিময়ে 2 এরও বেশি উড়ে গিয়েছিল।
এমিরেটস এয়ারলাইন কমার্শিয়াল অ্যাফেয়ার্স ডিরেক্টর আদনান কাজাম বলেন: “আন্তর্জাতিক ভ্রমণের চাহিদা বাড়ার সাথে সাথে যাত্রীদের নিরাপত্তা এবং বুকিং নমনীয়তা আমাদের কৌশলের কেন্দ্রবিন্দুতে থাকবে। আমাদের যাত্রী-বান্ধব বুকিং নীতি আছে তা নিশ্চিত করার মাধ্যমে, আমরা আমাদের সাথে ভ্রমণের সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়ায় থাকা ভ্রমণকারীদের উপর আস্থা তৈরি করেছি এবং অনিশ্চয়তা দেখা দিলে তাদের ভ্রমণ পরিকল্পনার আরো নিয়ন্ত্রণ নিতে সক্ষম করি। এই ক্ষেত্রে, আমরা তাদের আমাদের উদার বাতিল নীতিমালার মাধ্যমে চাপমুক্ত পরিবর্তন করার অনুমতি দিয়েছি, ভ্রমণ কুপনগুলি সহজেই খালাস নিশ্চিত করতে পারি, রিটার্ন প্রক্রিয়াকরণের সময়কে ত্বরান্বিত করতে পারি, এবং এই সব আমাদের শিল্প-নেতৃস্থানীয় বহু-ঝুঁকি ভ্রমণ বীমার মাধ্যমে। আমরা আমাদের স্কাইওয়ার্ডস সদস্যদের জন্য স্থিতি এবং মাইল বাড়িয়েছি। ”
বিমান সংস্থা নমনীয় বুকিংয়ের উপর গেমের নিয়মগুলি পুনর্লিখন করে, শিল্পে সবচেয়ে উদার টিকিটের মেয়াদ শুরু করে, যাত্রীদের 24 মাসেরও বেশি সময় ধরে তাদের টিকিট বাতিল করার সুযোগ দেয় এবং যখন খুশি সেগুলি ব্যবহার করে। এয়ারলাইন এখন রিজার্ভেশন বাতিলের সময়সীমা 31১ মে, ২০২২ পর্যন্ত বাড়িয়ে দিচ্ছে, যার ফলে যাত্রীরা এই বিশ্বাসে বুকিং দিতে পারবেন যে তারা তাদের ভ্রমণ পরিস্থিতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পূর্ণ সমর্থন পাবে।
এমিরেটস যাত্রীদের রিটার্ন পরিচালনার জন্য দীর্ঘদিনের প্রতিশ্রুতি প্রদান অব্যাহত রেখেছে, প্রাদুর্ভাব শুরুর পর থেকে প্রায় 3,3. million মিলিয়ন রিফান্ড রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়াকরণ করছে। টিকিট ফেরত পরিচালনার ক্ষমতাকে শক্তিশালী করে, এয়ারলাইন ট্রাভেল এজেন্ট এবং যাত্রীদের জন্য দ্রুত পাল্টানোর সময় অর্জন করেছে, শিল্পে দ্রুততম হয়ে উঠছে এবং বার বাড়িয়েছে। এয়ারলাইন ভবিষ্যতে আরও বিশ্বাস, প্রতিপত্তি এবং আনুগত্য প্রদান করেছে।
আমিরাতের যাত্রীরা ২০২০ সালের ডিসেম্বরে চালু হওয়া শিল্পের সর্বাধিক বিস্তৃত বহু-ঝুঁকি ভ্রমণ বীমা থেকেও উপকৃত হন। এই অ্যাপ্লিকেশনের সাথে, এমিরেটস প্রথম বিমান সংস্থা হয়ে উঠেছে যা তার যাত্রীদের আরামদায়ক ভ্রমণের জন্য অতিরিক্ত ভ্রমণের নিশ্চয়তা প্রদান করে। এটি বাস্তবায়নের পর থেকে, Emirates.২ মিলিয়নেরও বেশি যাত্রী নিরাপদে ভ্রমণ করেছেন এমিরেটসের বহু ঝুঁকিপূর্ণ ভ্রমণ বীমার জন্য ধন্যবাদ।
এমিরেটস ঘন ঘন ভ্রমণকারী আনুগত্য প্রোগ্রাম স্কাইওয়ার্ডস সদস্যদের বিশেষ সুবিধা নিয়ে ভ্রমণের জন্য উৎসাহিত করে। এমিরেটস স্কাইওয়ার্ডস 630.000 পর্যন্ত 2022 রৌপ্য, স্বর্ণ এবং প্লাটিনাম সদস্যদের স্থিতির মেয়াদ বাড়িয়েছে। এটি 51 বিলিয়ন স্কাইওয়ার্ড মাইলসের বৈধতাও বাড়িয়েছে, যাতে সদস্যরা ভবিষ্যতে ভ্রমণ, কেবিন আপগ্রেড এবং অংশীদার পুরস্কারের জন্য তাদের খালাস করতে পারে।
মন্তব্য প্রথম হতে